脱不花·同事推卸责任,怎么应对才能维护自己的利益?

你好,我是脱不花。

这一讲,咱们来解决一类敏感问题:同事推卸责任,俗话说就是甩锅。我们该怎么应对?

这种同事,确实很讨厌,但是在项目里,我还必须和这样的同事合作。我怎么才能保护好自己,不真的背黑锅呢?

遇到这种情况,我们肯定特别生气,第一反应是找领导澄清。不要着急,在这里我先给你宽宽心。

领导和群众的眼睛都是雪亮的。工作是谁干的,事儿是谁搞出来的,其实都知道。但是,有的时候领导觉得说没有必要把矛盾公开化,所以他可能和个稀泥就过去了。

这个时候,你非要去闹一下不是不行,但是其实也让领导难办。你不说,领导也自然知道这个责任不在你,下次他更愿意支持你,信任你,这不也是好事吗?

所以,遇到这种情况的时候,你不用着急非要在领导那闹一下才能澄清,你要先观察一下,说领导到底清楚不清楚这件事是怎么回事。如果他不清楚,你找个机会去澄清。如果他清楚,其实也就不用说了,显得我们还挺有大局观的。

但是,我要提醒你的是,领导能帮你一回,他回回都能帮你申冤吗?不能吧。

如果你没有学会怎么自己捍卫边界,让这种事在你这不发生,那么在领导心里,你也会逐渐变成一个不能独立工作的人。你怎么老给他制造这种人际关系的复杂问题呢?留下这种印象就麻烦了。

所以说,咱们得把沟通工作做到前面,不给别人可趁之机。那这样,在领导眼里觉得,你也是个明白人,能够管理好自己的工作边界。

我来给你演示一下。

方法其实也很简单,就是在第一次工作对接的时候,把合作方式说清楚。

这么说完,咱们的主要沟通阵地就可以从你们两个人一对一嘴对嘴,变成转移到线上,在大家的见证之下去沟通了。

这么一套组合的方法,在沟通中叫做公示法。就是在你们合作之前,就要把你们配合的每一步都约定好,要尽可能的公示。

一共就分三步,共识规则、动态公示和日报同步。

我们一步步来说。第一步,我刚才那段话,其实就在共识规则。

这种合作可不能领着任务就闷头干,那你肯定吃亏对吧?光干自己的事,别人的事如果拉胯了,最后还是你的事。

在开始工作之前,我们要坐下来专门发起一次沟通,把配合的规则说清楚,形成共识。那怎么说它才能形成共识也是有技巧的。

我给你准备了一个话术模板,方便你直接根据你的情况在模板中填空。

你别看这个话术长,它有它的好处,就是让你把规则定得清清楚楚。

而在这里面,我最重要的建议就是两条,动态公示和同步日报。

所谓动态公示,其实我在线上沟通那一讲里面也讲过,叫组合拳法。

有事先在线下一对一的去交流完,然后在群里同步。那在这里,我要提醒你的是,跟这种你配合不是很好的同事、有甩锅习惯的同事合作,线下1v1说完了千万别忘了要同步。

否则的话,你们俩的这个共识,怎么能让别人知道呢?出了问题,别人怎么能知道是谁的责任呢。

在这件事上,不能嫌麻烦。所有当面确认的事情,一定要在群里,在有第三方的情况下同步公示。

比如说,项目的目标变动、人员变动、进度变动、项目出现的风险问题,都要及时公示。我给你列了个清单,下课的时候记得领走。

第三步叫同步日报。

如果你的项目本身不是很复杂,或者你只是整个项目中的一个小环节,没有那么多变动,可以在群里同步。

那小工具其实就是发日报。毫不夸张地说,在配合当中,谁是那个主动发日报的人,谁就能掌握合作的主动权。

而日报的模板,我也给你准备好了。

非常简单,就用清单的方式,把每天的工作列一列,然后完成了什么、没完成什么,在项目群里同步一下,让领导看见就行了。

我们把每天做成的事,没做成的事都明明白白发在群里。就算真的有人来推卸责任了,谁每天干了什么,一目了然。只需拿出日报的截图,到底是谁的问题清清楚楚。咱哪怕真要找领导去澄清、去闹一下子,我们也是带着证据去,而不是带着情绪去。

方法就是这么三步。但是,我再次提醒你,最应该重视的是公示。就是一有变动,我就要公开的把它展示出来。

好,我们暂停思考一下。如果要防止甩锅,我们现在应该怎么做?

你一头扎在你的活里,那可就有风险了。没出问题还好,出了问题你说责任算谁的?

正确的做法是,领了任务立刻说一句:“我马上把这次的会议纪要和分工同步出来。”就几行字的事儿。只要做了这个消息的同步,把它公开在项目群里,用刚才那个模板,你马上就能防止因为大家对会上共识的理解不一致造成的事后的损失。

这样的话,你就不是去处理问题,而是提前防范了风险。

练习1:不熟悉的同事怎么合作,才能共识规则?

来,让我们一起看一个具体的场景。

在这里,我一定要提醒一下大家,越是第一次合作,越是应该重视立规矩。咱们第一次打下了良好的合作基础之后,建立了一个好的合作习惯,也能够给未来降低合作的风险。

那么怎么办呢?还是用上咱们的公开法。

你可以这么说:

练习2:对方已经推卸责任了,怎么做才能避免背黑锅?

说了这么多,我知道你肯定还有一个问题,就是我做好日报,我也不怕同事告黑状、打小报告了。但是,现在我还没来得及准备,对方已经把问题推到我头上了。我该怎么说才能够避免他把责任推到我身上呢?

你可以这么说:

你别小看这短短的几句话,它传递出来的信号有这么三层:

第一,我不推卸责任,我敢于去承担它。第二,这件事是我和小王我俩一起做的。第三,我不清楚发生了什么,我愿意调查清楚,总结沉淀成经验。

明白的领导立刻就懂了。就算领导正在生气没来得及想清楚,你态度好,然后又主动承担工作,他也不会拒绝你的。

总结

好,这一讲的内容就讲完了。

在职场上工作,我们会遇到形形色色的人,不能寄希望于每一个人都喜欢我,更不能寄希望于我会喜欢每一个人。甩锅、推活、抢功都是职场的常态。

那针对这些有一点复杂的情况,今天我们就来学的是这件事:守护好自己的边界,在职场上保护好自己。

只有把规矩提前说明白了,当别人知道了你的边界的时候,你会发现,你再保护边界就容易多了。

哪怕是和那些真的挺讨厌的同事合作,咱们也能刀枪不入,不管对方怎么出招,我们都以不变应万变,用一个明确的规则来应对他们的无理要求。最后,别怕,他们不会伤害到你的。

这讲就到这了,我们下一讲,再见。

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