你好，欢迎来到《得到精选》，我是李南南。
今天的时间，我们还是继续来说说826·得到听书节。今年是得到听书这个产品上线的第6个年头。在六周岁生日之际，我们不仅为你准备了听书年卡买1年送1年的限时优惠，我们还对这个产品的内容进行了升级，比如增加了名家讲书以及听书精品课等等。当然了，说到这个产品的最终价值，不外乎还是服务于你。为了把你变成一个更厉害的人。
为了更好的实现这个目标，我们今天为你准备了一份得到听书的使用说明书。也就是怎么通过这个产品，让自己变得更厉害。为此，我们为你请到了得到听书的负责人，夏生老师。让我们一起听听她怎么说。
你好，我是得到听书的负责人夏生。首先要感谢你对得到听书的关注和支持。到今年的8月26号，我们得到听书就6岁了。我们解读了超过3300本好书，服务了超过227万的得到用户。
我们一直在思考，到底这个产品能为你带来哪些帮助？用半个小时的时间了解一本书，这当然是一种帮助，但是我们觉得还不够。更重要的帮助，不在于书，而是在于你。一本好书能像一个金手指一样，给你带来点石成金的效果。
我想用一个更具体的例子来为你展示。我们每个人都会觉得自己有这样那样的劣势，有的人觉得自己内向，有的人觉得自己容易自卑，有的人觉得自己易怒，容易和别人发生冲突。在我们看来，这都是要咬牙改掉的毛病。那么，有没有可能，这些心理的劣势，其实也能转化为我们人生的优势呢？
我为你选择了三本得到听书。这三本书像是三根金手指，能把三个我们以为的心理劣势，转化为人生的优势。
我要向你推荐的第一本书叫《非暴力沟通》。估计你听说过这本书，名气很大。大到什么程度呢？它被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。这本书的作者马歇尔·卢森堡博士在1984年专门创建了非暴力沟通中心。2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖，表彰他在促进人类和谐方面的突出成就。
那卢森堡博士到底厉害在哪呢？他找到了一种沟通方法，让我们把吵架转化为机会。什么机会呢？彼此消解戾气的机会。
我们为什么会吵架？书中有个一针见血的结论，因为我们太爱做道德判断了。什么意思呢？就是我们经常看到别人做了什么事，总喜欢给这个行为找一个道德层面的原因。比如，看到有人在办公室聊天，就觉得这是在偷懒呢；看到有人文身，就认为他肯定是坏人；看到有人在公交车上跷二郎腿，就觉得这人真没有公德心。
这是人的本性。习惯性地对别人的行为产生猜测，特别不容易改变，还会形成一个循环：看见行为——道德判断——搜集证据——自我验证——加深判断。误解越来越深，戾气就越来越重。
咱们举个生活中的例子，老婆下班回家，看见老公躺在沙发上看手机。本来看手机只是一个行为，但是，有人就会给它加一个动机：“你怎么那么懒呢？就知道玩手机。碗刷了吗？孩子作业辅导了吗？”你看，明明只是看手机这个行为，无形中就跟“懒”画上了等号。而且听的人是什么感觉？肯定觉得冤枉啊，你凭什么说我懒？一来二去，就这么吵起来了。本来都是小事，结果全都成了道德问题。听的人觉得委屈，说的人自己也不痛快。借用作者的话，这叫一旦贴上标签，只能看到对方的过错，看不到彼此的脆弱。
怎么改变这种情况呢？关键是在吵架之前，让大脑可以切换一套系统。
根据科学家的研究，人的大脑里有两套系统。为了让你听得更明白，咱们不用科学术语。我们把第一个系统起名叫“痛快系统”，第二个系统起名叫“渴望系统”。这两个系统，简单说就是，“痛快系统”负责的是人痛快的感觉，而“渴望系统”负责的是人渴望的感觉。也就是说，当你特别想干一件事时，你背后的动机，其实是分成两层的。
