有一本书叫《像间谍一样思考》，咱们“得到”上也有这本书的解读版，有兴趣的可以去看一下。这本书的作者曾经是美国中情局的间谍，他从情报的角度给企业提了个建议：一定要重视底层员工，像公司前台、收发室大爷、扫地阿姨这些人，是获取信息情报的最重要来源。
举个例子。有一次，中情局得到情报说，恐怖分子要袭击欧洲某国大使馆。但是情报归情报，即使中情局知道是哪伙人要行动，没有直接证据，也不能随便在别的国家展开搜查。怎么办呢？中情局就直接找到了这伙恐怖分子所住大楼的门卫。门卫一听说里面有人要安炸弹，就把这伙人的所有信息都告诉了中情局，其中包括这些人几点进来的，几点出去的，然后带了什么人进来，甚至点了什么饭，事无巨细，和盘托出。甚至还在没人的时候，放中情局的人进到房间里搜查，结果就真的搜到了制作炸弹的原料，最终成功抓获了这群恐怖分子。
那这能给公司什么启发呢？其实，对它们来说，关注底层员工同样重要。比如，调整自己的发展战略，就要关注自己公司的一线客服。竞争对手图谋不轨，客服可能是最早发现的；产品的供应链出现了什么问题，也一定是客服最先发现。再比如，自己的供应商出了问题，问管理者可能没什么效果，因为他们往往拖沓，而且不说实话。最有效的办法就是直接去供应商的车间问一线工人，他们不仅能告诉你真实情况，可能还会告诉你连供应商管理者都不知道的情况。再比如，你要挖对手公司的一个人，想了解这个人的情况，就一定要找与他共事的最普通员工。因为这样的人往往最有时间和精力关注别人鸡毛蒜皮的小事。如果他告诉你，最近某人和老板不和，那你就趁虚而入，肯定能成功。
所以说，千万不要小瞧了基层员工，他们手上可能掌握着领导都没有的情报。
本文源自：解读版电子书《像间谍一样思考》
撰稿：陈轶男
讲述：杰克糖