你好,我是脱不花,这一讲我们来学习,怎么应对不同的人给自己派活,别让自己变成夹心饼干。
比如:你要给你们公司宣传的公众号写一篇文章。带你的师傅跟你说,语言要真实,能说故事就说故事。写到一半,领导又来说主题要高大上,要符合公司的宏伟愿景。写完之后,审核内容,大领导又说不行,这看不下去,要重写。听了半天改来改去,好像领导们就想要那种五彩斑斓的黑,这篇文章怎么写都不对。最后我只好摆烂,谁也不听,就拖,拖到这篇稿子不得不上线的时候,到时候再说。
你看这不是耽误了我们自己吗?而且在这过程当中,只要提供了意见的人都对我们不满意,我们这个职业生涯刚开始,怎么能一下得罪这么多人呢?
其实我特别能理解大家的心态,就是活干到一半,这个领导来提一提,那个领导又来提一提,改来改去没个定数,这个活干得非常地累,而且关键是没有成就感。
我想提醒你,越是这个时候,你自己的心态越要淡定,千万不要觉得最后能靠摆烂糊弄过去。糊弄不过去,只要这个活不漂亮,责任最终还是你的。
提意见的人,人家不会帮你承担责任的。当然,在这里面,如果不太有经验的人,还会犯一种典型的错误,就是用一个领导的话去压另外一个领导,给自己图个省事。
请注意,这可是职场大忌。你以为你只是得罪了一个人吗?不是,你是把两头全得罪了。你可别觉得我是吓唬你啊,我给你讲一个真事儿。
我们有个同学,他是做活动策划的,为公司策划双十一活动是一项重要任务,公司也非常重视。
然而,每次同学把方案发到公司群里后,都会收到许多领导的不同反馈。每个人都有自己的想法,每提一次就改一次,而时间却有限。如果再拖下去,活动就办不了了。
因此,这位同学想出了一个办法。他绕过了在群里争论的人,直接将方案呈给大领导,然后请求大领导做出决定。这个方法确实有效。大领导很快就定下了方案,说就按这个方案办。这个方案不错。
接着,这位同学把定案后的方案放到了公司群里,并附上一句话:“大老板同意按照此版方案进行宣传,请各位知悉。我们将持续推进,谢谢各位。”
当然,没人提出意见了,大领导都定了,这位同学又问:“我提前问了他,让这个事变简单,有什么错呢?” 然而,没过几天,他发现所有人对他的态度都急转直下。原本见了面还能点个头,现在却连眼都不抬了。最后,这位同学感到特别委屈,觉得自己被逼无奈。
但其实,造成这个结果的根本原因是被动地陷入到一个无效沟通里面。明知道这个沟通无效,还是一次一次地在重复。
因此,这里要介绍一个方法来解决人人都来说一嘴的问题,叫做场域法。场指环境,域指领域。其实就是构造一个环境,让大家一次把意见提明白。
这个方法一共分为三步。
第一步,你要有意识地去创造一个固定的场域来提意见。
作为一个老黄牛,你心里肯定清楚,你的方案拿出来肯定会有很多人提出意见。
过去你都是被动应对,现在不是了。你可以约一个公开的会议,把你能想到的与此相关的领导都拉进来,让大家一起给你的方案提意见。
或者不要在你的日常工作群里,单拉一个群,把这些相关领导拉进去,把方案扔进去,让领导提意见。
只要这个场域是公开的,是特定的,都可以。
这么做有一个很大的好处,那就是约束领导提意见的过程和心态。说白了,就是提意见本身,但领导们都在一个群里,都在处理同一件事,那大家不得互相看着点吗。一把手提了意见,二把手开口之前是不是也得稍微掂量掂量?如果一把手让二把手先说,那二把手是不是也得想一想,是不是给一把手留个余地?如果一二把手都提了意见,你的直接领导是不是就得仔细斟酌一下,他还要提意见吗,还是他去抓抓落实?
