现在很多人都出国购物，比如说，前一阵子非常火的，中国大妈大老远跑到日本买马桶盖、电饭锅什么的。但去过日本旅游的朋友可能会发现，有一些店铺，居然贴着“只允许日本人入内”的牌子。大家就会觉得，这是不是歧视我们啊？最近，资深媒体人张石写了一篇文章，说这种限制某些人入内的方式，其实跟歧视没啥关系。
为什么这么说呢？
张石举了个例子。他发现，这些“仅限日本人入内”的店铺，有一个共同的特点，那就是都靠回头客挣钱。来这些店铺的人，基本都是社区附近的老客人。这些店铺已经有了自己的文化，如果轻易让外人进来，会影响到老客人的感受。对于这种店铺，老客人才是财神爷，排斥流动的客人也就不奇怪了。
听到这儿，你可能会问，那有没有只允许外国人入内的店铺呢？你别说，还真有。日本《产经新闻》最近就报道，有一家日本餐馆，居然就在宣传材料里明明白白写着，本店实行预约制，客人只限外国人。你说这是不是歧视日本自己人？当然不是了，人家的定位就是服务于中国大陆、台湾和越南的旅游团，这几年来日本旅游购物的人这么多，当然要专业化服务了。你看，这个时候，流动的客人是财神爷，为了保证最好的服务质量，只能排斥本土客人了。
张石在这篇文章里还说，其实人家日本商家不仅不搞歧视，而且还比其他国家更重视顾客。你别看“顾客就是上帝”这句话是从西方来的，但日本人却贯彻得更彻底，商家觉得，你拿了客人的钱，就应该把客人当上帝一样看待。张石举了个他在日本留学时的例子，当时他用清洗机清洗地毯，然后再把地上的洗剂泡沫吸干，自己觉得已经非常干净了。但老板却不咋满意，发现地毯上有一道像线那么细的地方没洗净，就跟他说：张先生，咱们干活得细致，因为从客户那里拿钱了。再举个例子。在西方，商家对客户表示感谢的时候，都说“thank you”。但在日本，对客人说“谢谢”时必须用更高一级的敬语。
对待外国顾客，日本商家也是按照这样的原则来服务的。既然付钱的人是上帝，当然付钱越多，你受尊重的等级也就越高了。咱们前面提到的，有些商家“仅限日本人入内”或者“客人只限外国人”，其实根本就不是歧视，而是日本商家担心不这么区分的话，服务会不彻底，让客人不舒服，尤其是大型百货、饮食集团、旅游胜地这样的地方。
所以你看，有些我们认为是歧视的事情，只要你用经济学的理性思维仔细想一下，就会发现，背后归根结底都是商业在起作用。
本文源自：爆买中，恕不接待日本人？
撰稿：李赟铎
讲述：哈楠