你好，我是脱不花。这里是全力以赴陪你解决职场问题的花姐信箱。
这个星期，堪称高管周啊，今天咱们又要接待一位事业部总经理。他的问题是： 如何和上级沟通修改绩效指标？
他说：
这位事业部总经理不错啊，在想这个问题的时候，已经能够升维思考，站在老板的立场上考虑了对方的顾虑和需求。换位思考，这是良好沟通的基础。
针对同学的问题，我第一个想强调的，就是咱们不必认为集团职能部门就肯定是“代表老板”。作为事业部总经理，说到尊重集团整体安排，那肯定得把职能部门视为老板意志的代表。但是，谈具体问题的时候，大可放心，你一定要把职能部门的方案细则，和老板高屋建瓴的战略思路，先给分开。要不，你怎么大大方方地提不同意见呢？对不？
这还真不是教你诈。在实践中，事情往往就是这么搞糟的。老板给了一个大思路，职能部门拿着鸡毛当令箭，一顿做方案，方案越做越细、越抓越紧，但是在这个过程中那些核心目标往往就真的丢失了。
因为抓大放小、纲举目张，本来就是领导者的能力和责任；把事儿搞细，为了规避风险宁可牺牲效率，这本来就是职能部门天然的倾向。
所以，好的公司，是老板先放手，让职能部门穷尽风险，然后老板再大刀阔斧的进行提炼和简化，在充分征求一线业务部门意见的基础上，拿出一个可行的绩效考核方案来。
但是很明显，你们今年的情况，可能是老板没顾上做最后一轮处理，职能部门的方案又瞅着挺科学、没毛病，就这么推下来了。
当然，就苦了业务。
业务不怕吃苦，但不能无效吃亏。作为事业部总经理，主动跟集团老板交心，替团队诉诉苦争取更宽松的做事环境，这都是应该的。放心大胆的去，要有策略，但不必有顾虑。
我给你的总体建议就是，与老板沟通修改绩效管理指标，关键在于以事实和数据支持你的观点，同时提出具体可行的解决方案。不要情绪化、不要抱怨职能部门，我们的目的是更好的做成自己的事，不是告状。
所以，第一步，谈话前要准备充分，比如
比如，你可以用下面这种事实性的表达方式，来唤起老板的警觉：
“老板，给您看一组数啊，我自己觉得还是触目惊心的。我让人做了个数据分析，在过去的一个季度，我们发现团队的总体绩效不仅没有提高，反而在指标之间的平衡上耗费了大量时间和精力。例如，我们发现，项目A的完成率只有60%，而员工却同时花费了大量时间在项目B和C上，这两个项目的行业影响力远不如项目A。此外，客户满意度调查显示，由于员工忙于处理多个任务，单个客户响应变慢，满意度评分降低了15%。另一个例子是，生产线的设备利用率指标虽然达到了预期，但由于缺乏主动的设备维护，故障率却上升了20%。”
我都是瞎举例子啊，例子你自己换成符合实际、触目惊心的就行，意思就是让你不要跟老板谈感受，一定要给老板看伤疤。
第二步，不要东拉西扯，要明确问题：
说明当前绩效指标过多导致的具体问题，如不聚焦、难以管理等。而且一定要用实例和数据支持你的观点，如员工在多任务下的效率下降、指标之间的冲突等。
比如，你可以这么说，以体现问题的迫切性：
“老板你看，目前，我们事业部的人平均有10个绩效指标，最多达到13个。这些指标过多，导致我们执行中遇到了以下几个问题：
第三步，要从有利于业务目标实现的角度，提出改进建议：至少提出一个具体的改进方案，如调整指标权重，让大家可以聚焦于最关键的几个指标。
比如，你可以这么说：
“都到了年中了，集团部门也不容易，我建议不要大动，但要调整，给我们业务部门看到集团的务实精神，也别因为考核设计不合理给不完成任务的人有了借口。还是要给大家在下半年冲击任务目标一些希望，别让大家真的躺平。我建议这么微调行不行：
你看，如果你这么说，我可以肯定，你就是老板的贴心人儿了。既替老板操心，又给集团留面子，还一心为的是把业绩搞起来。
还有，第四步，得再给老板砸实必须要调整的决心，这时候要强调收益，也就是给老板算大账：根据前面的准备，给老板代入实际情况，用财务结果来说明你的方案更好，要具体展现出来，更简化的绩效指标为什么更提升团队效率、专注度和整体业绩。特别是要强调这将有助于事业部和集团的长远发展和目标达成。比如你要这么给老板吃定心丸：
“您放心，集团职能部门要是这么务实、这么支持一线，通过这样的调整，我们肯定可以更好地聚焦团队的精力，推动事业部整体业绩的提升。这有利于我们事业部的长远发展，也将为集团整体目标的实现做出更大贡献。例如，通过减少不必要的次要任务，我们可以将更多资源和精力投入到关键项目中，如提升某某系统的实施效率，这将直接带动客户满意度的提升和业务增长，我初步估计了一下，我们要是早一点把这个项目做好，今年老客户的贡献度就能比去年提高某某个点。再如，通过明确优先级和定期评估调优，我们可以更灵活地调整工作重点，确保资源的最优配置和使用，这能减少岗位需求，节约用人成本。”
跟老板谈明白了就行吗？肯定不行啊。因为老板对你再支持，也得说：那行，我通知职能部门找你，你们一起把这个事儿落实下去。
千万别答应啊。答应了你就成了这个部门的仇敌了。
这时候一定要这么说：“好几个事业部的事儿，我一个人去跟职能部门聊，也没法落实啊。而且这是个大事儿，我们瞎讨论半天，还得上您这儿来从头汇报，一来一回一个月又过去了。还显得我来您这里告状了，容易误会。辛苦您，能不能拿一个小时出来，您带着我们开个会，我可以把业务的难处先带头坦诚反映出来，您在会上定定调，这样，职能部门也好协调其他事业部老大的时间。这样是不是更快？”
关键时刻，办大事儿，一定要把老板拉下水，千万别心疼老板，更别当孤胆英雄。干业务嘛，胆大心细，该撒娇撒娇，该撒野撒野，别不好意思。千万千万啊！这个建议一定要记住啊！
这就是我给这位同学的行动建议，希望能帮助这个事业部真正减负，祝你们早日实现经营目标，加油啊！
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好，今天的花姐信箱就是这样，欢迎同学们继续给我留言，明天又是我们一周一次的机会榜内容更新了，明天见！