有的事，是你干完了之后，觉得特别痛快。但这个痛快是一时的，并不是你发自内心的渴望。比如，两人吵架，其中一个就总有种冲动，觉得我要是骂他一顿，该有多痛快。但是，等你真骂完，往往越骂越生气。这就是这套痛快系统的特点，它很有欺骗性。
但是，另一个“渴望系统”不一样。它关系到我们内心深处，那些最深层的渴望。比如，我们都渴望被关爱、渴望被倾听、渴望被尊重。一旦这些需求被满足，不是一时的痛快，而是长久的满足。
当你在生气时，两套系统其实同时都在给你发射信号。比如，吵架时，“痛快系统”就告诉你，骂回去，骂完你就解脱了。但是，“渴望系统”会告诉你，不要这样做，你内心深处真正想要的不是吵架，而是一段美好的人际关系。而事实往往是，“痛快系统”的信号特别强烈，声音完全盖过了渴望系统。
换句话说，你并不缺少与人为善的这个动机，你只是被这个“痛快系统”控制了。而我们的任务，就是让“渴望系统”占据主导权。
具体怎么做呢？书里给的方案一共分成四步：观察、感受、需要和请求。
这么说可能有点抽象，我们看一个更具体的情境。当你觉得生气，恨不得吵起来的时候，可以用这个句式去回应。
比如，今天在单位有同事冲你发火，说你工作干得乱七八糟。你恨不得马上怼回去，别着急，按照这四步去思考，然后作出回应。你可以这么说：“你的评价我已经全都听到了，我感觉我的工作好像没有获得你的认可，我想我需要作出改进，获得你的认可。请问，你能不能根据刚才说的，有针对性地再给我一点更具体的建议呢？”
怎么样？假如换了是你，听到这样的回复，是不是感觉很难再生气。同时，这句话说出口，你有没有感觉，你跟对方的关系，发生了一点善意的转变？
其实，观察、感受、需要、请求这四个要素，并不一定要成组的出现，它也可以拆开来灵活使用。使用这四个要素的关键就在于，你心里要有这四件事。只要把这四个要素给区分清楚，沟通就能很大程度上得到改善。
我们可以来做个练习，比如“多喝热水”这句话。一般是女生说，我有点不舒服。男生回，多喝热水。看起来好像也没什么。但是，好多情侣因为这句话吵起来，甚至分手。为什么？因为多喝热水，只是一个观察。你要去想这句话背后是什么？是渴望关心。而多喝热水这四个字，问题就在于，它的成本太低了。几乎是不用过脑子，随口就能说出来。它很难体现你对对方的关心。一旦切换到这个视角，你就知道，你的回答不在于内容，关键是要表现关心。
吵架和戾气之所以会出现，是随意对人下道德判断。而非暴力沟通的核心就在于不要急于下判断，要从观察开始。并且按照观察、感受、需要、请求这四个步骤去组织语言，与他人沟通。
这就是这本《非暴力沟通》教给我们的方法，这个方法看似简单，实际上背后有一个很高明的视角转换：通过改变语言，来反向塑造我们的想法。
过去我们都觉得，人是先有想法，再开口说话。你的话代表了你的想法。但是，根据这本书提出的观点，恰恰相反。很多时候，我们先是不经意间说出了一些话，而这些话，又反过头来，塑造了我们的想法。
想清楚这一点，你就拥有了把劣势转化为优势的第一个金手指。
我要向你推荐的第二本书，叫《人性的弱点》。这本书也是赫赫有名，这本书自1936年首次出版，几十年里被翻译成世界上几乎所有的主要语言，总销量超过1.5亿册，被称作人类出版史上的奇迹。
其实《人性的弱点》是这本书的中文译名，它的英文原名直译过来其实是“如何赢得友谊及影响他人”。你仔细揣摩一下这个表述“赢得友谊”，这里暗含了一个意思就是你要主动争取。就像那个段子，出来玩什么最重要？最重要的是出来。拥有朋友最重要的是主动。
那你听完可能会说，完喽，我是个内向的人啊，我不擅长和别人主动沟通。那是不是我就没有机会赢得友谊了呢？还真不是。这本书给了我们一个不一样的角度，把内向转化为获得别人好感的一种优势。
