第20期-2 | 什么叫“目的地商业”?

不管怎么说,中国现在就是世界上的头号制造大国、供给大国。我们当前最大的挑战是什么?

最近我和好几位老师聊天,都聊到了同一个话题:对于我们这代人来说,有一件事非常确定,那就是我们进入了一个“供给过剩时代”。 一个特别能供给,好不容易站到了全球供给最高点的中国,该怎么办?

这个时候抛出这么个话题,好像有点过时。对啊,人类进入供给过剩时代,好像也不是一天两天的事了。局部的供给过剩,二战后就开始了。全局性的供给过剩,从中国成为世界工厂开始,也已经是定局了。再加上未来的人工智能,工业4.0等等趋势,这也是老话题了。

再说了,供给过剩时代,除了生意难做一点,好像也没有什么坏处。总比供给不足好吧?

是的。但是,人类社会有一个很奇妙的效应——问题本身没有什么大不了。很多问题,已经持续了太多年,也没有什么好的解决方案。不管是没吃没喝还是天灾泛滥,是疾病伤痛还是战争纠纷,人类绝大多数问题是无解的。忍着就好了。

那什么时候会出麻烦?是老问题出现解决方案的时候。

人类被黑暗困扰了很多年。爱迪生发明了电灯,解决了这个老问题。没有尽头的夜生活就开始了,失眠出现了。中国成年人,三分之一以上有睡眠问题。

人类被联系不便困扰了很多年。于是有了电话,更要命的是发明了微信。完了,老板随时随地能找到你,996开始了。

人类被交通堵塞困扰了很多年。于是未来会有自动驾驶作为解决方案。于是,几千万专业司机的失业问题,很可能在短短几年内集中发生。那是一场什么样的社会危机?想都不敢想。

你看是不是这么个理儿?老问题不可怕。新解决方案带来的新问题,才可怕。

好,我们还是回到“供给过剩”这个话题上来。

这个问题,本来也没有什么解。无非就是竞争越来越激烈,利润越来越薄。

那解决办法呢?无非就是精品化呗。或者是,谁能够掌握新的技术,或者是像在阿里国际站这样,有了更好的数字化基础设施,效率更高,谁就能掌握更大的优势。谨此而已。老故事了。

但是最近,我和我的同事,蔡钰老师聊天。她说,最近,这个问题,出现了两个越来越清晰的两个新的解决方案。

不要高兴太早。还记得我刚才说的吗?老问题的新解决方案,会带来新问题,也带来新机会。总之,新的解决方案一旦出现,世界就要发生洗牌了。

当然,我提前预警一下:说是新的解决方案,也许并不妥当,但是,它确实是观察商业现象的全新角度。

第一个解决方案,好理解,就是——“目的地商业”。

什么是“目的地商业”?简单说就是,消费者去消费它,不是为了什么别的目的,消费它本身就是目的。

比如,我们去逛超市,是为了买各种柴米油盐,超市本身不是目的;但是看电影呢?到电影院,看某场电影,本身就是目的。

再比如,我们买一个手机,是为了使用,买手机本身不是目的;但是,像苹果这样的品牌发了一款新手机,很多人买上新款手机本身就是目的。不能再追问他是为啥。不为啥。拥有本身就是目的。

再比如,我们买个面包吃,就是为了吃饱,吃本身不是目的。但是,如果你去吃一家网红餐厅,体验这家餐厅本身就是目的。

对,说到网红餐厅,你发现没有?有一个现象,就是网红餐厅的排队、网红奶茶店的排队。我们这代中国人,小时候是见过排队的。那是匮乏时代的现象。而明明现在是“供给过剩时代”啊,怎么会排队呢?

即使这家餐厅好,那它可能会涨价。再说了,排队的时间,也是消费者支出的代价。旁边那家不排队,为什么不去呢?

这个现象只能用“目的地”本身来解释。就像看电影:我就是来看这部片的,旁边那个厅虽然不排队,但是不是我要看的电影,所以不去。

有一个词叫“种草”。“种草”和“安利”不同:它不是推销的结果。它是别人给你一个种子,自己在你心里越长越大的。

成功“种草”,这就变成了你自己的事,是你要了断的一段心思。大家扪心自问,每个人是不是都有一张清单,上面写满了,这辈子一旦有机会一定要去的地方,一定要买的物件。只要上了这张单子,和这个地方、这个东西具体有什么用,就没有什么关系了。它本身就是目的。

这就是“目的地商业”。

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