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最近,我们得到APP上线了一个重磅课程,华杉老师的《品牌营销30讲》。市场上讲品牌营销的老师非常多,为什么我们要请华杉老师?浅层的原因有两个。
第一,他的“华与华”公司,是我看到唯一一个,自己创立一个品牌理论,然后自己也是按照这个理论,来打造自己公司的品牌。比如他建议他的顾客怎么做广告,自己也怎么做广告,比如他建议顾客请知识顾问,他自己也请知识顾问。这叫什么?这叫自己说的话,自己真信。在市场上做到这一点的人,不多。
第二个原因,就是我们公司的品牌顾问,请的也是他。这叫什么?这叫,我们自己做的课,我们自己也在跟着学、跟着实践,用真金白银跟着学。在市场上做到这一点的公司,也不多。
这是浅层原因。那深层原因是什么呢?
是华杉老师的这套方法论,不仅是品牌观,它也是商业观,甚至是世界观和人生观。要听这门课的人绝对不是要做品牌的人,我觉得是所有人。因为这套思想,对我影响很大。如果不是从世界观的底层逻辑出发,华杉品牌理论的很多命题,听起来就很怪。比如,他主张,所谓品牌就是占传统文化的便宜。所谓的超级品牌,就是超级符号。做品牌,千万不要老想着创新,关键是重复。等等。
那今天,我就从世界观底层出发,来聊聊我学习这套方法论的心得。
我和这套方法的第一次相遇,其实还不是和华杉老师,而是他的弟弟,华楠老师。也就是现在读客图书的创始人,“华与华”的另一个“华”。他和华杉,思想的侧重点不一样,但是底层逻辑是一致的。
那是五、六年前,我们刚刚创业。有一次华楠来北京。经朋友介绍,我去拜访他,在一家酒店的大堂里聊了两个小时。
我就请教啊。你们华与华这个品牌方法的核心是什么呢?华楠说,就是一句话:“超级品牌就是超级符号。”我一听,心里就打鼓。品牌方法,当然要讲符号,还要讲符号的传播啊。设计了一个符号,怎么创意,怎么营销,怎么讲故事,怎么做广告投放,这些难道就不重要?他说,没那么重要。符号本身才重要。
我首先就不怎么理解,我就接着问,那什么才叫超级符号呢?我记得他当时的回答是,能够召唤起古老记忆的符号,就是超级符号。他还举了一个例子。华与华当时刚刚为一个酱油品牌设计了一种绿格子的符号。他说,这就是超级符号。因为绿色的格子,让人一下子就联想起餐桌的桌布。占有这个符号,就是一款酱油产品的超级符号。
我听了,更是将信将疑。有多少人能够想起绿格子就是餐桌布?餐桌布和酱油有什么关系?就算想得起来,这有啥用呢?难道做品牌策划,就是设计一个符号?一个logo形象?这也太简单了吧?
当时和华楠老师的谈话大概有两个小时。现在能记起来的,就是这么两句话:第一,符号最重要;第二,唤起古老记忆的,才是品牌的超级符号。
他当时说的其他很多话,现在看来,我根本没听懂,所以也没记住。
这之后的几年,我们是分头创业。华楠做的读客图书,在图书市场上异军突起。华杉的品牌咨询生意也做得越来越大。过程中,我读了他们写的书,自己也在实践中摸索。
有一天,我突然知道他们在说什么了。
这是一个很大的脑洞。请你有一点耐心,听听我的领悟过程。
华杉兄弟的这套方法,在底层世界观上,需要我们倒过来看世界。
在通常的感受中,品牌是什么?品牌是企业经营的一种工具。为了提高用户、顾客对自己产品和服务的识别性。大家一看就明白,哦,这是一个什么牌子的产品。好的品牌,能够降低顾客的选择成本。企业要做品牌,就是希望这个工具能好用。
但是倒过来看呢?
