怎样打造特种部队式的组织

杨国安是中欧国际商学院飞利浦人力资源管理教席教授。他在《中欧商业评论》创刊十周年庆典活动上提出,在今天这样一个技术创新时代,企业要像打造特种部队和专业球队一样打造组织。微信公众号“中欧商业评论”介绍了杨国安的观点。

杨国安说,如今是技术创新的时代,这个时代主要有四个特点,分别是易变性、不确定性、复杂性和模糊性。想要适应这种时代特征,就需要企业打造新的管理方式。杨国安和他的团队从2014年开始,调研了国内外很多企业。他们发现,在技术创新的时代,有两种管理模式很值得借鉴。一种是特种部队模式,一种是专业球队模式。

先看看特种部队模式。特种部队有以下几个特点:第一,使命清晰,高度授权,团队小,人员精干,互相协作的时候可以完成闭环。第二,特种部队的队员拥有不一样的关键能力,包括攻击、爆炸、通讯、防守等。第三,成员之间高度默契。第四,背后有强大的后台支持。

同样,对应到企业来看,如果成员之间形成了高度默契,团队和团队之间就能默契配合,不需要整天跨部门沟通。部门协作可以靠内部信息的共享。从特种部队那里,企业可以学到一种全新的组织架构。

再来看看专业球队模式。专业球队的特点是,第一,合作共赢。球队的目标很明确,就是要获胜。企业也一样,再强调和谐与包容的企业,最终目标还是要赢。第二,灵活补位。球队里有分工,每个人都有自己的位置,但不会死守自己的位置。第三,球队在人才管理方面很有特点。判断一个人是不是人才,只看两个标准。一个是进球率,就像互联网企业每天都看数据一样。另一个是球技,不是说一个人踢了20年球就值钱了,要看他现在的球技。第四,球员的价值不同。每个球员都有外部市场价值,也就是创造多少的贡献。从专业球队那里,企业学到的是文化和人才的管理,以及怎么调整薪酬结构。

在杨国安看来,今天的企业,要使用更加符合技术创新时代的管理模式,要从过去管控式的金字塔式组织,转变为市场化的网络组织。其中最主要的一个核心思考点是,在这种组织管理模式下,强调的是人的能力,而不是控制。因为让一个组织最终获胜的关键,是人的能力,而不是复杂的管理流程。

杨国安强调,这种新的组织管理模式还有下面三个特点。

第一个特点是,业务团队应该像特种部队和专业球队一样,在面对竞争对手时,要能打硬仗。同时,企业要做到闭环,要把所有和业务相关的职能都放在里面。而且,每个组织成员都要像特种部队的战士或者球队的球员一样,必须责、权、利结合。

责,指的是,必须有一个清楚独立的考核指标;权,是说要给团队成员足够的权力去完成任务;利,指的是,一个人在业务团队拿到的奖金,要跟他创造的价值直接挂钩。

举个例子,过去,公司赚了一亿元,就拿1000万元做奖金池,看每个部门有多少人,进行一个大致的平均分配。但是,责、权、利结合之后,不同业务团队的奖金差异可以很大。比如同样是年终奖,腾讯王者荣耀团队和另一个游戏团队相比,就要多得多。

第二个特点是,要把支持所有业务团队打仗的共同资源和能力,放到平台上共享。这样可以解决两个问题:确保平台能力是全公司最专业的,以及避免重复工作。

当然,想要把平台做得好,专业度要做到最高,而且必须和业务团队结合起来,而不是闭门造车。杨国安认为,平台企业就是一艘航空母舰。平台一般分三层,第一层直接面对业务,支持业务团队。第二层和技术相关,包括技术平台所有的服务器、带宽、存储、数据等。第三层是职能平台,也就是人力资源、财务等部门。总之,平台的角色就是帮助业务团队打胜仗。

第三个特点是,注重建立生态。生态就是盟友,要打仗就要有盟友。很多企业的生态就是结交盟友,丰富生态圈的服务和相应的数据库。

当组织管理模式从层级式组织变成网络化组织时,过去的管控模式也变成了市场化模式。市场化既包括组织内部的业务团队之间的合作,也包括业务团队和生态伙伴之间的合作,以及平台和业务团队之间的合作。杨国安说,市场化组织可以发挥小企业的敏捷活力,平台可以解决大企业的经济规模和战略转型。当然,比较理想的模式,是能把这两种模式结合进行管理。

以上就是人力资源管理专家杨国安对企业组织建设的看法,希望对你有启发。

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