这条音频说的是,我们在屏幕上做出的各种决定,可能不是理性决策。
移动互联网时代,我们获取信息要通过各种屏幕,像电脑、手机、电子书等等。虽然信息更多,但我们会忽略重要的信息,容易做出错误的决定。这是为什么呢?最近有本新书《屏幕上的聪明决策》,作者有两位,一位是行为经济学家,专注研究网络行为;另一位学的是神经科学。这两位作者在书里详细分析了,屏幕是怎么改变我们的思考方式,影响我们的决定的。我来给你转述一下部分内容。
书里说,人的视觉系统存在几种无意识的偏好,这些偏好直接影响到我们在屏幕上做出的决策。详细来说说。
第一个偏好叫中区偏见,指的是我们更重视屏幕中心的图像。
举个例子,研究者做了个实验,在电脑上显示一些零食的照片,然后让受试者选出最想吃的零食。当屏幕上有9个选项,排列成一个正方形的时候,99%的受试者一开始会盯着中间那种零食。最后60%的人更愿意选中间那个,不管它是什么零食。这个结论可以应用在电商平台,如果他们想主推哪种商品,把它放在屏幕中心就好了。
书里还举了一个情报分析的例子。情报分析员需要一直盯着卫星图片看。因为中区偏见,他们会忽略屏幕边缘的内容。为了解决这个问题,情报机构通常会把一张图片分成更小的四张,然后让更多的情报人员仔细査看。但是每张更小的图片会出现新的容易被忽视的边缘,视觉盲区反而增加了。这个问题怎么解决呢?有这么个办法,就是把相关图片分成一系列部分重叠的图片,让一张图片的边缘处在另一张图片的中心位置。这样来消除边缘,确保图像的每个部分都在情报员的视线中心区域。
中区偏见还会影响我们在实际生活里的消费决策。加州大学圣地亚哥分校的心理学家观察了消费者在超市里的行为,发现消费者从货架上选择商品时,如果有四排完全相同的商品,71%的消费者会选择中间两排的商品,比正常的随机概率高出了 21%。所以,各个品牌总是不惜代价想要出现在超市的中间货架上。
第二个偏好叫视觉显著性变化偏好。意思是说如果我们更容易看到某些东西,就更容易选择这些东西。
研究者也做了一个实验,还是让人从一堆零食里选出自己最喜欢的。他们设计了不同的挑选方式,一种是调节光线,有的零食更容易被看见;另一种是调节时间,有的零食出现的时间更长。这种视觉变化直接影响了人们最后的选择。比如,你本来更喜欢可比克薯片,但如果你在屏幕上更容易看到乐事薯片的包装,就更有可能选择乐事薯片。
接下来说第三个偏好,叫视觉运动偏见,意思是说,横向显示的信息比纵向显示的信息对最终的决策影响会更大。
研究者还做了一个实验,让受试者上网站选电脑。电脑的信息有两种呈现方式,一种是让产品型号横向显示,一种是让产品属性,比如价格、操作系统、保修情况等信息横向显示。这两种呈现方式对用户的影响不一样。横向的信息是什么,用户就更关注什么。
这给商家带来什么启发呢?就是在设计商品信息的呈现方式时,把更重要的细节横向呈现,能吸引更多注意力。
简单总结一下,我们的视觉系统存在先天的偏好,这些偏好影响着我们的思考方式。商家会利用这些偏好,引导我们做出一些消费决策,看上去是我们自己的决定,实际上并不是理性的。
以上内容,供你参考。
本文源自:《屏幕上的聪明决策》
音频稿:曾翔
讲述:顾一菲