内心有纠结，就来问花姐。你好，我是脱不花。
今天收到一位名叫“三秦古醋” 的朋友的来信，他是这么说的：
谢谢古醋问出了一个好问题。开始思考这个问题，说明你对于自己在社会网络中的个人定位开始觉醒了，太棒了！ 其实大部分人都知道职场社交的重要性，但是，出于种种原因，很多人社交生涯开展的并不顺利，遇到挫折之后难免心生怨怼，很大程度上污名化了“重视社交关系”这个事儿。套用一句流行语吧：成功者从来都不承认自己擅长社交，失败者则往往宣称鄙视社交。
职场社交最常见的问题是三类：
第一类，是消极社交。请注意，不是社恐，那是心理状态，不在我们讨论的范畴。消极社交就是拒绝主动与他人建立联系，不在职场上发展工作对接以外的关系。这类朋友往往看起来非常高冷，但是我总是劝大家，要多对这类朋友多一点宽容和友好，因为大多数时候，他们不是不想，只是不会。
第二类，是过度社交。最典型的就是把人脉二字奉为神谕，抓住一切机会和所谓的名人、牛人加微信、合影、发朋友圈。似乎加上微信就拥有了友谊、吃顿饭就成了兄弟。这类朋友在人际关系上消耗了大量的时间、金钱和精力，但是，往往他们的社交生涯最难得以发展。因为，谁都不愿意成为别人的“人脉”，成为被利用的对象。如果一个人真的特别想拥有人脉，那么最重要的前提是他得能成为别人的“人脉”。所以，过度社交才是社交活动里最大的坑。
第三类，是社交建联没问题，但是社交维护有难度。也就是今天古醋同学提出的这个问题了。从认识、到熟人；从熟人，到朋友；从朋友，到挚友；从挚友，到密友，健康的社交关系不是静态的，而是会发展变化的。我们要在与他人的互动中，逐渐探索彼此的特质，直至确认恰当的关系边界。成年人的友谊，不是几杯大酒就能确认的，是要在一桩桩一件件具体事情的磨合中才能缔结的。客观的说，职场中能够发展的关系，以熟人、朋友这个定位的居多，挚友、密友的概率很低，而且那也是靠缘分，不靠方法。
所以，我们今天聚焦到怎样激活和维护社交关系这件事，其实就是讲怎么维护比例最高的这个熟人和朋友群体。我想先给你一个原则，再给你三个锦囊，为你的社交生涯保驾护航。
一个原则就是：低成本。这里所说的低成本，既包括金钱上的低成本，因为金钱买不来健康的关系；也包括了时间成本和精力成本。社交生活很重要，但是我们如果投入了过高的成本，就会侵占我们照顾自己的内心世界、发展亲密关系和亲子关系的时间，正常人根本吃不消。更何况，如果社交投入过大，我们难免就会期待更高的回报，一旦不如所愿，反而平添烦恼。
为了实现这种低成本也能搞好职场社交的目标，那么，请收好下面的三个锦囊，概括成三个字的密码就是：轻、关、连。社交动作要轻，把握关键时刻和创造连接感。接下来我展开说说。
先说第一个字：“轻”。轻和低成本是紧密相关的，动作太重了，那时间精力投入肯定也大，社交成本就上去了。所以，对于已经建立联系的社交对象，我们的社交互动需要足够轻。那么，这些动作包括什么呢？我自己实验下来，最好用的是这么几类：
最轻的，是为别人朋友圈里的分享点个赞或者写一句诚恳的正反馈，特别是那种认认真真输出了原创内容、真情实感的朋友，看到了一定要留言，不必冗长，可以是一句感受，也可以是一个回应。
另外一种，是在一些冷门节日时向对方致以祝愿。春节中秋节端午节什么的，互动不互动的，都行，反正也没啥记忆点，估计彼此的微信都被各种群发祝福给淹没了，反而是个负担。但是，在教师节，给一位亦师亦友的熟人发一个祝愿，写上这么一段话：
你放心，你在对方头脑中的印象一定不一样了。当然，前提仍然是诚恳，不要套路。
