093|怎样快速提高组织能力?

这里是《得到头条》,我是徐玲。

今天我们从两个话题出发,为你提供知识服务。一是蜜雪冰城全国门店数量突破2万,二是共享办公巨头WeWork纽交所上市。我们看看能从这些话题当中,能学到点儿啥知识。

最近,奶茶品牌蜜雪冰城在全国的门店数量突破2万家。为啥这条消息值得关注呢?你知道去年在国内门店数量最多的餐饮企业是哪家吗?不是肯德基、麦当劳,而是正新鸡排。根据正新鸡排官网的数据,它目前在全国有18000家门店。第二名和第三名是华莱士炸鸡和绝味鸭脖。

蜜雪冰城是奶茶里的“老字号”,有20多年历史了。直到去年6月,它刚过1万家门店。但是之后它突然提速,一年之内新开1万家店。也就是说,它只用一年时间就追平了过去20多年开店的总量,好像是一辆时速50公里的车突然加速到了300公里。现在,蜜雪冰城凭借2万家门店,和正新鸡排不相上下。

我知道,每当听到这类消息,咱们心里都会打个问号:这是不是一种盲目扩张?大干快上的背后,组织能力能跟上吗?会不会翻车?正好,最近嘉御资本董事长卫哲谈到这个话题,从投资人的角度讲清楚了门店高速扩张的逻辑,我听完以后很受启发。

比如,他们投资了一家卖火锅食材的企业,叫“锅圈食汇”,就是通过线下连锁门店卖预制好的火锅食材,消费者拿回家就可以自己煮火锅吃。当时,锅圈食汇的门店总数是1000家,每个月新开出50~100家店。而接受嘉御资本投资后,他们每个月的开店速度达到了300家以上。你看,跟蜜雪冰城一样,也是从50公里时速一脚油门踩到300公里。

为啥必须这样做?他们是这样考虑的。

第一步,定目标。锅圈食汇要在几年内成为一家市值达到1000亿的公司。

第二步,算财务账。按25~30倍的市盈率、6%的净利润计算,市值1000亿的公司,每年的营业收入要在600亿元左右。

第三步,算业务账。当时锅圈的平均每家门店营收为100万元。要实现600亿营收,意味着要开出6万家店。

这可能吗?刚才说了,蜜雪冰城才2万家店,火锅食材比奶茶更小众一点,想要开出6万家店,不太可能。

那如果改一下,开2万家店,把每家门店的营收提高到300万,总营收也是600亿。这个能不能做到呢?卫哲认为,这是可行的。门店营收达到300万,意味着一个门店要有3000个会员,每个会员每年在门店消费1000元。

先来看单店3000个会员这个数据,现在成熟门店的会员数能达到三四千,所以这个数据没问题。但是,每个会员每年消费1000元,这个数据还达不到。继续分析,达不到的原因是,火锅消费有淡旺季,冬天生意很好,但夏天就不行了,拉低了会员的年均消费。

怎么办?那就想办法消灭淡季,在夏季推出烧烤食材;同时,还专门设计一种没有油烟的烧烤炉子,让顾客养成自己在家做烧烤的习惯。这样一来,每个会员的年均消费就可以上1000元。

好,假设每家门店营收300万没问题了,那么,达到千亿市值这个目标,只剩下最后一个问题要解决,就是怎么快速把门店开到2万家?卫哲说,当他提出要把开店速度从每个月几十家,提高到每月300家,锅圈食汇的核心团队差点从椅子上掉下来。

很多人担心,突然踩油门会把组织给拉垮,但卫哲认为,这恰恰是对组织进行压力测试的方式。就好像开车,时速50公里时没什么问题;提速到100公里,各种小毛病开始出来,这儿漏水了,那儿漏油了;提速到200公里,可能车身开始抖动了。但是,不提到这个速度,你永远不知道这辆车还有多少问题。压力测试,就是一次性地把组织问题全部压出来。

那具体怎么“压”呢?可以粗略分三步:提困难、要资源、定计划。

第一步,提困难。每个月开300家店,各个部门有啥困难,不能光定性,还要定量。比如,供应链说,牛羊肉我供不上。那么,缺口是多少吨?写下来。再比如,招商部门说,我去哪找那么多加盟商?差多少招商线索,也写下来。还有,人力部门说,我店长储备不够。差多少个店长后备人才,也写下来。

第二步,要资源。各个部门自己提,需要公司给到什么样的政策和资源,就能够补齐这个缺口。外部投资人的价值是什么?就是为创业团队补齐缺口提供资源啊。

第三步,假定明天所有资源都到位,每个部门制定补齐缺口的具体时间表,然后每个月核对一次进度,看哪些部门掉链子了,卡在哪里,怎么解决。

结果,仅仅用了6个月时间,所有瓶颈都被解决了,锅圈食汇的开店速度真的达到了每月300家,再也没掉下来过。你组织能力一旦提升了,就不会再退回去。卫哲估计,按照这样的发展势头,只需要两年,锅圈食汇就可以成为一家市值千亿的公司。

你看,这就是通过上速度,来倒逼组织能力的提升。卫哲把这个方法总结成八个字——“以终为始,压力测试”。他说,直接提速到300公里,还有一个好处,就是,在巨大的压力下,你绝对不会去做那些可有可无的事情,比如捣腾一下音响、换个皮座椅之类,你只会全神贯注地盯着那些对你生死攸关的东西。

