这条音频给你说说如何利用人性做产品。
最近，国内知名社交游戏公司智明星通的CEO唐彬森给“得到”APP的团队做了一次内部分享。唐彬森拥有将近10年的创业经历，创业项目包括教育、交友软件，论坛，导航网站和杀毒软件，目前经营的智明星通公司做出了“开心农场”和“列王的纷争”等明星游戏。这次分享中，唐彬森讲了他多年来的产品运营经验以及对人性的洞察。今天，知识新闻把这次内部演讲中的精华分享给“得到”的用户。
首先，唐彬森说，就像《黑天鹅》那本书里写的，现代社会充满着不确定性，所有的东西都有可能被黑天鹅颠覆，今天的潮流可能在明天看来就没有价值了。那么，什么东西不会变呢？人的DNA，人的脑细胞，人的条件反射机制。说白了就是人性。所以，唐彬森这次分享的主要观点就是：把人性研究透，利用好这个机制去做产品，用户一定买账。具体怎么做呢？唐彬森把人性拆解成了三个关键问题，分别是：人性地图、神经网络和博弈论。
先说“人性地图”。唐彬森打了一个比方，人类的决策体系，就是一个投票的过程。人类有那么多亿的脑细胞，当你遇到该做决策的时候，每一个脑细胞都在基于它的立场做投票，就这么简单。我们不可能花一整天的时间去做决策，所以很多时候的决定都是凭借下意识，这个下意识就来源于人类的动物性。
唐彬森发现，人性的欲望脑细胞占比越大，往往在商业社会里对应的产业占比也越大。可口可乐，腾讯，百威啤酒为何是1000亿美金的公司？因为他们满足人性的基本需求；企业软件里面做得好的都是安全软件、财务软件，这也是满足了企业的马斯洛需求的基础部分。
所以，唐彬森有一个观点：当你去做一个产品，在跟用户去强调性价比的时候，你这个产品的付费模式就已经输在起跑线上了。因为真正的好产品，用户忍不住会付费的好产品，一定是符合人性的，不用考虑性价比的。
如何调查出用户的下意识呢？唐彬森给出的解决方案是“多观察用户而不是问用户”。
举个例子，如果你做一个手机，你直接问用户“搞一个韩式的品牌，你觉得有机会吗？”用户的答案可能是 “中国现在的产品也不差啊，干嘛要做成韩系呢”。直接问用户得到都是理性思考的答案。最好的调研方式是，搞两部手机放在用户面前，一部手机放几个感觉像来自韩国的文字，一部手机不加。问问题时，不问他喜欢哪一个，问他觉得哪一个更贵。如果他觉得增加了韩文的会更贵，说明韩系的感觉就有价值。
人性的第二个关键词是“神经网络”。人的神经网络有一个特点，它是一个关联网络，它会自动地把一个新东西跟你脑海中已经存在的一些脑细胞关联。比如想到日本就会联想到高品质。我们熟知的“名创优品”，正是利用了神经网络的关联性去做品牌定位。整个过程是这样的，当提到“日本”这个词，神经网络会让我们联想到“品质”，还会联想到“无印良品”这个以“品质”闻名的日本品牌。而“名创优品”正是刻意地去跟“无印良品”建立联系，让你下意识会认为，“名创优品”和“无印良品”有关，也和“无印良品”的关键词“品质”有关。这个道理，其实就是《定位》那本书里的理论，去占领用户的心智资源。中国这样的利用心智进行套利的品牌有很多，例如，OPPO，vivo，韩都衣舍，韩束等等。
那如何利用“神经网络”的关联性去给产品做定位？唐彬森有两个建议：一是在产品定位过程中，要去研究人心智地图里的空白点，与这个空白点建立联系；二是要跟有价值的东西建立联系，不过有价值的空白点不多了，这个和现实生活的好地段一样都是稀缺资源。占住就是一个可以增值的房产。
人性的第三个关键词是“博弈论”。博弈论的核心道理，就是自私的基因。基因要进化，就要不停地复制自己，谁复制能力强谁的下一代占有率就大，男性复制自己的基因只要出精子就行，而女性要付出一年的时间，所以男性就比女性多情，这是一个博弈。另外，人类有时候会帮助别人，会互相抱团，这个目的也是复制，是让整个团体的基因复制能力比别人强。同时，人性当中还有爱恨情仇，比如我帮助你，你没有帮助我，我就恨你；我帮助了你，你帮助得少，我也会记恨；我帮了你很多，最后你欺骗我了，还会有仇。所以，在游戏中如果能加入一些引发爱恨情仇的环节，比如结婚系统，就能很大程度上增加用户粘性。
以上就是唐彬森这次分享的主要内容，供你参考。
本文源自：唐彬森在“得到”的内部分享
音频稿：袁格格
讲述：杰克糖