脱不花·领导时常变卦,影响任务推进,怎么办?

你好,我是脱不花。有时候,你会觉得工作起来心挺累,比如,

但是,别灰心。请注意,这也是组织考察一个潜在领导者的角度。

上级会有意无意地把一些复杂多变又讲求效率的工作,交给你来完成。这时候,如果一个人能在压力之下,接住频繁变化的需求,积极应变,这就说明此人未来可大用。

怎么才能显得咱们可以应对自如呢?来,我给你一个核心方法:行动落实法。

行动落实法的关键,不是领导说啥你做啥,要是每次领导想法一变,你就马上追着变,那肯定要累死了,而且未必会有好的结果。因为领导提出一个新想法、新变化的时候,未必已经构思成熟,往往表达的是一个求变的意愿而已。

这时候作为一名高潜、一名已经准备好的候选人,你需要既不成为领导的马屁精,更不能成为领导的反对派。你需要抓住这个阶段的重点:对齐思路,而非陷入细节;展现意愿,而非纠结变化。

所以,聪明的人就会用“行动落实法”来应对这种变化。你的领导没想好但是又想变,没关系,你不必全变,当然也不能不变,你去试着落实一点,有一点行动,让领导看到行动之后的实际效果,然后立刻带着实际行动反馈回来,跟他对齐思路,再和领导一起共创下一步的思路。

这样做的好处很明显:第一个就是领导能看到你执行的意愿,你很积极,不是他的反对派,更重要的是,领导能看到实际的情况,更容易根据实际情况来决策。你小步快跑,快速迭代,充分展现了你的积极态度,也能避免大量投入之后又再次返工。

如果一个人不理解这可能是在考察自己,就会把这种领导的新需求、新变化看作是干扰,觉得领导在刷存在感,干扰了自己的工作推进。可千万不能想啊!没有哪个任务是咱们自己的,它都是团队的,是组织的。

而且我要告诉你,这其实是一个人证明自己的好机会。

你想,大多数人都觉得领导变来变去是一种干扰,觉得心情挺不好,甚至有点消极抵抗。而你即便在任务中期,领导发出新需求、新变化的时候,也仍然能够以专业的态度去积极应变,那你不是弯道超车多得了分嘛,全靠同行衬托。所以在这里我们仍然可以用行动落实法去应变。

你看,任务已经执行到一半了,该投入的人力、精力、物力都已经投入进去了,预算用了一大半了,你肯定知道到了这个阶段,每个变动不是那么容易去发生改动的。因为每一次变动都会产生很多看得见的、看不见的成本。而领导提需求的时候,他是不考虑这些的,他总是觉得这事儿你不顺手就能改了吗,所以他很少会考虑你的变化会带来哪些代价。

那在任务中期应对变化的时候,你沟通的重点,就是要让领导意识到每个新需求背后都是有成本的,要让他有直观的感受,要让他带着成本的思考重新来评估一下这个需求是不是一定要。

如果他一定要,那就容易了,那领导追加预算,提供更多的资源。如果领导看到这些成本变化之后,他改了主意说, “咱不是一定要,我只是提供一个参考。”你看我们不就可以按照原计划去执行自己的方案了吗?

怎么做到呢?

这种沟通很简单,你可以在行动落实法的第一步、第二步上再加上半步,就是学会在沟通中亮成本,把那些不容易看到的成本翻出来,透明化,让领导意识到每一个决策、每一个变化都是有成本代价的。

我们可以用一个真实的案例来看一看具体怎么做。比如:

第一步,行动落实法。把领导诸多变更意见当中最容易落实的那一条,变成一个可以立刻执行的最小化行动,并且附上一个预估的成本。你可以这么说:

领导一看挺好,接受了他的意见,而且还落实在行动中了,也确实是朝向节省费用的方向去落实的。说“行,你接着干。”那你就掌握了这个行动的主控权,你就可以继续推动了。

第二步,高频反馈。把你准备好接下来的应对计划,在执行当中按照一级级的台阶,不断地去跟领导做反馈和汇报,而且一旦发现成本增加,就立即做事前的沟通。比如,在这样一种场景当中,你就可以这么说:

你看,这样沟通的话,你不仅展现了自己的专业水平,还给领导减轻了负担,他只需要做一道简单的选择题。那下一步你就可以带着这个变更完的整体方案效果,再跟领导细细地对一遍。

营销活动顺利结束之后,别忘了还有第三步,主动询问领导的新需求。

领导在一个任务的执行过程当中,突然在费用方面变得特别的保守,小心翼翼。这种心态变化很有可能会影响你以后的工作,这个时候你可以跟领导主动交流说,“请您再给我多提提新的要求,这样有利于我在执行当中更不跑偏 。” 这个时候领导很有可能,就把费用方面的一些思路上的整体变化,全部都告诉你。

你知道的底牌越多,你在执行当中是不是就越占便宜?那你肯定想知道的是,在这种情况下,领导一变化,我们就要亮成本,让他知道每一个新的变化,新的要求都是要付出代价的。

关键是,我怎么能快速把成本可视化出来呢?如果我不能做到快速的成本可视化,不能掌握这个亮成本的方法的话,那是不是也就没有办法和领导沟通了?

当然是,任务执行到一半,新的需求通常在以下这些层面上产生影响:时间、范围、质量、资源、预算和风险。

那么你在思考你的成本变化,跟领导去亮代价、亮成本的时候,你可以稍微从这几个角度去盘一下。然后找到可能发生变化增加成本的项目,带上下面这个成本公开话术清单,去和领导做沟通。

如果你想到了更加匹配领导需求的备用方案,也可以按照这个逻辑提前列好,方便领导去做决策。

成本公开话术清单

接下来,我们也请教练带着你练习一下,我们这种亮成本的沟通方式。

练习

来,还是看一个具体问题。

来,领导反复变化,就用行动落实法。

第一步,把领导的一条变更意见,变成一个最小化行动,以及相应的成本。你可以这样说:

第二步,高频反馈。你可以继续给领导看变更背后的隐藏成本,你可以这样说:

领导可能会说,“那就这样办。”这说明,他非常看重这个绩效考核方案。

也有可能,他意识到了隐藏成本,也就是延误的时间,以及你与相关部门的沟通成本,可能会说,“不用改那么多了,只改其中两点就行了。”

第三步,你可以请领导再给你的工作提提要求。等领导提完了要求,你可以紧接着再说:

“好的,您的要求我收到了。我们马上落实,然后和您约一个时间,再向您汇报一次。”

刚才提到的时间成本和沟通成本,是最常见的隐藏成本。如果你的工作涉及产品功能和质量,你也要提前盘好质量和资源方面的成本。跟领导沟通的时候,优先说最突出、反差最大的成本。

下面这张清单,能帮你快速想到各个维度的隐藏成本,一定收好。

总结

好了,关于“怎么承接需求变化,证明你能应变”,就讲到这儿。

不管是任务的前期、中期,还是收尾期,领导需求变了,甚至他老变你都不用慌,可以用“行动落实法”跟他对齐思路,共创下一步。

好,这一讲就到这里了,我们下一讲再见。

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