这条音频我们来说说，2017年的运营会有什么变化。
最近，“三节课”联合创始人黄有璨发表了篇文章，总结了他对2016年互联网运营的观察心得，并且对2017年运营的变化做了预测，我来给你转述一下。
黄有璨在很多场合说过，互联网的下一个时代是运营驱动的。2016年运营的变化，体现在两个方面。一方面，以流量为中心的运营时代已经结束了。在过去十多年的互联网行业中，运营是以“流量”为导向的，用户缺乏存在感。运营只要占住关键渠道和入口，就可以有很漂亮的数据。但是现在这样的时代已经结束了。另一方面，以“用户”为中心的运营时代正在全面到来。现在的互联网世界里，用户的存在感和话语权越来越强，如果用户不喜欢，口碑不好，流量成本就会越来越高，对应的用户留存也越来越低。
为什么会发生这两方面的变化呢？黄有璨认为，这是因为信息分发和传播的底层逻辑发生了变化。运营的最终目的，就是去更好地连接产品和用户，所以需要通过大量的信息分发和传播渠道去连接用户。以前的信息分发和传播逻辑是中心化的，也就是有一个关键的核心节点，比如权威媒体、百度、论坛等等，只需要在这些信息传播中心打广告就好。但随着社会化媒体的崛起，信息发布和传播越来越“去中心化”。比如说娱乐圈名人离婚，以前我们去百度搜，或者去搜狐娱乐、新浪娱乐这样的网站看，但今天很多人都是从朋友圈看到的。所以，这个时代的运营必须重视跟用户的互动。
黄有璨认为，未来的运营将会逐渐地从流量导向转化为用户导向。也就是你要有能力去面向用户，通过更多的互动和更强的情感连接，跟用户建立起更紧密的关系。那么怎样做好以用户为导向的运营呢？
这需要做好三个方面的工作：一是管理用户的预期；二是管理用户的构成；三是管理用户的体验。但这三个方向并不是并驾齐驱的，在一个产品发展的不同阶段，围绕这三个方向要考虑的东西是完全不一样的。比如，在产品上线的初期，运营的工作就是要降低用户对于产品的预期，同时要找到一群容错性更高的用户，最后要给用户提供超出他们预期的体验。
最后，黄有璨还预判了未来运营的三个变化趋势。第一，评估运营能力的标准，不再是吸引用户的数量，而是能不能让用户喜欢上产品。第二，运营人员如果具备优质内容输出能力，还能在用户间制造良好互动，就会越来越值钱。因为这样可以让更多人自发传播跟你的产品和品牌相关的内容，这样的效果比广告好得多。第三，将来会出现一套更严谨、更完善的知识体系和框架来定义运营。运营这个岗位也会在那之后变得更普及，更受重视。
以上就是黄有璨的观点，供你参考。
本文源自：微信公众号“三节课”（黄有璨：以“流量”为中心的运营时代已经结束了）
音频稿：严森康驰
讲述：于浩