321|“不务正业”健身房:怎样让“懒人”爱上健身?

精挑细淘,得到头条。我是李南南。

今天,我将从两个话题出发,为你提供知识服务。第一个是,天气回暖,全国多地推广全民健身运动。第二个是,春节旅游数据出炉,老年旅游成增长主力。

先来看今天的第一条。最近,天气回暖,很多地方都开始推广全民健身行动。比如,春节期间,南京全市29个场馆开放,举办了50多场全民健身活动。再比如,合肥的一个社区,开设了智慧健身驿站,给每个器械都配备了电子屏,可以监测锻炼数据。再比如,浙江台州的一个县,也开设了百姓健身房,并且还打算邀请健身教练,定期给居民做健身知识科普和拉伸训练。而且活动效果都不错,市民的参与热情很高。

但是,说到这,也引出一个问题。你看,明明同样是健身,为什么这些全民健身活动,大家的参与热情很高。但是,在专门的健身房里,好多人已经办了卡,却偏偏不愿意去?媒体《经济之声》之前做过调查,办了健身卡的职场白领,每周能坚持去的,也只有12%。

是因为设备问题?说不通。毕竟,健身房里的设备都很专业。是因为嫌累嫌麻烦?也不对。在哪健身,都一样要运动,要出汗啊。

最近,我在一个互联网出海服务平台,叫《白鲸出海》上看到一篇文章。里面提到一个词,叫健身房恐惧。说的是很多人因为害怕出丑、害怕自己的身材不完美,不敢走进健身房。

你可以想象一下,一个普通人第一次进健身房是什么感觉?从进门的时候起,看到的就是一堆健美先生的海报,浑身腱子肉。往里走,是向你推荐健身课程,问你健身目标的教练。但问题是,一般人去健身,哪有什么明确的增肌减脂目标,多数人的心态就是,只想活动活动。紧接着,再看周围,有一边撸铁一边呻吟的,还有做各种高难度训练的。

注意,这在健身房里,再正常不过。但是,这也会给很多普通人造成一个印象,觉得健身是一件有门槛的事。你必须得有目标,有专业的动作,有周密的计划。这么一来,很多人的负担反而重了。

换句话说,只要你能帮用户卸下这个心理包袱,没准大家就会走进健身房。你别说,现在已经有人在这么做了。在《白鲸出海》上,就讲了这么一个来自日本的案例。

这家健身房叫chocoZAP,是个按月付费的24小时连锁健身房,每月会费3278日元,大概160元人民币。他们2022年7月才开张,刚刚一年半,会员数量就超过100万。什么概念?根据数据网站Statista的统计,2022年,日本的健身房会员人数是265万人,即使在疫情前,最高也只有337万人。这就意味着,全日本每3个健身房会员,就有一个属于chocoZAP。

它是怎么做的呢?主要有这么两招。

第一招,是把健身的门槛降低,消除你的恐惧心理。

好多人不愿意去健身房,是因为心里老觉得这是件有门槛的事儿。换句话说,是被那种专业的感觉吓到了。而chocoZAP,就是要消除这种“专业感”迷雾,把“健身”变成一个不需要做心理建设,随随便便就能去做的事。

比如,它会把店开在离车站很近的地方,或者商圈里非常显眼的地方,意思就是说,你不用专门去找这个地方,下班、逛街、做其他事情的时候,顺道就能来。用户评价里,有很多人都是在做其他事的间隙,顺道来锻炼的,比如“在接送孩子的间隙来练一会儿”,在“工作空闲时间来练一会儿”,或者“出差时抽个空来练一会儿”。

再比如,它会告诉你,每天运动不用多,5分钟就可以。choco在日文里有“些许”的意思,它主打的也正是“稍微运动一下就行”。

再比如,它会告诉你,装备也不用太专业,穿自己衣服来就行。chocoZAP广告里有一句话,“只需一部智能手机即可前往”,意思是,什么多余的东西也不用带,就算穿着衬衫、皮鞋,照样可以健身。

你看,这种“随便练练”模式,特别能切中“健身房恐惧”人群的心。有用户表示,自己最喜欢的,就是这个健身房的所有人都“意志薄弱”,有的人踩两分钟动感单车就去别的器械了,有的人练着练着突然拿起手机开始看漫画了,大家都不务正业,反而让自己觉得压力变小了。

当然,仅仅是降低走进健身房的门槛,可能还不够。chocoZAP的第二招,是做便利店式的健身房,主打的是随时能来,什么都能干。

比如,它像便利店一样,24小时营业,并且没有任何工作人员。任何私教、团课都没有,你随便挑点儿自己喜欢的项目去做就行。假如你要学,那就跟着5分钟的教学视频学。

再比如,它还提供特别多休闲服务。除了健身器材,健身房里还有专门的按摩椅、脱毛仪,还有美容、美甲、牙齿美白的机器。就算你不锻炼,过来做做指甲,或者给牙齿做个美白,也能值回票价。

到这儿,你可能会觉得,这也太不务正业,太不像健身房了吧?没错,chocoZAP瞄准的,不是专业健身人群,恰恰是没去过健身房的小白人群。它的方法,不是一上来就告诉你,专业的样子应该是什么样,而是让你放心,不专业,也可以。

好,刚才咱们说的是chocoZAP的经营策略。但是,光到这一步还不够,我们还得追问一句,他们为什么要这么设计?这背后,其实另有一笔经济账。

chocoZAP的母公司叫做RIZAP。他们之所以要设计chocoZAP,有两个考虑。

第一,是向下兼容。RIZAP同时还经营着大量的私教健身房,针对的是健身的重度爱好者。但是,这些人数量有限。你看,这时假如做一个相对轻一点的健身房,至少有两个好处。一来,可以向下渗透,把那些不那么喜欢健身的人也吸引过来。二来,万一这些原本不爱健身的人,练着练着喜欢健身了,就可以向上转化,变成私教健身房的用户。