外向的人在交往中，当然会表现得更主动，只不过，大多数人主动的方式有偏差。很多人都是在主动表现自己。纽约电话公司做过一项调查，在日常电话沟通中使用频率最高的字是“我”。他们调查的五百通电话里，这个字被使用了三千九百次，每个人都在不停地说“我”“我”“我”……这其实是人的天性，尽管我们总强调，要站在别人的角度考虑问题，但交往的主动性还是会让我们不自觉地从自我的角度说话做事。比如为了吸引朋友，我主动来了一段有趣的自我介绍来活跃气氛、主动帮他解决困难来体现自己的价值、主动订一个餐厅来表达友好。主动是主动了，但结果很可能是《人性的弱点》书中所说的——变成“为了引人注目，毕生取悦他人的庸碌之辈”。
那更好的方法是什么呢？这本书的作者卡耐基认为，交到朋友的核心法则是：真心实意地关注他人。因为，人性中最深层的渴望就是得到别人的重视。可是我们都希望获得别人的重视，而忽视了重视别人。这就是卡耐基在书中所说的“人性的弱点”之一。
卡耐基讲到一个自己的小习惯。他本人对星座并不感兴趣，但是和别人聊天的时候，他总会问对方是不是相信星座。为什么要聊星座呢？这样自然而然就能问出对方的生日。卡耐基会默默记下来，然后在生日当天给他们发去祝福。试想一下，生日当天，当你收到了一位只有一面之缘的朋友发来的亲切祝福，你在心里大概率是会给这个人加分的。因此，卡耐基也结交到很多朋友。你看，就是这样一个简单但有心的行为，就可以让我们变得更受欢迎。
关注别人的方式有很多。你说，我不擅长表达，没有关系。因为在卡耐基看来，最好的关注，其实是倾听。在一次由纽约出版商举办的晚宴上，卡耐基认识了一位植物学家。在此之前，卡耐基并没有多少植物学方面的知识储备，没办法跟对方深入交流。不过，等卡耐基告辞回家后，植物学家却极力向宴会主人称赞卡耐基，说他“很能给人启发”，并且认为卡耐基是自己见过的“最有趣、最健谈的人”。卡耐基做了什么呢？他只是在专心致志地听对方讲各种植物学话题。你看，倾听其实是一种含蓄却有力量的取悦方式，很少有人能拒绝这种一心一意的关注。
这就是这本《人性的弱点》教给我们的方法，这个方法也看似简单，实际上背后也有一个视角转换：如果你一直盯着内向会让自己失去什么，它就是你的劣势，但是如果你能看到内向让你拥有了什么，它就成为你的机会。
想清楚这一点，你就拥有了把劣势转化为优势的第二个金手指。
我要向你推荐的第三本书叫《自卑与超越》，这本书的作者是著名的心理学家阿弗雷德·阿德勒。阿德勒、弗洛伊德，还有另一位心理学家荣格，并称为“心理学三巨头”。
阿德勒通过这本书帮助我们想清楚一个问题：我们不断向前的动力是什么？
在阿德勒看来，无论你现在处于什么样的环境，都一定不满足于自己的现状。就算你在别人眼中已经取得了巨大的成就，你也还是想超越自我，让自己的处境变得更好。为什么会这样呢？答案可能会让你很惊讶，因为我们每个人都自卑。
你可能会觉得，只有那些害羞的人，做事畏首畏尾的人，或者生长环境差的人才会自卑。那些优秀的人，强势的人，甚至是自负的人，他们也会自卑吗？没错，在阿德勒看来，这些人也自卑。
阿德勒在书中讲了个故事。说有三个孩子去动物园，第一次看到狮子，他们仨心里都很害怕。第一个孩子躲到妈妈背后，说“妈妈我要回家”。第二个孩子站在原地，脸都吓白了，但是嘴上说“我一点都不怕”。第三个孩子瞪着眼睛，好像很英雄的样子，还问妈妈，“妈妈，我能不能向它吐口水呀？”其实，这三个孩子心理都害怕，只是各自的表现不一样。自卑感也是如此。有的人表现方式是缩手缩脚，有的人反而表现得更加强势，就像那个想要对着狮子吐口水的孩子那样。
阿德勒告诉我们，自卑并不是坏事，它反而是我们进步的动力。因为自卑，所以想让自己更好，让自己的处境变得更好。每个人都希望摆脱这种无力的状态，于是人人都会追求优越，人人都渴望进步。蹒跚学步的孩子学会站立，是在追求优越性；他们学会语言，与其他人沟通，是追求优越性；人类历史上科学不断进步，也是追求优越性的结果。所以，自卑与超越，其实是一枚硬币的两面。
