今天这条音频，我们聊聊链家在“互联网+”转型中，所把握的三个要点。
2016年，互联网O2O中介平台的整体发展并不顺利，但唯独链家这样的传统中介却保持增长，不光没被互联网中介打败，还完成了“互联网+”的转型。最近，链家董事长左晖发表了看法，他认为，做到这些的关键在于三点。
首先，要真正理解互联网改变行业的三个法则。一个行业到底应该从线上往线下做，还是应该从线下往线上做呢？左晖认为，有三个法则可以帮我们做出判断。
第一，这个行业是高频还是低频？
第二，是标准化还是非标准化？
第三，线下的整合是松散的还是集中的？
带着这三个问题，我们来看看房地产中介，这是一个典型的低频、松散、非标准化的行业，找到客户非常难，行业状态零散，还缺少统一的标准。对这样的行业来说，线下的服务才是核心，应该从线下往线上做。你看，链家不就是这么做的么？在线上，链家网提供真实、透明、精确、对称的数据，而遍布全国的门店又组成了一个线下的链家网，这里不仅能让客户体验服务，还能让经纪人做业务、做培训，开展精神建设，是一个“办公室+学校+教堂”的综合体。而且还有一个不能忽略的数字，就是这些价值巨大的线下门店，在运营成本里，占比还不到8%，性价比非常高。从这个比例也能看出，互联网中介所说的，通过消灭线下门店来大幅度降低佣金，根本就不成立。
其次，链家完成“互联网+”转型的第二个要点，就是放弃短期利益，不挣信息不对称的钱。几年前，地产中介有一条潜规则，就是真假房源同时发布，先用假房源吸引客户，再从里面找机会推销真房源。这么做的结果只有一个，规模越大，名声越差。
左晖认为，赚信息不对称的钱，是农业社会的事。房产经纪人的真正价值绝不是混淆视听，而是在消费者面对大量有真有假的信息时，帮他们鉴别信息，做出选择。所以，2011年，链家开启真房源行动。刚开始的三个月，链家的地产经纪业务连续下滑，还引发了离职潮。但随后，业绩又迅速回升。因为消费者并不傻，他们最终会明白谁才是信得过的，业绩回升也是早晚的事。链家的做法，也是大多数聪明企业的做法，放弃那些短期看起来还不错，长期看却很麻烦的事。
链家转型的第三个要点，是培养有职业尊严的经纪人。左晖说，服务业本来就人才的洼地，房地产行业更是洼地中的洼地。房产经纪人需要尊严，而尊严是自己争取来的。靠什么呢？一是专业，二是操守。
说到专业，左晖特别强调，这里所说的专业不是技巧，技巧一般都是话术，也就是教人怎么骗人。而链家要培养的专业，是经纪人满足消费者需求的能力。哪怕是教给他们该怎么接入客户的电话，都是一件很有意义的事。
而说到操守，前提是得教会经纪人用长远的目光看待自己的工作，建立长期的职业规划，只有把它当成终身职业，才不会去欺骗消费者，这个职业的流失率才会降低。有了这个前提之后，就要建立员工和企业，员工和员工之间的信任，链家为此做了很多规定，比如要保护离职员工的利益，不允许拖欠离职员工的薪水，因为保护了离职员工的利益，在职员工才能放心。再比如，链家不许员工切同行的客户，因为只有连同行的客户都不切，员工彼此之间才会相信你不会切他的客户。
左晖还说，尊严这件事要从内而外，假如经纪人在内部得不到尊重，在外面也不会得到尊重。所以链家的企业文化是唯下不唯上，经纪人的晋升要看业务，和老板的脸色没关系。
最后，左晖还对链家的管理做了个总结，他说链家现在有十几万经纪人，假如把经纪人当员工，那么管十几万人实在太难了，但是假如把经纪人当客户，那十几万人没关系。
以上就是链家在“互联网+”转型中所把握的三个要点，供你参考。
本文源自：微信公众号“经纬创投”
音频稿：再见理想
讲述：于浩