还有一种很轻的动作，是送小礼物。千万是小礼物啊，大礼物不仅费钱，而且还可能犯错误。比如，大家现在都用眼过度，你发现了一种很好用的蒸汽眼罩，哎，不妨要个地址，给对方送一盒，价格非常便宜，但是表达的关心是宝贵的。又比如，在那段大家都生病、鼻涕眼泪不停的时间，我就收到了一份非常贴心的礼物，一大盒擦鼻子不疼不秃噜皮的纸巾。当然，礼物送出之后，也肯定会收获一波互动。我的经验是，这种礼物一定要是消耗品，对方真能用得上，送礼千万不要制造对方的负担。除此之外，新书或者特殊版本的书，也是一种好礼物，既表达了对他人品味的认同，又体现了你经常惦记着对方、愿意与之分享的善意。比如我出了新书《干得漂亮》，我也会跟企业家朋友说：
礼物的价格一点都不重要，但是礼物背后包含的心思很重要。对于一些不经常能见面互动、但是关系很好的朋友，我就是用定期不定期送上小礼物的方式，与他们互动的。之前我也专门写过一个200元以内合规礼物的清单，附在文末附录了，供参考。
好，这是一个“轻”字诀。
第二个字，是“关”键时刻的这个“关”字。得到里有专门的课程，汪志谦老师主讲的《MOT体验设计课》，推荐学习，专门讲透怎么在关键时刻创造巅峰体验的方法。聪明人在社交中，也会利用这个关键时刻原理，少做事反而能产生大影响。
那么在社交中有哪些关键时刻呢？
一般人都会知道，对方婚丧嫁娶升职调动，肯定都是关键时刻。但是我要说，如果秉持“低成本搞好社交”的原则，我们更应该重视的，是自己这边的关键时刻。我举两个例子：
这里有个小提醒，这种赞美或者认同，表达上一定要冷静得体，千万不要“啊啊啊好激动”，赢得尊重比讨人喜欢要重要得多。
还有一类关键时刻，就是你自己有一些消息可以与之分享的时刻。我举个刚刚真实发生的例子：我有一位朋友，因为上级任命，工作发生了变动，调到了一个全新的岗位。我们也就是一年互相发两三次微信的关系吧。他在这个关键时刻，给我发了这样一个信息：
你看，这是一个非常完美的把自己的关键时刻变成了有效社交互动、激活沉睡关系的案例。我自己看完了也觉得要学习起来。
最后一个字，是“连”。就是互动一定要有质量，社交的质量怎么衡量呢？就是彼此的连接感。不是互相客气、互相说漂亮话，而是通过我们的社交互动，让彼此有更深度的连接。我举个例子，今天提问的这位古醋同学，本职工作是从事教育工作的，那么，如果已知对方是学生家长，是不是可以根据对方孩子的年龄阶段，不定期的与对方分享一篇好文章，或者一个教育纪录片呢？比如，发给对方这样一段话：
对方绝不会仅仅回复一个谢谢就算了。你们会因此产生更多的互动，你也会了解更多对方在教育方面的想法和挑战，对方也会了解更多你在教育方面的专业性，你们彼此的连接，加深了。
轻、关、连，就是营造低成本高质量社交关系的三个密码，供你参考。欢迎你也在评论区，把你此前尝试过的非常成功或者效果一般的社交互动办法分享出来，我们一起进步。期待你的好主意！
附录：适合送给客户的合规礼物清单
以下是我亲测有效的合规礼物清单，供同学们根据自己的业务和客户情况选择：
1. 一份合规的商务礼品价格应该在 200元以内。超过此金额，对客户和咱们本人都有风险，谨慎决策。更何况，预算太高，难以承受。
2. 如果咱们自己的公司有一定的行业影响力，最佳送礼方案是把送礼变成颁奖。比如，到年底给客户颁发一个“年度最佳合作伙伴奖”。一个奖杯、一本证书，花钱不多但也是个荣誉。客户拿回自己单位，也是个成绩。
3. 现在最受欢迎的礼物是消耗品，比如办公室一定用得上的茶叶、咖啡等等。但是这类礼物最好能和你的特长结合起来，给人留下不一样的印象。比如，你送给客户一份咖啡豆，同时告诉客户：我有一个业余小爱好，我自己烘焙豆子，这一包豆子就是我自己选的豆子、自己烘的，有以下几个特点，您试试。这就是一份包含了你的个人心意和投入的礼物，意义当然不一样。
