你好，我是脱不花，这一讲，咱们来解决一类问题：怎么提高线上沟通的效率。
这可是个时代话题啊。
线上沟通，它是一个社恐福音。这时代那么多人号称自己是个社恐，不愿意跟别人当面的沟通和打交道。但是假设一个人真的是社恐，真的很难跟别人在当面沟通中侃侃而谈，他真的就不能开展工作吗？
感谢时代给我们提供了非常多的线上沟通、线上协同的工具，让社恐其实只要掌握了方法，也可以和别人沟通和合作。
当然这只是一个副产品，我们这一讲的目的，不是仅仅为社恐服务，我们要解决的不是社恐问题，而是线上沟通的效率问题。
跟我一起思考一个问题：今天我们有了很多工具，微信、钉钉、飞书，但是你的工作推进真的省力了吗？效率真的提高了吗？不一定吧。
你的消息发出去了，但是对方没有回复，这事儿就只能先放下，等对方有了消息再说。
面对面沟通，能立刻拿到反馈，至少能立刻观察到反馈。但是换到了线上，对方真的可以假装没看，真的不回。 只要事情没有当面解决，这个人一离开，其实什么都推不动。
但是如果你真的掌握了线上沟通的提效方法，那可就不一样了。你真的就可以如虎添翼。
你在线上说的那些事情，想要推进的事，都能很快获得答复，而且就更节省时间了。也许你不需要非得坐下来开会，也不需要跑前跑后地对接，你仅仅坐在办公室里，也能把很多事情安排得明明白白，把你的时间节省出来，去做一些更高价值的沟通。
那怎么做才算是懂了线上沟通呢？来，拆开问题，看问题。
线上沟通，怎么让领导愿意为你做决策？
如果你在工作当中经常碰到这种情况，请允许我对你做一个有点不礼貌提醒：发生这种情况，很可能不是因为你这个领导架子大、效率低，而是你在线上沟通的时候发出的信息，让他没有办法回复。
你看，我这才把这条信息念了一半，我就觉得好累啊。你到底要说什么呢？你让他给你定什么，回复什么？你再看看信息的后半段，还要一字一句地去讨论会议资料、会议内容，希望领导在会议上发表什么观点。
这么一大串信息，我现在考考你，他到底让领导想干什么？这一坨信息里面，什么事儿是领导知道就行？什么事儿领导必须回复？什么事儿领导必须做决策？
是不是一眼根本看不出来，这些信息全都淹没在这一坨东西里面。
来，我请你看一看，我们帮他修改后的版本。
打眼一看，还没开始读，是不是就发现最起码有格式有重点了？
具体信息先不读，立刻就能看到是问：领导下周二14:00-15:00能不能参加一个会议，这个事儿需要领导确认，那领导再忙是不是就能回复了？
剩下的信息，领导可以回过头，甚至在那个会议之前再细看也可以。
请注意，它看起来像是怎么写信息的问题，但这不是个写作问题，这是一个沟通模板就能解决的问题。
它反映出来的是你在沟通，尤其到了线上沟通后，你脑子里有没有沟通的结构。
如果你想改进这样的沟通，方法也很简单，给你一个方法叫“选择法”。
线上跟别人做沟通，尤其是请领导做决策，一定要让他一眼就能看到，他要做一个什么样的选择题。
给领导发消息要决策，一共分三步：讲问题、做选择、说行动。
第一步，讲问题。这是要解决一个什么问题，请领导做什么决策？
第二步，给领导提供两个方案，请他做选择。注意了，不仅要说明白这两个方案是什么，关键是要呈现这两个方案有什么不一样的地方。
第三步，导向行动。就是和领导说明需要他干什么，干了有什么好处。
比如你可以这么说：
你看，这就是干什么，和干了有什么好处。
那现在问题来了，为什么一定要用选择法，领导才能尽快回你的信息？
我们换位思考一下，看看领导是在什么情况下收到你的信息。
发出的时候，你自己是全力以赴聚精会神地在处理这件事。但是接收到这条信息的领导，可能正开车，可能正开会，可能正陪着客户聊天。收到信息，打开手机，扫一眼就结束了。
能给这条信息的时间，也就是扫一眼的时间，这十几秒的功夫。
所以，我们是在跟什么抢？是在跟TA身边所有的事物，抢TA那十几秒的注意力。如果你没有抓住这十几秒， 让TA一眼过去就能看到重点，那TA有限的注意力转脸就忘了。
方法道理很简单，我给你这个问题稍微加一个变量，我们来测试一下。
没关系，还是用模板来解决，再复杂的问题都给它装到格式里，领导就能一眼看到重点，因为格式就是在引导他的注意力分布。
这个模板和刚才的模板只是增加了一个维度，那就是把你遇到的突发情况拆成几条来说。
不要说，客户这样了，客户又那样了，咱们这边又出什么事。你看看这满天飞全是信息。
而是说：
你看这么一区分，一眼看过去就清楚了。
在这里有一个现象我一定要强调一下，我坚决反对，那就是有些人为了表现自己的考虑很周全，特别爱给领导发小作文。
来，你看看这条信息，这就是个典型的小作文。这一眼看上去，铺天盖地全是字，这手机一屏都看不过来，划了好几屏，这领导人岁数大点都看不清。
当然字多不是致命伤，小作文真正的问题在哪里？忙于表达自己表达情绪，表达感受，表白自己是多么的敬业和努力。
那一般领导，TA只要不是那么的没经验，稍微有点管理经验，TA看两行就不耐烦了。TA就会觉得说：
这一连串的质疑是不是就来了？通篇写了半天，这小作文没解决问题啊。
那要是真的想和领导说说心里话，那该怎么说呀？
任何需要写“小作文”来说的事情，都不要寄希望于能在线上说明。你不能给领导发小作文，但是你可以用选择法给领导发个消息，约领导交交心。
所以这么一大篇小作文，你完全可以变成一条非常简单的选择法信息。
你可以这么说：
你看，这就把领导面对的选择，简化成了“是”和“否”，对领导来说就简单了。那你那一大坨感受，你等到当面再说，既避免误会，也能把你真正想说的事说清楚了。
练习：已经请领导做选择了，但是领导依旧不回复，怎么办？
说的都是一件事，而且，让领导做选择了。为什么领导只愿意回第二条？
这两者之间差在哪儿了？
让我们来用选择法拆解一下，领导愿意回复决策的文本是怎么说的。
第一步，说背景。和领导说明，这是一个什么事儿，需要领导做什么。
第二步，拿出两个方案，请领导做选择。
注意了，在第二个方案，是和第一个方案做对比的方式说明的。要让领导能看出来，两个方案的区别在哪儿。
最后，别忘了导向行动。
最重要的，按照清单体，也是就一二三四，列上条目。把文本重新梳理一下，该空行空行。
这么一条简洁明了的信息发出去，领导当然愿意回复。
总结
这一讲，咱们重点解决了线上沟通的问题。我们用线上的沟通工具推进工作，让社恐可以减压，让不那么社恐的人也可以提效。
通过线上沟通，不用跑动，不用开会，也能解决问题。
当然，我作为一个专业讲沟通的人还是想提醒你：线上沟通这些工具再发达，都比不上我们线下面对面，真诚地看着对方的眼睛，好好地聊几句。
所以，追求线上沟通的效率，这是我们应该做的事情，但是千万不要忘了线下沟通，真诚地交流、构建关系更重要。
我们这一讲就到这里，我们下一讲再见。