你看,这就是在公开的、特定的、规定好的场域,统一提意见的妙处。因为在这个场域里面规定时间,规定了场合,咱们集中去解决一个问题,那就比大家一个一个私下里提意见高效得多。因为大家会互相看着,而且避免重复的意见。
很多时候领导们提的意见,说法不一样,其实本来就是一个意思,但是因为是鸡一嘴鸭一嘴,所以导致到你这儿来之后,意见都已经爆仓了,你处理不了。
但是如果我们在一个规定的场域里面,其实大家会觉得“对,我跟那个谁的意见是一样的,我再补充一点就行了”,让你更容易去收敛大家的意见。
回到刚才的场景,同学可以这么说:
你看这样的话,你的意见就可以收敛了。
第二步,叫收集不同意见。
你可以说:
没事,尽情地去提意见。
但是如果你没有约上一个会议,而是在这个在线的环境里面,比如在群里去收集意见,那你就要根据大家提的意见,快速去做汇总和整理。
因为很多意见只是表达不一样,你要有意识地把它汇总成一条,要不然你永远都干不完。然后你把这个汇总的意见发出来,让领导们再确认一下。说:
你看,这样的话,是不是你收敛的过程就变快了?如果你是开会的话,除了你要整理这个汇总之外,我还给你提个建议,能开录音开录音,能做纪要做纪要。
等领导们的意见都提得差不多了,你也是要去做收敛的。你就可以告诉领导们:
这样的话,你就迅速地从那种大家七嘴八舌,东提一嘴西提一嘴的状态,带着大家进入到两天之后,咱们可得按照新方案执行了。这样一个工作的节奏里面,等你到了管理者的阶段,你会知道其实这样一个工作习惯是非常有意义的,叫做主动为工作打节拍。
谁是节拍大师,谁就有领导力。你完全可以在员工的阶段就练起来。
第三步,就是在一个公开的环境和场域当中,再次推进新方案。
即使是你这么主动出击去收集意见,也不太可能一轮就过,那你水平得多高,对吧?所以反复地去确认是一个持久战。等你把新的方案改好之后,我们还是要用这种场域法来同步新的方案。
你可以选择把新的方案同步在群里,也可以继续选择用会议的形式去汇报新的方案。
这时候你就要这么说:
汇报之后,当然你可以主动再请他们提提意见,有意见就再改。不断地重复这三个步骤,直到方案拍板。那这就叫场域法。就是通过设定一个场域来规定一个时间,规定一个场合,主动收集不同的意见。
通过这个方式管理任务进程。这个场域法的重点就在于公开和主动。只有学会主动公开地管理大家的意见,才不会被动暗地吃亏。
同样,为了帮助大家更好地使用这个方法,我还给大家准备了一些话术的模板。这些模板不仅告诉你怎么预约会议,还告诉你怎么说能让领导更愿意给你意见。拿走就能用。
接下来请教练带着大家去练一练真题,看看用这样一个场域法还能解决什么难题。
练习:公司级别的大项目,提意见的人特别多,怎么做少返工?
我是做内容运营的,经常需要跟各个部门的同事协作。
每次遇到公司级别的大项目的时候就特别遭罪。项目越大,提意见的人就越多。我刚入职场没两年,不仅领导能给我提意见,好像只要是个资历比我深的同事都能给我提意见。感觉活得特别累,老要返工。
我特别能够理解同学的心情。我相信每个职场人都或多或少的有这样的一段经历。就因为自己年纪小,资历浅,不仅要听领导的,还要听部门里老同事的话。感觉自己身上背了一座又一座的大山,都要喘不过气了。
但是我们现在是学过了《优秀员工沟通训练营》的人,我们学了场域法。这个以后就不再是问题了。我跟你说,提意见的人越多,场域法就越有用。还是那句话,领导们在明面上都要相互看着,看人情,看眼色,你更别说是普通员工了,资历再深,他们在职场里也拗不过他的领导。
这么一分析,这个问题是不是就简单了?还是那三步。
第一步,创造提意见的公开场域。
公司级别的大项目想要约会建群,那可真是太容易了。因为这件事的优先级在大家心里边都很高,那你就可以在群里直接说,
同时你也可以预约一个会议:
尽可能地要把跟你工作最相关的领导和同事都请进来才行。
第二步是收集不同意见。
会前,你得提前把文档发进群让大家看。开会的时候可以简单地过一下文档,然后说:
这时候你就不用担心意见太多不能统一了,因为领导如果开了口,同事们心里就得想一想自己说的合不合适,掂量着去说。
所以你还是只管去做记录,去收集就好了,会后把会议纪要同步在群里。根据收集到的意见修改出一版新的方案,那到这还没完。
第三步:公开场域再次汇报新方案。
就像花姐刚才说的,主动和公开是这个方法的两个关键点。只要能够用公开会议的方式去主动汇报,收集他人的意见,你就会发现事情是能够按照自己的节奏推进下去的。
总结
其实我们这一讲学习的这个沟通方法是比较难的,因为它里面涉及到了多种不同的利益的集体。
而在这个过程当中,我们希望让自己处于一个相对来说比较透明、比较单纯的环境,这就当然需要我们更主动地去发起沟通。有点难,所以要多练习,而在职场上,这种不同的人会给我们派活,不同的人会给我们指令的事,是个常态。
我们没有办法说,我学到一个方法,大喝一声,然后让所有人都闭嘴。不可能,我们能学习的是什么呢?
是用好沟通,主动平衡在不同的人给我们下指令的时候,我们不要变成那个白白牺牲的夹心饼干,能做到这一步就已经很了不起了,这就需要我们向前一步,主动地用沟通去平衡不同人之间的关系。
执行的过程当中谁都能来说两句,我们建议的方法叫做公开场域法。就设定一个固定的时间,固定的环境,统一提意见,处理意见。这样的话我们就能节省自己的时间。
这一讲我们就讲到这里,我们下一讲再见。