这条音频的内容和产品增长有关,和你分享一下来自硅谷增长黑客们的真知灼见。
增长黑客的概念指的是初创公司通过大量的数据测试,找到可靠的技术手段,实现业务的有效增长。像Facebook、领英这些大公司,都有自己的增长团队。2016年,来自硅谷巨头公司的增长负责人聚在一起,召开了一次增长黑客大会。这次大会的筹划组织者之一,目前在美国个人金融类领先的应用Acorns公司担任市场总监的曲卉,最近写了一篇文章,回顾了她在大会上学到的五件事。
第一,将增长融入文化和流程中。想要长期、可持续的增长,不能只靠一些运营技巧,而是要把增长融入到产品文化、流程和团队中。
举个例子,来自Freelancers.com的Willix Halim是一位增长大牛。他在组织自己的增长团队的时候,就有这么几个体会。
一是增长团队的组建要靠产品,而不是职能,所以每一个团队都要有产品经理,数据分析师,工程师,设计师和测试工程师。这样才能保证团队可以不依赖于外部资源,独立运转。
二是要量化公司的月度目标和季度目标,让公司每个人都能切实看到衡量的指标,包括收益。
三是每个团队都要为自己的量化标准负责,每个团队成员的绩效都要和团队指标挂钩。这样就会让公司的增长指标从上到下都很清晰,每个人都有动力实现个人目标,最终实现全公司的增长目标。
第二,找到你的北极星指标。北极星指标指的是一个公司唯一重要的指标。之所以叫北极星指标,是因为这个指标一旦确立,就像北极星在天上的位置一样,不会变化,公司上下都要朝这个方向前进。更重要的是,这个指标要能体现出用户从你的产品中得到的真实价值。比如,很多公司会把收益作为他们的变现关键指标,这个指标就不一定是最有效的,因为公司收益是实际发生的,因此相对滞后。所以你应该把能够驱动收益的,有预测性的先行指标,定为你的关键绩效指标KPI,比如活跃用户数这样的指标。
第三,策略性地看待增长渠道。找出、制定出适合产品的核心增长渠道,同时不断地寻找值得投资的新渠道。比如,领英的增长副总裁说,领英早期有两个核心渠道:一个是通过用户构建自己的社交网络,实现病毒式增长;另一个是利用搜索引擎,优化人们的公共简历。领英后来又拓展了其他渠道,比如移动战略、国际化、合作伙伴,等等。所以有了核心渠道之后,就要去找新的战略渠道。但是这个渠道也应该是符合你的产品特性的。
有关增长渠道,大会上还有两个真知灼见。一个是说,虽然渠道的发展非常迅速,但是一些渠道的有效期比其他渠道更长,比如谷歌搜索引擎就是一个有效期很长的渠道。另一个是说,你要注意哪些渠道竞争对手已经采用了,这能从侧面说明这些渠道的有效性。
第四,采用数据驱动的测试模式。所有的演讲者在大会中都反复强调的一点:为了实现增长,你的团队必须敢于实验,用数据支撑你的决策。比如,Facebook移动应用组工作的嘉宾说,Facebook曾经做过一个测试,给用户发推送通知。由于这个推送需要操作很多步,所以他们预计用户转化数量会很低。但是结果却出人意料,超过25%的用户根据手机上的五个步骤启动了推送通知。这一结果完全改变了团队关于推送通知的想法,也大大增加了Facebook推送的用户数量。
第五,可持续增长才是真的增长。想要做到可持续增长,首先你要利用网络的规模效应。你要把你的产品打造成一个大家都能玩的游戏,而不是只能一个人玩的游戏。如果你的产品没有这种属性,就想办法加入“大家都能玩”的属性。其次,用户参与也是可持续增长驱动的关键。用户参与就是注意力占有率。如果用户没能融入你的产品,用户的流失率就会增加。
以上观点,供你参考。
本文源自:公众号“兜里有糖甜”(我在硅谷增长黑客大会学到的5件事)
音频稿:宝利
讲述:郑磊