倒过来看的结论是,企业也好,产品也好,服务也好,所有这些东西,其实都是品牌的工具。
这么说有点费解。
我们来看另外一个领域的例子。
在进化论发展的历史上,有一个石破天惊的见解。那就是道金斯写的《自私的基因》(戳此查看听书版)。这本书第一次出版是在1976年。据说,这本书的出版商,看过之后三天没有睡好觉。为啥?太颠覆了。
他说,生物界进化的主角,其实不是生物个体,而是基因。就拿人来说,人只是运送基因的公共汽车。基因才是里面乘客。这个乘客操纵着我们,吃饭睡觉养生,为的是保持车况良好。操纵着我们娶妻、嫁人、生娃,为了是把基因运送到下一站。基因的目的一旦达成,我们人的使命也就结束了。就可以去死了。我们人活着都以为自己是自主地在行动。其实不过是为了配合基因完成它这一站的任务。至于基因自己要去哪里,我们每个人生命都很短暂,不知道。好像它只关注一件事,就是不停地自我复制,穿越时间,到未来去。
这个理论接受起来有点困难。就像《三体》的作者刘慈欣说的:“《自私的基因》最大的特点就是冷,比冷静更冷的冷,不动声色地揭示了生命的本质。”当然,这个理论也不是什么科学结论。它只是对生物演化现象的一个解释。类似的开脑洞的解释,还有很多。比如,河流为什么是这个流向?因为山川形势只允许它是这个流向。船是谁造的?不是工程师,而是大海。所有不符合大海心意的船,都沉没了。剩下来的船,是大海允许它存在的样子。等等。这些都是颠倒过来,看事物的新的解释系统。
不过,到目前为止,自私的基因这个进化论上的解释非常有说服力。为啥?因为人的生命非常短暂,大不了100年,基因的历史极其漫长,至今已经有几十亿年的历史。那你说,谁是谁的工具?谁才是进化的主体?
理解了这个关系,你再来理解一下品牌和企业的关系。马上就会有一种乾坤颠倒的感觉。
企业就像是一个人,它创立,它奋斗,它成长,看起来它的股东、创始人是操之在我。但是企业是有寿命的。了不起也就一两百年。
但是品牌呢?更准确地说,人类活动留下来的符号呢?这就有点像基因了。品牌符号和基因一样,它可以穿越时间,长久留存。
汉朝2000年前就覆灭了,但是“汉族”这个符号留下来了。1980年,山德士上校死了,但是他创立的KFC,和肯德基爷爷的形象符号留下来了。现在他还天天站在肯德基门口和我们打招呼,虽然这个企业和他们家族没关系了。
人类文化,本质上就是一个符号系统演化的过程。秦皇汉武唐宗宋祖,不管他活着的时候,有什么丰功伟业,死了之后,留在人类历史上的就是一个符号,和关于这个符号的认知。符号,是人类一切活动、奋斗,唯一可以穿越时间,穿越进化剪刀之后,留存下来的东西。
企业也一样,就是人类社会的一种生产组织形式。忙活半天,也是这样。什么东西是可以穿越时间的?人,肯定是不能嘛。钱吗?也不能。其他什么技术,产品,都不能。什么能?只有符号能。
所以,回到我们前面问的那个问题:是品牌为企业服务?还是企业在为品牌服务?
按照我们今天讲的这个视角,一家企业最终的产品,就是为了在人类文化长河中留下一个符号。过程中挣的每一块钱,出产的每一代产品,来去匆匆的每一个员工,都是在为这个最终符号的打造去服务。
所以,品牌是什么?按照一般的观念,品牌是企业的资产之一,甚至只是比较软的那一种,是处于从属地位的。好像没有账上的真金白银那么实在。
但要是跳出来,从长时段的角度看,品牌是企业唯一能够穿越时间的资产,是一切企业活动的目的本身。
要承认这一点,很不容易。需要一点勇气,一点想象力。
一旦理解了这个角度。我们对什么是品牌,怎么打造品牌的看法,就会发生翻天覆地的变化。
这个话题,我们明天接着聊。《跟着华杉学品牌营销30讲》这门课,也郑重地推荐给你。
罗辑思维,明天见。