上周,共享办公鼻祖、美国WeWork公司在纽交所上市了,上市首日股价大涨13%。要知道,这家公司曾经是创投圈“最靓的仔”。2019年初市场估值曾经高达470亿美元,当时被认为是仅次于Uber的第二大独角兽企业。WeWork在2019年8月递交了IPO申请,但是后来情况急转直下,由于亏损严重,很多人质疑它的盈利模式,再加上后来疫情叠加,它的上市计划被一再搁置。

现在时隔两年,WeWork终于成功上市,虽然目前市值只有100亿美元,远低于当初470亿美元的估值,但市场人士认为,这至少意味着,共享办公模式重新获得资本市场认可,可能会迎来第二波春天。

在国内,共享办公赛道也经历了一个从热闹,到沉寂,再到重新启动的过程。我们发现,国内共享办公巨头优客工场最近加大签约力度,还有其他一些共享办公企业,比如氪空间、办伴、寰图、创富港、八戒工场等,正在快速跟进。估计近期还会有不少新玩家涌进来。

今天我们不聊具体玩家,我想跟你聊聊,为什么办公空间的需求会存在?最明显的,为什么我们不能居家办公?很多人发现,一个人在家,看起来很安静,但工作效率并没有想象中那么高。没有共享办公空间,他们宁可背个包去星巴克,一杯咖啡、一台电脑,埋头工作一整天,他们戏称自己是“星巴克气氛组”。再往前,有多少大作家的作品,都是泡在咖啡馆里完成的。他们是找不到一张安静的书桌来写作吗?显然不是。

首先,人是需要“场”的加持的。为什么我们一进入宗教场所,神情就会变得庄严肃穆?这就是场的力量。家,对我们来说就是休息的“场”,你不从这个“场”抽离出来,进入到一个自己设定的工作“场”当中,就很难进入状态。

这里插一句,如果出于某种原因,比如疫情防控,你必须在家办公,那你要想办法在家里单独辟出一个“场”来——这把椅子、这张桌子、这个角落,只能用于办公,不能干别的。平时刷剧、打游戏,绝对不能坐过来。这样,你一进入这个场,就能进入工作状态。

此外还有一点,心理学家发现,最利于激发创造力的环境,并不是绝对安静,而是50分贝到70分贝的环境。这在很大程度上要归功于人的“过度补偿机制”。也就是说,为了对抗外界噪声的干扰,大脑会调动起比安静环境下更多的注意力,让你专注于手头的事情,这时候创造力也处于最佳状态。

这就好像是健身,健身就是对肌肉系统的一种干扰,让肌肉出现微创伤。这时候,身体会启动“过度补偿机制”,调动起更多的能量输送到微创部位,让这里的肌肉长得更快,结果你就拥有了更好的运动状态。

你看,通过“过度补偿机制”,主动给自己制造一些“噪声”和“微创伤”,是一种让自己变得更强大的有效方法。

来说说咱们得到的事儿。

国庆期间,我带你刷了《刘玮·存在主义哲学20讲》这门课。课程完更后,刘玮老师还陆续准备了不少加餐内容。刘玮老师记下了所有向他“点餐”的同学和点餐的内容,发现大家最感兴趣的,是和存在主义相关的艺术、神学、心理学、电影和文学,他的加餐也是围绕这五个话题展开的。

艺术和神学两讲之前已经上线了,今天刘玮老师连更3篇,为你介绍心理学、电影和文学这三个领域与存在主义密切相关的人物。在准备最后一讲的时候,刘玮老师纠结了很久,当时有五位比较厉害的文学家摆在眼前,包括米兰·昆德拉、卡夫卡等大师,很难抉择。他最后选择了诺贝尔文学奖得主贝克特,因为贝克特的代表作《等待戈多》是最贴近存在主义的。

你看,存在主义并不遥远,它就在你看过的电影、读过的书、去过的美术馆里。如果你很好奇,怎样从存在主义的视角去欣赏那些经典艺术作品,可以加入学习。

前几天,有一个刚开始带团队的同事找到脱不花,说自己当了管理者之后特别苦恼,教下属干活儿,怎么教也教不会,简直比自己亲手去干还费劲,问脱不花该怎么办。

脱不花交给这位同事16字口诀:“我说你听、我做你看、你做我看、你说我听”。这是一套特别完整的教练技术,当你教下属干活的时候,可以直接按这个流程来走。

第一步,“我说你听”,就是给下属讲怎么做。讲的时候要讲清楚两个东西:一个是大局,就是这个活儿的整体流程全貌是什么,让下属心里有个总谱;第二个要给的是最初上手的那部分细节,让下属搞清楚怎么上手。

第二步,“我做你看”,就是说完之后给下属演示一遍,让他看具体怎么上手。

第三步,“你做我看”,让下属真正上手做一遍,比我们讲10遍还管用。

最后一步,“你说我听”,为什么要有这一步呢?因为虽然下属已经做过一遍了,但我们没法确定是碰巧做成了,还是彻底掌握了。“你说我听”这一步,就是让他自己把操作思路和思考过程反述一遍,我们立刻就知道,他对这个问题是不是真的有了清晰的认识。

这个16字口诀,我亲测好用,你可以试试。另外,脱不花专门为管理者研发的《给管理者的沟通训练营》,也有体验课了,“双11”期间只用29.9,体验3999的训练营课堂,所有管理者和未来的管理者,不要错过。报名链接我放在文稿区了。

今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。

附:《给管理者的沟通训练营》体验课报名链接

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