这条音频的内容是，面对危机的时候，如何避免疏忽大意，用更好的方法来应对和解决问题。
我们生活在一个非常不确定的时代，有关这种不确定，有两种理解方法：一种就是人们常说的黑天鹅，也就是那些突然爆发的危机和灾难，或者是急剧发生的变化；还有一种不确定性是说，表面上看起来是很突然的，实际上却是可以追根溯源的。前不久，在“中信大咖读书会”上，“秦朔朋友圈”的发起人秦朔，分享了一本新书，叫做《灰犀牛：如何应对大概率危机》。书里用“灰犀牛”来比喻那些大概率而且影响巨大的潜在危机，并且提供了一些解决问题的指南。
这本书的作者米歇尔·渥克有媒体背景，对公共事件很敏锐，她从两次危机里得到了启发，写了这本书。一次是2001年的阿根廷的债务危机，米歇尔·渥克发现，阿根廷当时发生危机的时候，很早就有专家指出，很多企业的债务问题必须及时处理。比如可能企业要损失30%，才有可能保住整个经济体的太平。但是，这个问题没人当回事儿，一直被拖着，等到危机爆发的时候，企业的损失就不是30%了，而是70%。到了2010年，希腊也发生了危机，但是希腊在危机爆发以后，跟很多非官方债权人更早地达成了一些一致性看法，保证能够比较好的解决这样的问题。
所以这本书的一个重要的思想，就是所有灾难的发生，不是因为发生之前的征兆太隐蔽，而是因为人们的疏忽大意，以及应对措施不利。简单来说，就是没有很好的避让系统，一旦这个问题不加以解决，重大的危机最终一定会到来。
在书里，作者给这样的危机进行了一个分类。
第一种类型，就是不愿意面对真相，主要特点就是，很多人都意识到了问题，但阻力很大。同时人们往往倾向于否认这个问题的存在，因为解决的成本太高了。比如气候变化、一个国家的预算赤字，都属于这种危机。那怎么去应对呢？作者说，要把危险看成是机遇，同时要建立一个很好的成本和利润的分摊机制。
第二种类型是已经到来的危机，一般非常迅速，危机来得很快，也是很多积蓄已久的问题的爆发。作者举的例子有叙利亚问题、自然灾害等等，当年的非典也属于这一类的问题。对于这种已经到来的危机，作者认为应对策略应该是利用问题的紧迫，激发人们采取行动。
第三种类型是反复出现的危机，比如金融危机、流行病、地震、网络威胁等等。这种危机的特征就是你很熟悉，但是你没想到这种很熟悉的东西，会变成一个很有冲击性的巨型危机。这时候就要运用核查表和事前的演练，包括沙盘，形成一个习惯性的机制和自动报警系统。
第四种危机叫做“元一犀牛式危机”，重点指的是一些结构性问题导致的危机，像性别歧视、社会不平等，都属于这类问题。要解决这些问题，方法是优先处理，或者把它们和其他的危机联合在一起来进行处理。
第五种危机往往是一个影响其他问题的危机，如果再加上其他的因素，就会变成一个多头怪兽。比如饮用水资源的问题、物价过高。这种危机怎么解决呢？书里说，对于多种问题交叉存在的危机，一定要优先处理其中的关键性的东西，同时要进行一些系统性的处置。
第六种危机的特点是，很难找到一个解决方案，一般都有根深蒂固的障碍，阻碍人们的判断，比如以色列和巴勒斯坦的冲突。想要解决这样的危机，就要重新定义问题的类别，解决表象的问题。
第七种是革新的颠覆力量带来的危机。比如数码时代让柯达遇到了颠覆性的危机。这种危机往往是不可避免的一种衰退，如果想解决这样的问题，成本远远大于收益。像这样的危机，我们就要坦然地接受现实，接受代表未来的一些新鲜的事物，新鲜的方向。
第八种就是无法定义类别的危机了，这种危机的危险以及解决方案都非常不确定。比如人工智能、数字化。解决这种危机，要先检验已有的情况，找到最类似的危机是怎么出现的，然后保持灵活的态度和警惕性。
了解了这些之后，对于不同的危机，要用不同的方法去处理。而且你要学会正确定义危机的类型，因为不同的类型对于不同的人、不同的公司，含义可能是不一样的。有些危机对一些人是灾难，但是对另外一些人可能是机遇。如果你有能力改变，但一直不采取行动，那么这个危机就跟你有密切的关系。
此外，作者也告诉我们，我们很难一次就找到解决的方法，我们犯的每一个错误，都有可能对解决问题有帮助。也就是说，我们要珍惜很多的错误和危机，把它变成一种正面的机遇。
以上观点，供你参考。
本文源自：公众号“中信奇点课堂”（秦朔教你如何应对大概率危机）、《灰犀牛：如何应对大概率危机》
音频稿：亚平宁
讲述：成亚