135|什么是“高级用户陷阱”?

这里是《得到头条》,我是徐玲。

今天我们从两个话题出发,为你提供知识服务。一是“短视频最严新规”出台,二是经典科幻电影《黑客帝国》推出续集。

先来看第一条。最近,有关部门发布了《网络短视频内容审核标准细则》。细则总共有100条,但最引发关注的是第93条,不得播出“未经授权自行剪切、改编电影、电视剧、网络影视剧等各类视听节目及片段”。我们知道,抖音、快手和B站上,很多博主都是以剪辑经典剧集的方式来制作内容的。比如抖音上,粉丝数超过百万的影视剧剪辑博主就超过100名。如果严格执行的话,这批博主会首当其冲。

消息就是这样,来看看能学到点啥知识。

先申明一点,出台法规来保护影视版权,这没有什么可争论的。不过,有人指出,大批头部博主的流失,会不会对社区生态造成影响?也有人指出,不必担心,抖音、快手、B站正在转移重心,把大量资源用来扶持知识类Up主。比如今年六七月份,以中科院院士汪品先为代表的上百位学者入驻B站;以“嫦娥之父”欧阳自远为代表的1000多名知识主播入驻快手;抖音则邀请到了杨澜、俞敏洪等1000多位文化名人,分享文、史、哲、地理、经济等专业领域知识。

总之,优秀内容创作者作为“高级用户”,正在被各大平台争抢。但是要注意,正是因为对平台、社区和产品来说,高级用户非常重要,这时候尤其要注意一个坑,叫做“高级用户陷阱”,这是我从著名产品经理、笔记管理软件flomo的联合创始人少楠那里听来的一个词。少楠说,“高级用户陷阱”具体分几种情况。

第一种情况,就是忽视高级用户的需求,这一点好理解。比如,在知乎,有顶流大V抱怨说,自己精心撰写的答案,和一堆付费故事、土味视频一起推送呈现,严重拉低了品位;知乎搞大型的运营活动,似乎更喜欢依赖外部名人,而不是首先考虑“土生土长”的知乎大V。这些都导致了高级用户的不满,甚至是流失,社区生态受到破坏。总之,社区大了之后,怎么照顾到最先进入的高级用户的感受,是产品经理要面对的一个大问题。

“高级用户陷阱”的第二种情况,刚好相反,就是针对高级用户的过度优化。比如,Photoshop针对高级用户添加了很多专业功能,但是这样一来,增加了产品的复杂性,价格也更贵,这就让普通用户望而生畏,很多人只是想用Photoshop来做张贺卡而已。再比如,在职场社交平台领英上,很多长期付费的高级用户是猎头,但是,如果针对这些高级用户,允许他们无限制地发送私信,也会破坏社区生态,把很多人吓跑。

“高级用户陷阱”的第三种情况,是更隐秘的一个坑,就是对谁是“高级用户”的判断不准确,要么定义错了,要么定义过于单一。

比如,高频用户是不是高级用户?答案是,分情况。有的社区,有用户发帖很勤快,但帖子质量不高,没多少人看,这样的帖子发得过多,反而会影响社区生态。这时候,高频不等于高级。反过来,比如在丁香医生上,以前他们认为只有高质量服务的医生才是高级用户,但是后来发现,服务质量一般但很勤奋的医生,也能满足一些用户的需求,比如快速开药,看一些简单的疾病,如痤疮之类的。那么,这类高频医生,也是高级用户。

再比如,高影响用户,KOL意见领袖,是不是高级用户?通常情况下是,但也有例外。少楠之前做过一个美食社区,叫“食色”,食物的食,颜色的色。当时有不少摄影师身份的KOL在上面发高质量的图片,但是,他们仅仅是“拍摄美食”,而不是“发掘美食”,只有照片而没有提供相应的地理位置信息,其实不算是“食色”真正的高级用户。而且,来自社区外部的KOL也并非社区的忠实用户,他们随时可能会转移到其他平台。

再来看,高需求用户是高级用户吗?也不一定。少楠说,他收到过不少flomo用户的反馈,希望能提供更专业的笔记功能,比如思维导图之类的,觉得这样的功能很酷。但是flomo团队在调研之后,否定了这个思路。他们发现,真正能够把这些高级功能用起来的人,是极少数的知识类博主、科研工作者或者极客,本身的学习能力和信息吞吐量极强。他们是具有高级需求的用户,但不是flomo主要目标用户中的“高级用户”,也就是高频读书、并希望随时记录下自己的碎片化想法的人。

少楠说,好的产品经理,既不能盲目接受存在感强的高级用户给你的反馈,也不能让那些默默支持你的高级用户受冷落。高级用户的真实需求往往并不复杂,也不炫酷,但正因为这样而容易被忽略。