4. 如果不是包含了个人投入的礼物，而是一份标准化的礼物，怎样给客户留下深刻印象呢？方法就是：利用共情，赋予意义。比如，送给女性客户一盒蒸汽眼罩，礼品本身不值钱，但是附上一句话：您这个工作长期面对电脑，视力疲劳得算工伤，我给您备了一份小礼物，蒸汽眼罩，和人工泪液，都是眼科医生推荐的。别的也帮不上忙，希望您有时间能稍微缓缓、放松放松。用得好您告诉我，这个不值钱，咱满足供应！你看，礼物是工业化的，但是你对她的使用场景的理解是个性化的。划个重点：礼物要对客户有意义，而不是对咱们自己有意义。
5. 利用信息差，送一些小众的礼物。比如，帮助大家管理注意力的“手机监狱”，无外乎就是一个可以上锁的塑料盒，某宝上到处都是，但是大多数人并不知道有这种小产品，选了送客户，通常会有惊喜。再比如，疫情期间都需要长时间佩戴口罩，有一种帮助保持口罩气味清新的“口罩爆珠”，极其便宜，但是大多数人都处于此前没见过、见了立即变成必需品的状态，这就是好礼物。
6. 对于知识型、品味比较高的客户，送书永远都是好选择。但是送什么书，很有讲究。经典书，有风险，因为客户通常都有。新书，通常签名版、首版首印最有价值。很多人认为签名版很难搞到，其实不然。关注一个本地的大书店，每周都会有不同作者的签售会，只要去就能买到签名版。如果咱们长期有送客户礼物的需求，那么花时间去签售会是回报率很高的时间投入。送书最重要的当然是要送到客户的兴趣和需求上。比如一位霸道总裁，人人畏惧，但是你的工作很到位，知道他其实是个文艺青年，那么拜访时送上一套老六签名的《读库》，当然客户会对你刮目相看。情商在线也很重要，如果你送客户《沟通的方法》，那千万就不要说：“您也学学沟通。”而是说“平时看您的工作实在太操心了。我正好赶上了签售会，给您带了几本书。这本书适合您发给身边的助理和工作人员，他们不断提高沟通能力，您的管理就省心多了，您也可以腾出时间来稍微休息一下。”客户的眼神立即就会变了：“可不咋滴！”
7. 关心客户身边人，比关心本人更容易打动他。比如，如果客户不介意你了解他们的家庭成员，那么，给客户的父母送上一本科学养生手册，给客户的孩子送上一套精美的画笔，知道客户的家人是艺术爱好者所以送上一本限量画册或者画展入场券，这都是客户会乐意看到的礼物。当然，这些礼物一定要用你们公司的包装袋或者包装盒来包装，处理成一份公司纪念品，客户接收才会没有负担。
8. 想增强影响力，不妨以量取胜，让客户在同事间有面子。比如，如果一家重要客户的团队女性比较多，那么，送人手一盒护手霜/面膜/蒸汽眼罩/口罩爆珠，就是好礼物。因为你的对接人可以很有面子的在团队中说：“哎，那家什么公司的小 A，给咱们部门每个人送了一份纪念品，人人都有啊，我放到前台了，各自下班带走啊！”
9. 如果预算允许，送订阅式的礼物，是首选。比如现在有订阅式的鲜花、订阅式的巧克力或者订阅式的杂志书，一次付费、定期寄送，等于是每过一段时间就可以提醒客户：哎，那谁的礼物又来了。比如你的客户是财务部，那么订阅鲜花就是个不错的方案，因为财务部门女性较多、长时间呆在办公室，定期来一束漂亮的鲜花，赏心悦目，而且一旦开始有了，再没有了就会很失落，你就可以借机长期供应起来，保持你们之间友好的互动。
10. 给客户送礼时最应该避免的礼物：没有实用价值的摆件或者工艺品，因为现在空间很珍贵，谁也不愿意把自己昂贵的空间放上一个占地儿的廉价物品。还有就是公司普遍发放的商务宣传品比如带大 logo 的本子和笔、马克杯、帆布袋等等。这些都只能算是“宣传品”，而不能算是咱们专门送客户的“礼品”。为什么这些不是合格的礼物？稍微运用一下同理心就知道了：谁愿意使用一个带着别的公司大 logo 的笔记本呢？
以上礼物，各自代表一个品类，都是金额不大、完全合规、不容易送错的礼物类型。你尽可以根据自己的客户特点和客户关系，列出你自己的礼物清单。我的经验是：要保持手边随时都有这样的礼物，关键时刻，让礼物替自己完成沟通、表达情谊。