你好，我是脱不花。今天，我们正式开始第一讲的学习。这一讲，我们来解决一个问题：接好上级的任务。
你是不是经常会听到这样一句话：“这事儿你跟进一下。”
领导说得特肯定，但是我们作为下属很迷茫，什么叫跟进？跟进什么？怎么跟进？跟谁去？这些都不知道。
这个时候，特别容易随口追问一句：“领导，那我怎么跟进？”
而领导一听就不耐烦了：“我没时间，你先做。”
还有脾气暴的领导会说：“问我？这是你的事，你执行我执行？过程咋办，你自己想办法，我只看结果。”
你看，平白无故的被批评了一顿，还不知道接下来要怎么干。
这个情况怎么办呢？
一个受过沟通训练的人，会这么跟上级对话。
你可以这么说：
你会发现，一旦你们的对话具体到了行动计划的时候，领导好像就没那么忙了，他怎么就愿意停下来听一下了。而在这个过程当中，如果他觉得你的行动计划跟他想的不一样，他就会停下来再跟你多说两句，你就获得了更多的信息。
那个看起来过于简单的任务，可能你就明白了。
刚才，我其实是在给你示范一个职场人必备的沟通方法，叫做反述法，就是通过反述要让别人给你信息增量。
看起来很简单的一段话，其实分了三步：
对，重复就行。这一步因为太简单了，所以它反而很容易被忽略。重复任务的过程其实非常重要，因为在这个过程当中是在跟领导表达：第一，您的话，我认真听了。第二，我没有擅作主张，我给您复述一下我的理解。
你看，这是不是在释放一个非常善意和积极的沟通信号。
这一步是在用具体的行动计划和领导对齐。传递出的信号也很明确，就是，根据我现在的理解，我准备这么干，您看看对不对？
如果具体动作不对，领导这时候就会纠正一下了，你不就知道什么是对的了吗。
你看，只要是有一个行动就可以。这样我们就不是在空对空的对话了，而是进入到了执行状态，这个时候就比较务实了。
这一步非常关键，不能是直接问：“领导您说这事怎么干？”这不就成甩锅了吗？
而是，“我准备这么干，不知道是否合适，您指导指导。”
在这个过程当中，其实我是用一个开放性的问题，让领导回来告诉我，他觉得怎么干，或者干成什么样，他会满意，这就避免咱们做无效的努力。
你看，三步连起来，就能让领导感觉到，他部署的一个任务，你在认真听，你在认真思考，还在积极地想执行方案。这是多优秀的员工。
而且请注意，你养成这样沟通的习惯，还有一个特别大的好处，在不知不觉当中，你会“套到”更多的信息。
比如，这件事真的很着急，领导其实也没给你更详细的部署标准，但是你问他说：“领导，您再给指导指导。”他可能就脱口而出：“这事我主要是特着急，你现在赶紧去对，对完了回来跟我确认一下。”
你看，着急本身就是一个信息，因为你获得了这个信息，你就知道这事得第一优先级处理。
如果你不采用这种沟通方式，可能你也理解这个任务，但是你不知道着急，你手头还有一些事，你就觉得先干完这些事，再来忙这件事。
这个时候就会发生一种情况，领导过两小时就跑来质问你了：“刚才布置的事到什么情况了，为什么还没有回复？”
结果你说：“我手头还有好多事呢，我还没处理完，还没来得及办呢。”领导一听说：“算了，我去找小张吧。”
你看，这本来可能是个展示能力的好机会，就这么眼睁睁看着机会溜走了。如果你能用上反述法，在接任务的时候确认了信息，这种情况就不会发生。
好，我们总结一下，如果领导布置任务过于简单，咱们一时不知道从哪做起，用反述法，先重复任务的内容，再说行动计划，最后跟领导对齐任务标准。
这里，我有一个提醒，如果你承接的任务，比较复杂。最好在和领导接完任务达成共识，领导说，你就这么干吧，之后，再给他发一个信息，确认备案一下。
这个动作是为了避免，今天早上刚对完，下午领导又改主意了。这个信息怎么发，我有一个标准的模板，你就这么发，拿走就能用。建议你现在就把这段话，直接复制粘贴到你的手机备忘录里，以后遇到这种确认任务的时候，直接复制、粘贴、填空、发送，是不是特简单。
而且领导接到这样一条信息，他会觉得，这个下属工作习惯不错，工作能闭环。
练习1：领导经常临时布置任务，怎么处理？
我知道肯定会有同学说，我不一样，我情况特殊。
很常见吧，觉得领导没人性，对吗？
其实领导下班的时候和你布置任务，不一定是你一定要加班，现在就干，很有可能这是他的一个坏习惯，他怕他自己明天忘了，先和你说一下。
所以，为了避免无效加班，你可以用反述法。
你这么说：
你看 一句话，就悄悄地把任务先放到了咱自己的节奏里，明天再干。
大多数情况下，领导会说：“行，你自己安排吧。”
少数情况下，这个事真的特别着急，他就会跟你说：“明儿中午来不及，咱们必须今天晚上12 点之前拿出来。”
领导真要这么说了，咱们肯定也不得不配合。但是咱就可以避免因为误会，导致的无效加班了。
所以，在接任务的时候，还是要去反述，对齐任务标准，只不过遇到这种情况在反述的时候，先按照自己的节奏和领导报一个完成时间。
如果他没意见，那就是这事不急，该下班，明天再干。他要是真着急，咱就偶尔干一下。
这么做，在接任务的时候，你得稍微多沟通几个回合，多说两句，但是它确实能避免，你最难受的一种情况，就是接了任务之后，你在默默加班，但这事其实不那么着急，他只是赶着布置给你。
你晚上吭哧吭哧就给干了，领导还不知道。第二天早晨领导说：“你来啊，昨晚上我跟你说那个事，我又想了一想，我们应该这么干。”
完了，昨晚上全白干了。
这个时候我们肯定很崩溃，而且领导也不心疼你。他说：“我也没让你昨晚就干出来，我这不是跟你先沟通沟通吗？”你看看，是不是费力不讨好。
我知道你想说，这领导老变真是太难了，哪怕接任务的时候都对齐好了，后续也变来变去，一会一个想法。别担心，我们讲的这套方法依然能用。
练习2：领导老变，怎么处理？
来，我们来看一个具体的问题。
这种场景是不是很让人头疼。这个事又不是才定的，怎么又变了。
但是活咱们还是得交，怎么办？
其实方法都一样。
你可以这么说：
你看，还是用到我们讲的反述法。
在这个情况下，我们其实想要知道的是，新的标准是什么。
我们不是怕变，而是怕自己之前的努力白费了。
那怎么才能避免努力白费呢？
其实就是在反述的时候，把你已经做了什么给它融进来。
但是很多时候领导并不知道你之前做了什么，不知道你干到哪了，又没看到成绩。
如果你和他展示了自己的成果，很可能他会觉得，那既然你已经干到这了，能结合的咱们就结合一下。
不能结合的地方再改，他也能够理解你的辛苦。
总结
这讲内容就到这了，领导布置任务，给的信息过于简单，导致我们无从执行，不知道标准。这类问题非常常见，日常90%的任务都长这样。
好，这一讲就到这了。我们下一讲再见。