这让我想起《小王子》里的一句话:本质的东西,眼睛是看不到的,你只有用心去看,才看得清楚。

来看今天的第二条。

昨天,经典科幻电影《黑客帝国》的续集——《黑客帝国4:矩阵重启》(The Matrix Resurrections)在北美地区上映,国内院线定于明年1月14日上映,科幻迷有福了。而且,为了配合电影发行,片方还推出了新的《黑客帝国》游戏,采用的是著名的“虚幻5”游戏引擎。游戏中的人物建模,是对《黑客帝国》的电影演员进行3D扫描,捕捉他们的动作,再加上游戏引擎的渲染,打造出一个和电影画面真假难分的游戏世界。

在宣传片中,片方故意将电影画面和游戏Demo混剪,观众根本分不清楚哪些是真人画面,哪些是游戏演示。还有玩家感叹说,这款《黑客帝国》游戏,主角不是NEO,而是亦幻亦真的虚幻5游戏引擎。

消息就是这样,我们来看看能学到点啥知识。

我们之前聊过,元宇宙时代来临,最直接的利好方,除了VR/AR设备,就要数游戏引擎了。游戏引擎为什么重要?根据Third Bridge高临咨询对业内专家的采访,专家说,游戏引擎就好像是元宇宙里的机床,你要在元宇宙里面大规模造东西,不可能一凿一斧地去敲出来,那样效率太低,必须要用到机床。

具体来说,比如人物建模,你不是从零开始一行一行写代码,而是直接调用游戏引擎里已经建好的人物模型,你只需要调整一些参数就可以了。这样,开发人员就可以把更多的精力聚焦在游戏的业务逻辑上,而不用去从头造轮子。

游戏引擎主要分为两大类,一种叫商用引擎,就是由专业的游戏引擎开发商提供的,所有游戏可以通用的引擎。目前在商用引擎领域,基本已经形成了双巨头格局——Unity引擎和前面说的虚幻引擎,这两家在手游中可以占到一半以上的份额。

除了商用引擎,还有一种叫自研引擎,就是由游戏大厂为自己的某一款游戏自行研发的专用引擎。如果说商用引擎是市面上可以买到的标准化机床,那么自研引擎就是制造工厂自己打造的定制机床。比如欧洲游戏大厂育碧,就是走自研引擎路线的代表,它打造出了两个业内顶尖的自研引擎(Anvil和Snowdrop)。

当然,自研引擎做得很好,也可以推向市场,从自用变成商用。就好像飞书,本来是字节跳动打造的内部沟通工具,现在已经成为一个商业化的产品。

那么,国内游戏厂商的情况如何呢?我看到游戏研究团队“竞核”的报道,在端游时代,国内游戏厂商的自研引擎发展不错、多点开花;但是,到了手游时代,基本就是以商用引擎为主了。这也好理解,直接用国外成熟的商用引擎,效果好,上手快,开发周期短。但是,享受了短期的好处,可能就会付出一些长期的代价。

根据“竞核”的调研,国内游戏大厂在用商用引擎的时候,其实是左右为难。商用引擎毕竟只是个通用工具,游戏想要做得出彩,还必须额外做很多定制化的开发。一开始,你只需要修改一些上层逻辑和渲染模块,这相对好办;但随着项目开发的推进,你想要进一步往底层优化,就会越来越困难。因为商用引擎是在追求“十项全能”,不能有短板;但游戏要出彩,必须“放大你的美”,在某一项上优势突出。这个底层矛盾是难以解决的。

更要命的是,当商业用引擎升级了,比如从虚幻4升到了虚幻5,那你的下一个游戏到底是用哪个版本呢?如果不升级,还用虚幻4,意味着你在基础工具上就比别人落后了;但如果升级到虚幻5,那你在虚幻4上做的那些优化工作等于全都作废了,一切在虚幻5上从头再来,无法形成自己的长期技术沉淀。而想要打造自研引擎,没有10年以上的技术沉淀,是根本不可能的。

你可能会以为,游戏就是个娱乐产业,有没有自研引擎无所谓。要知道,游戏引擎的应用可绝不仅仅在游戏领域,在工业领域也有大量的应用。比如,通过构建数字孪生,让工程建设的业主、设计、施工等多方在虚拟环境中协同推进。往大了说,要搞数字新基建,实现数字经济与实体经济的深度融合,没有高端的图形引擎,也就是游戏引擎,是万万不行的。说得更严重点,游戏引擎可能会成为一下个卡脖子的技术。

所以有人说,游戏行业肩负着孵化游戏引擎的历史责任。这一点,国内的游戏大厂责无旁贷。

来说说咱们得到的事儿。

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第二条。今天是2022年“时间的朋友”跨年演讲倒计时第9天。今年我们在跨年演讲的播出方式上,做了大升级。往年,你只能在第三方平台观看直播,今年你可以直接在得到App里看直播了。而且,可以在得到的网页端(dedao.cn),用电脑大屏收看。在直播间,你还能领取专属线上观看纪念票。最后,我想恳请你帮我们一个忙,把跨年演讲直播间分享给你身边的朋友,在12月31日晚上8:30,一起见证这场跨年知识盛典。直播间链接我放上来了,记得分享,感谢!

今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。

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