你好,我是脱不花,这一讲我们来学习,对于一个任务,有不同的看法,怎么表达出来,才不会吃哑巴亏。
为什么说,有意见不提会吃哑巴亏?因为执行任务的是你,最后出了问题,责任是你的。
这个时候你跟领导说,我是按照您的部署落实的呀。领导大概率会问你,你既然觉得有问题,你为什么不说呢?
你看,有理说不清,这就叫哑巴亏。
但是那些懂沟通的人,他清楚地知道,既然我是站在一线的,如果我发现领导的指令有问题,我完全可以大大方方地事前提出来,让领导有机会事前修正。
首先,咱自己肯定不会背锅,同时领导还会觉得,这个下属靠谱、负责任,更重要的是我们自己的业绩变好了。
那现在我们遇到的另外一种难题,就是领导是个外行,他不专业,他没经验,还固执,那怎么办?
这种领导特别喜欢这么说:
这其实才是职场的常态,尤其是你领导级别比较高的时候,他管理的业务很多,他肯定不能样样都通。势必有些方面他不专业,他只是分管。
那这时候,如果领导提出了一个你觉得不专业的方案,千万可不能说:
好家伙,你这不是让领导下不来台吗?你有经验,你当他领导得了。
当然,也千万不能抱着不得罪领导的心态,觉得算了吧,都是他定的,干了再说吧。
还是那句话,事是你干的,干不成,责任还是你的,所以不能停在这。
那到底该怎么跟这种外行型的领导提意见,我给你做个示范,我可以这么说:
你看出来做什么了吗?我在向领导求助,请他帮助我解决一个具体的问题。
这其实就是跟外行型的领导去提意见的一种方法,叫求助法。
他不是不懂咱们专业吗?没关系,不要求他懂。人家是领导,有领导力就行。
我告诉你,专业的信息领导可能听不太懂,但是你抛出一个执行过程中遇到的具体问题,领导绝对愿意去给你解决。
因为他比任何人都想要更快地拿回结果,因为这也是他的业绩 。
我们的求助无非就这几种,人手不足、资源不够、支持不多,你把你的具体需求提出来,告诉领导,只要解决了这几个问题,这个方案就能顺利地推进下去,那他没有任何理由不去给我们解决。
所以你看,给外行型的领导提意见,重点不是他想的靠不靠谱,而是告诉他,你多提供点资源,想法就靠谱了。
怎么求助,具体分为两步:
第一步,确认领导的目标。
还是那句话,首先得让领导知道,我们对目标是认同的,对完成目标是有信心的,我们是一头的,是一起解决问题的。
只有传递出了这个意思,才能让领导更好地为我们提供支持。
第二步,提出具体诉求。
你千万别说:
你可以这么说:
你看,这简直是你在给他下指令了。
领导即使不懂专业数据,但是他一定能判断,如果我的下属都已经努力到这份上了,那我要好好想想这几个资源该不该投入,
如果他判断,为了实现目标,愿意投入新的资源,他肯定愿意帮你协调。
这个时候,其实你也给自己留了个退路,如果领导觉得要这么多资源,我协调不了,我得好好想想值不值。
只要他出现这样一点犹豫,这个时候你就可以和领导讨论讨论了。那要是不追加资源,咱是不是就可以调整调整目标,咱得看看,现在就这么点能耐,是不是能少做点事?
你看,这不就是一个非常良性的讨论了吗。
也有的同学会说,我的领导很强势,我跟他提需求很容易紧张。
没事,提意见这个场景,最大的好处就是它不需要是个临场反应,你完全可以做好准备再去。
你不见得当场就要提,我给你准备了一个模板,你在去跟领导提意见之前可以填一遍,咱们不打无准备之仗。
作为打工人来说,咱有一个楷模。
曾经的阿里巴巴二把手彭蕾说过这么一句话,她说:
你看,这就是一种英雄气概。
领导不专业没关系,领导的决策有缺陷也没关系,我们要想方设法把自己想说的话,把自己的顾虑说出来。然后,想方设法拉着领导把事儿做对不就行了。
来,到这里,我们稍微复习一下。求助法一共分两步,先确认目标,再提出我们的具体的诉求和问题,在问题的最后千万不要忘记,得给领导反向下一个明确的“命令”。
不是泛泛的提意见,而是一定要让领导为我们的执行做个事。领导越为我们做事,越投入精力,他就越关心我们手上的事。他越关心,我们的事就越有可能做成,这是一个正向的循环。
有同学又来问了,这个方法对于熟悉的领导相对来说比较好办,如果是那种刚刚空降过来的领导,没有什么关系的基础,我能用这个方法吗?
练习:怎么跟刚空降的新领导提意见?
我们同学说,我们是一个专业性比较强的部门,可是刚来的主管领导是个外行,有事他只会转发、拉群。不但不能为我们争取话语权,还总是拖我们的后腿。他又不懂,又要决策,怎么办?
很多人一听到这个问题,就觉得难得不得了。
领导不仅是个啥都不懂的门外汉,同时他还是一个没有一点关系基础的空降管理者。要说是个老领导,咱们还能凭借过往的关系,去跟他张张嘴。
但是这个新来的领导,我们连人家的脾气秉性,行事风格都没摸清楚,他做了错误的决策,谁都不敢做第一个吃螃蟹的人,去劝他。
其实,这个顾虑和担心完全没有必要。你心里慌,咱们这位空降的新领导,他心里一定有谱吗?也不一定。
他也是刚来,很多事他还没有摸清,还没摸透。
所以,他特别希望你跟他讨论讨论,那你就可以直接去找他确认一下目标,你说:
紧接着,你就该给领导提出具体的需求了,你可以这么说:
当然了,我告诉你,到这一步可还没完。
因为咱们这个领导是空降的,很多人很多事他还不熟悉,你让他出面协调资源,他有可能会觉得,你是不是在给我出难题?
所以这个时候,你得替领导多往前走一步,你得跟领导这么说:
你看,同样是给领导下指令,你给领导的就是一个特别好实现的指令,他会觉得我主要起的作用就是坐在那,帮你撑场。
其实事情你已经办得差不多了,你如果这么说,他不仅不会拒绝,还会觉得这个下属真的很会做事,能把事情的方方面面都考虑到,特别的细心。
总结
好了,领导是个外行,不专业,我们在沟通的时候就用求助法。这个时候我们提案的关键是请领导给资源,直接告诉领导在哪个方向发力,帮我们解决什么问题,我们就能帮着领导把决策给落实下去。
这一讲我们就说到这儿,下一讲再见。