听到这，你可能会问，道理是这么个道理，可是在生活中我感觉自卑带给我的更多是阻力。你肯定能想到，生活中我们也见很多人，他们因为自卑变得特别消极。他们什么都不做，就断定自己不行，想让他们改变比什么都难。这又是怎么回事？
阿德勒说，这种情况，就不应该叫“自卑感”了，应该叫“自卑情结”。自卑情结指的是，有些人会把自卑感，当做某种借口来使用。就像是“我因为长得不漂亮所以找不到对象”，或者“我因为学历低所以无法成功”这样的想法。这种大肆宣扬“因为有A，所以才做不到B”的结论，就已经超过了自卑感的范畴，是一种自卑情结。而且，阿德勒还强调，这种自卑情结，还是你自己的选择。
我应该怎么做，才能真的把自卑转化为向前的动力呢？阿德勒认为，自卑感往往来自我们之前的经历，但是人的经历不能决定人的行为，因为人可以对自己的经历进行创造性解读。
什么意思呢？举个例子，如果一个孩子，从小家里就很穷，童年很不快乐，那么他长大之后，就注定得不到幸福吗？在阿德勒看来，不一定，他也有可能成为一个很快乐的人。这个孩子的经历是注定的，改不了了，但他从经历里能学到什么经验，就说不准了。他可能想，上天太不公平了，别人小时候都快快乐乐的，就我这么悲惨，那既然这样，我为什么还要管别人？我自暴自弃好了。他也有可能会想，我小时候生活得这么苦，长大后不能再继续这么过下去了，我要改变自己的状况，让我的孩子能享受一个幸福的童年。
真正决定一个人行为的，是我们想要达到的那个目标。要想改变自己，就要认清自己的目标。一旦校准目标之后，你就会像弓箭手一样，绷紧身体和精神，让自己的一切行为，都为你锚定的这个目标来服务。
这就是这本《自卑与超越》教给我们的方法，这个方法听起来也不复杂，可是背后也有一个深刻的视角转换：如果你相信只有经历可以塑造人的性格和想法，那么你就一直在被动地生活。如果你相信自己的行动可以改变自己的性格和想法，那么你就能实现自我超越。
想清楚这一点，你就拥有了把劣势转化为优势的第三个金手指。
这就是我要向你分享的三本书，你看，爱吵架、内向、自卑，换一种视角，找到合适的方式，就能成为一种机会——化解戾气的机会，一种优势——获得好感的优势和一种动力——不断向前的动力。其实在得到听书中，还有很多这样的好书，我专门列了一个10本书的心理学书单，附在文稿中。这里边的每一本书，都能帮你把一种心理劣势转化为优势。
1. 《非暴力沟通》：把吵架转化为消解戾气的机会
2. 《人性的弱点》：把内向转化为获得好感的优势
3. 《自卑与超越》：把自卑转化为不断向前的动力
4. 《为什么佛学是真的》：把传说转化为提升认知的启发
5. 《被讨厌的勇气》：把讨厌转化为通向幸福的道路
6. 《5%的改变》：把恐惧转化为改变自己的开始
7. 《了不起的我》：把情绪转化为培养习惯的工具
8. 《拖延心理学》：把拖延转化为认清自我的契机
9. 《少有人走的路》：把困难转化为心智成熟的磨砺
10. 《如何让你爱的人爱上你》：把害羞转化为滋养自我的关系
在这里，我也特别诚恳地邀请你加入得到听书。有的书特别厚，你没时间看完；有的书特别难，没点专业知识看不懂；有的书写的特别乱，自己看很难捋出个思绪；还有的书内容其实很好，但是书名很怪，你容易和它擦肩而过。把这些难题都交给我们。让我们帮助你，在读书的路上走得更快更远，让书籍帮助你，成为更厉害的人。
好，内容听完了。
再强调一句，我们正在举办826·得到听书节。得到听书VIP限时优惠，每买一年就再送一年，多买多送。今年得到听书还做了特别大的升级，除了常规的听书，我们还有名家讲书以及听书精品课。
你在得到App首页搜索“826”几个数字，就能看到活动页面，优惠在8月26日，也就是下周六的晚24点就要截止了，千万别错过。
以上就是今天的内容。《得到精选》，下周见。