这条音频我们来聊聊新零售。
刘星是红杉资本中国基金合伙人，他从2008年起就开始投资京东、唯品会、阿里巴巴等电商巨头，近几年他又瞄准了线下零售业。最近，他在上海举办的2017年零售生态发展研讨会上，发表了一些关于新零售的观点，下面给你转述一下。
首先，现在中国的新零售发展情况是怎样的呢？看线上部分：虽然几大电商已经占据了市场的主要份额，但新一代电商还是有许多机会，整个电商产业格局不应该是现在这样由三大巨头占据大约90%的市场份额，而会有特色鲜明的、小而美的电商出现。再看线下部分：刘星认为，2017年会是线下零售焕发生机的一年，那些“有线下载体的新零售”就是“正在开往春天的列车”，但线下零售有自己的规律和特点，要想发展好线下零售，不能只依靠传统的电商模式。
那么，新零售到底“新”在哪儿呢？具体体现在四个方面，就是：新业态、新人群、新品牌和新技术。
第一点，“新业态”，新零售构建了新的业态。和传统零售业不同，新零售业体现的是线下与线上的融合，比如说前段时间刷屏的“喜茶”，它就像一个自带流量的网红，把人流从线上带到了线下；再比如尝试了“餐饮+零售”的永辉超市，他们形容自己是不断进化不断淘汰的“超级物种”；还有就是便利店似乎又成为了一个风口，比如红杉资本投资的Today便利店，它的文化和价值观是“生活梦想家”，在短短两年内拥有了150家左右的加盟店。
第二个“新”是“新人群”，意思是新零售需要依托新的人群。这个新人群不光是指消费人群，更重要的人群是从业者。就拿刚刚提到的Today便利店来举例，他的创始人召集了一批高质量的管理人才，这批管理者对客户服务和创业本身的理解，在高度上远远超过传统小杂货铺的大爷大妈们，对于一家线下零售企业来说，他们只需要比周边的线下商店更好就成功了。刘星说，投资机构投的是创业者，而创业者永远是市场上最稀缺的，目前中国的零售行业，从业人员的知识结构和视野还处在非常初级的阶段，所以，摆在我们面前的机会实在是太大了。
新零售的第三个“新”是“新品牌”，说的是新零售要提供新品牌。零售做的事情就是卖产品给消费者，并满足他们的需求，而新的品牌也在推动新零售的发展。比如小米之家，除了卖小米手机之外，还有小米生态链里的一系列各种智能硬件产品，它为消费者提供了新产品、新品牌，同时也支撑着线下零售的活力，收获了大批的消费者。
第四个“新”是“新技术”，意思是新零售要应用新技术。新技术可以为新零售赋能，人工智能和大数据就可以优化新零售，比如在硬件方面，用机器人来自动巡视货架、减少人工投入，用传感器和物联网来精准感知人群到店后的行动轨迹，帮你调整门店的陈列和运营，进而提升消费体验。另外，市场营销看似是软性的东西，实际上也是门数据学科，比如价格策略，现在中国大多数品牌商和零售商往往只会参考别人的价格来定价，没什么科学依据， 但其实定价在商学院里是一门专业课，有非常多的算法可以用。
最后，刘星总结说，无论怎样形容零售，其实真正的核心就是人、货、场这三要素。在电商出现之前，传统的线下零售还处于初级阶段，只强调零售的“场”而忽略了“货”和“人”，就是一切都围绕着场所经营，重心不在经营商品和经营消费者上。新零售要思考的，就是怎样让人、货、场三个要素能分别叠加线上和线下的维度，来放大和创新三要素之间的互动关系，这样创业者就能有更多空间去突破，也能给用户带来新的体验。
以上内容，供你参考。
本文源自：刘星在2017零售生态发展研讨会上的演讲
音频稿：卤鸭
讲述：顾一菲