领英快增长:双重病毒传播循环

这条音频说的是,领英(LinkedIn)是如何实现快速增长的。

领英是著名的职场社交平台,2003年上线,现在已经在全球范围内发展了4.3亿用户,去年被微软以262亿美元的价格收购。领英这种快速增长,是如何实现的呢?最近,微信公众号“WPS企业服务研究院”发表了一篇文章,详细分析了领英快速增长的逻辑,我来给你转述一下。

先来说说领英是怎样快速获取用户的。

首先,早期获取种子用户的时候,领英有两点值得借鉴。第一,产品刚上线的时候推得很慢,等到确保领英的模式是可行的,再大规模推广。第二,领英把注意力都聚焦到硅谷科技圈,只邀请那些有号召力的成功人士来使用领英的产品。这批高质量用户帮助实现了口碑传播,也成为下一个阶段病毒式增长的关键。在这群成功人士的吸引下,领英很快就成为了硅谷职场人认识潜在投资者和顾问的必备平台。

其次,如何获得用户的病毒式增长,领英有一个绝招,叫做“双重病毒传播循环”。简单来说,就是让新注册用户源源不断地邀请更多的新用户,同时还会带动老用户时不时地回来看看。两个循环同时发生,病毒传播效果大大提升。那么,怎么才能做到这一点呢?有四个具体方法。

第一是找到魔法数字,调研之后发现,这个魔法数字是4。这个数字用在什么地方呢?新注册用户到达“邀请好友”页面时,如果小于4个人,他们就会忽略邀请;如果大于4个人,他们就会感到焦虑。只有正好4个人,才能实现最大程度的邀请转化率。

第二是优化邀请邮件的文案。领英有一个邀请注册的方式,是向用户的好友发送邮件。最早的邀请邮件客套生硬,用户完全无感,转化率极低。后来领英就把文案改成这样:“我在浏览人脉网络时看到了你,让我们互加为好友吧,我将很乐意满足你的请求,并提供后续可能的帮助。这将有助于我们组建更强大的人脉网络。”这个文案简洁地阐明了邀请的原因,同时还强调了给对方带来的潜在价值。这个文案的改动,为领英带来了一大批的用户。

第三是导入邮箱联系人。这个策略现在看来已经很常见了,但是在2004年是一项创新,这个小功能把邀请朋友加入的比例提高了30%以上。

第四是基于工作关系发送邀请。当新用户注册的时候,他们会被邀请填写目前所在的公司和职位,这个时候领英网页上就会显示这个新用户的同事,新用户只需要简单勾选这些名单,就会向这些同事发出站内邀请信。这个方法把线下的同事关系搬到了线上,收到了不错的效果。很快,领英又在新用户注册环节增加了另一项内容,填写用户之前所在的公司和职位,然后给用户推荐老同事,让他们再次建立联系。这个流程的好处就在于,不光能让新用户在领英上快速建立人脉网络,还能够促使新用户填写更多的个人资料,同时那些不怎么活跃的老用户经常收到新用户的邀请,也能带动他们的活跃度。

再次,在获取和激活用户方面,领英专注于提升强项,这比提升弱项更容易。比如领英在2008年,想重点改善两个渠道的数据,一个是邮件邀请注册,一个是主页访客注册。一开始主页访客注册率能够达到40%,这个数据是很不错的,也是领英的强项。但是邮件邀请注册率只有4%,显然是弱项。那为了进一步提高用户注册率,是应该加强主页访客注册呢,还是提高邮件邀请注册呢?领英的选择是,在主页注册方面投入更多的精力,尽可能消除各种影响用户体验的小问题。四个月后,主页访客注册率从40%提高到了50%。当然,两年后,邮件邀请注册率也提高了将近一倍。但是,要想在相对短的时间里取得大的突破,就要专注于提升优势和强项。

说完了领英实现用户快速增长的方法,我们再来说一说领英的盈利模式。除了广告,领英还尝试了分层付费服务。用户付费之后,就可以使用一些更高级的沟通和搜索服务。而且,领英还针对不同人群提供不同的增值服务,每种服务提供的高级功能都不一样。有的服务让用户可以跟自己不认识的人取得联系,有的服务能够让简历获得最大程度的曝光,还有的服务能让用户体验特别设置的搜索功能。这种分层付费服务一方面利用了领英的核心资产,另一方面也保证了不同类型的用户都能在自己能接受的价格范围内,享受到自己需要的高级功能。

以上,就是领英实现快速增长的策略,供你参考。

本文源自:微信公众号“WPS企业服务研究院”(LinkedIn增长揭秘:262亿美元的增长引擎是如何练成的?)
音频稿:王海
讲述:成亚

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