这条音频说的是，雷军关于创新、互联网和新零售的一些新观点。
最近, 小米科技的董事长雷军，在第20届哈佛中国论坛发表了演讲。在演讲中，雷军分享了小米取胜的关键点，以及他对新零售的看法。我们来听听他是怎么说的。
先来说说，在雷军眼里，小米为什么能获得今天这样的成绩。雷军说，原因主要是小米有两个创新，一个是技术创新，还有一个是商业模式创新。技术创新有什么呢？比如小米去年发布了小米mix，这款手机最革命性的一点是，手机正面有91.3%是屏幕。这个比例在iPhone6上只有65%多一点。所以说，想做到这点是很难的，需要解决很多问题，像听筒、摄像头该怎么设置等等。小米mix得到了很多美国媒体的好评，有美国媒体甚至说，“小米发布了iPhone8”。
然后来看，小米又做了哪些商业模式创新呢？雷军说，大家现在都很熟悉“互联网+”这个词了，小米的商业模式创新，就是用互联网的技术和方法论来做手机。什么意思呢？雷军觉得，和传统企业相比，互联网有两个地方做得非常好。我们来详细说说。
第一个是，在互联网上，用户的参与感更强。从这个角度来说，小米给用户最大的价值就是参与感。雷军说，在过去的几年里，小米收到了1.5亿条的用户意见，很多发烧友也会来帮他们完善软件。现在小米支持50多种语言，都是网友们义务完成的。雷军打了个比方说，这有点像农家乐，花了两三个小时钓起来的鱼，虽然比外面菜市场贵了好几倍，但是大家吃得很开心。这就是参与感带来的好处。
第二个互联网做得特别好的地方是，人们可以用各种技术手段，把整个流程的效率提高上去。有人说，小米卖那么便宜是在打价格战。但是雷军觉得，互联网从来不打价格战，大家都是直接免费的。所以，小米在过去的5年里，坚持了成本售价，成本100美金的东西，就定价100美金，是零毛利的。但零毛利就意味着没有市场费用、销售成本和渠道成本，想要做到这些，就要提高整个流程的效率。
比如说，降低研发成本这一块，该怎么提高效率？雷军提到了要专注。传统厂商做什么都喜欢做很多型号，但用户其实并不需要那么多。小米最开始就只做一款手机，然后卖了一千万台。传统厂商研发一部手机花1000万，而小米要花1亿，看起来好像贵了10倍，但小米的销量是它们的100倍，所以研发成本摊到每一部手机，反而是他们的十分之一。
说到小米的零毛利，有人可能想问，不是说毛利率越高的公司越好吗？在这里，雷军也给出了他的解释。他认为，只看毛利率是条不归路。因为提高毛利率无非两种办法，一种是涨价，把用户口袋里的钱抢过来，但如果这样的话，公司和用户就永远是敌人；还有一种方法是偷工减料，“控制成本”只是一种表面的说法，越控制压力越大，最后只好偷工减料。
在演讲的最后，雷军又谈到了小米的新零售 ，用互联网的方式来做传统零售业。新零售需要我们解决什么问题呢？雷军说有三点，第一点是解决低频的问题。买手机就是个低频的行为，客户两年买一回，等于两年才去一趟实体店。那如果有新品要发布了，就要花好多的广告费才能让客户知道。
怎么让客户每个月都能到店一次呢？雷军说，一定要有合适的品类组合，要有20到30个品种。这样所有的产品一年更换一次，相当于每半个月就有新品要发布，用户就会来看。很多用户不理解，觉得小米不够专注了。雷军却认为，其实这是他们还不够了解小米的商业模式。
新零售解决的第二个问题，是怎么把每一个产品都做得能感动人，超出大家的预期。第三个问题是成本定价，让大家觉得“闭着眼睛买都可以”。曾经有人跟雷军说，小米的线下实体店“小米之家”，像是一个成年人的糖果店，进去之后有各种各样有趣的产品，而且每次去还都有新的。雷军说，如果真的能做到，就意味着转化率特别高，这样小米就不用太考虑销售的问题。
以上就是雷军在哈佛中国论坛演讲的最新观点，供你参考。
本文源自：雷军在哈佛论坛的演讲
音频稿：乔志强
讲述：郑磊