第二,是实现资源利用的最大化。RIZAP旗下不仅有健身房,还有美容仪公司、装修公司、媒体公司。没错,你在chocoZAP里看到的所有服务,都可以在母公司RIZAP内部消化。健身房里的美容仪是自己投资的品牌,健身房的装修由自己旗下的装修公司完成,健身房的短片由自己旗下的传媒公司制作。据说用这种方式开一间chocoZAP,18个月就能回本。

好,关于chocoZAP的策略,咱们先说到这。假如说能从中获得什么启发,我觉得它带来了一个提醒。这就是,目标系统的重要性。注意,不是单一目标,而是由很多目标组成的目标系统。很多目标彼此勾连,相互牵引,而经营的关键,就在于盘活这个目标系统,而不仅仅是盯住某个单一指标。

再来看今天的第二条。最近,很多机构公布了春节期间的出行数据,里面有个趋势很值得留意。这就是,老年人的出行比重,出现了明显的上升趋势。简单说,银发经济在旅游领域的活力,正在逐步释放。

而说到银发经济,最近最受关注的,就是上个月国务院办公厅发布的1号文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。这也是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。

这份文件总共包含26条建议,涉及养老、老年文娱和适老化服务等各个领域。关于这份文件,前段时间自媒体《银发财经》做了专门的解读,其中提到这么几个重点。

第一是针对老年人的智能产品。现在的情况是,技术成熟,但设计上缺少针对性。比如智能手机,传感器是现成的,但是,基于这个传感器的健康监测软件,还不够成熟,比如量血压、测心率等等。说白了,后续老年智能硬件的重点,不仅仅是技术的研发,更在于功能迁移。也就是,把现有的技术,迁移到老年人的需求里。

第二个重点产业是康复辅具。1号文件用的词是“大力发展”。康复辅具不仅包括助听器、拐杖、假肢等传统的功能代偿类器具,还包括智能轮椅、移位机、康复护理床等生活照护产品。这个产业解决的是老年人“最后一米”的难题,也就是帮老年人完成最基础的身体活动。随着老龄化程度的加深,可能会成为越来越多老年人的刚性需求。

第三个重点是抗衰老产业。这也是抗衰老产业第一次在银发经济相关政策中出现,1号文提出的发展重点是“研究”。也就是,抗衰老产业在国内仍然属于新兴产业,基础相对薄弱,因此目前的重点放在研发环节。之前有个媒体,叫AgeClub,做过一份跟踪调研,发现老年人的悦己消费意识正在觉醒。比如旗袍、假发、彩妆,相应的需求都在增加。根据《2023快手美妆日化数据报告》显示,2022年快手个护全年消费人数超过7000万,其中50岁以上的用户占比22.5%,已经成为个体护理类的第二大消费人群。

第四个重点产业是,银发文旅。接下来的银发经济市场,即将迎来一波“新老人”。也就是在1962到1975年“婴儿潮”时期出生的一代人,他们在年轻时赶上了恢复高考,长大后又赶上了改革开放和90年代的消费潮流,他们更有活力,也更有消费能力。而这批新老人从2022年开始逐渐退休,换句话说,至少往后的10多年,每年都会新增2000万左右的“新老人”群体。而这批新老年人的需求不再是安度晚年,而是乐享晚年。比如,去年夏天很火的,天津的跳水大爷大妈,从当时流传的口号“生存一分钟,快乐60秒”就能看出,这批老人的活力有多强。

根据中国旅游研究院的报告显示,2021年,45岁到64岁人群出游9.02亿次,占比27.80%,成为旅游市场第一大客源。携程数据显示,截至2023年10月15日,55岁以上人群出游数量比去年同期增长近2倍。

这就引出一个问题,怎么做好面向老年人的银发文旅?咱们之前也提到过这方面的案例,日本的银发旅游品牌Club Tourism。这个品牌服务超过1000万老年用户,几乎覆盖了日本三分之一的老年人。他们提供的不是单纯的旅游产品,而是一整段以旅游为主线的老年生活,包括康复训练、家政服务、社交课程等。

再比如,去年,新东方宣布进军中老年文旅赛道。推出了“东坡精神溯源之旅”“大美中华文化十线”“浙东唐诗之旅”等旅游路线。新东方的文旅业务跟传统的大巴车旅游相比,有这么几个细节值得关注,首先在人数上最多招募16人,并且保证全程零购物。其次配备一个讲师、一个导游和一个管家。

说白了,面向老年人的文旅要解决两个痛点。第一,需要用线下的面对面服务,来建立稳固的品牌信任。第二,面向老年人的产品,往往需要更多的社交属性。

简单回顾一下。银发经济即将迎来一批“新老人”,相关的产业或许会迎来新一轮爆发,但不同领域的侧重点不同。智能产品的重点在于做好功能迁移。抗衰老产品的重点是做好技术研发。旅游产业的重点是做好社交体验。

最后,总结一下,今天说了两个话题。

第一,chocoZAP健身房带来的启发。更高的专业度,有时也意味着更高的心理门槛。这时,适当地降低专精感,也许能减轻用户的心理包袱,提升他们的参与度。

第二,银发经济未来有哪些机会?关键之一,在于未来十年迎来退休潮的新老人。他们将成为未来银发经济的核心主力。

好,以上就是今天的内容。《得到头条》,明天见。

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