今天这条音频跟你说说，怎么在新消费趋势中占得先机。
去年，美团点评的CEO王兴提出了“互联网下半场”的概念，大意是说中国互联网、中国经济、乃至全球经济，都在进入一个原有红利消失、或原有平衡被打破之后的新发展阶段，在这个下半场，消费趋势已经发生转变，消费者已经从以前的重视价格，转变为重视在品质保障下的性价比，从以前的关注产品功能，转变为关注消费体验，从以前的“随大流”，转变为追求个性化。最近，在云启资本组织的创新创业分享会上，美团点评的高级副总裁姜跃平，针对新消费趋势分享了他的观点，下面，我来给你转述一下。
首先，姜跃平拿出了美团点评通过2.5亿用户数据分析得到的消费特征，姜跃平说，通过这些数据分析，可以把人群分为四层的金字塔结构。最底下的，也是人数最多的，主要是低收入人群和进入老龄化阶段的用户；往上一层是小白领用户，这个群体人也很多，典型的特征是喜欢团购和各种促销，偏向便利性和娱乐性消费，喜欢点外卖和看电影，他们的主要出行方式是地铁加共享单车；再往上一层是中高端的白领，典型的特征是他们中有很多人是星巴克的常客，主要的出行工具是开车或打车；最上面的一层是金领和富裕阶层，典型特征是，他们出国游的时候已经不喜欢去人流密集的地方了，类似南极、北极这种有独特体验的地方更受欢迎。
姜跃平说，在美团点评的平台上，两个白领群体是美团最大的客户源，他们工作繁忙，所以外卖点得特别多，未来几年的新消费，主要就是服务他们。那怎么在新消费中占得先机呢？姜跃平总结了四点内容：
第一，现在的移动互联网非常方便，以后还会更好，大家每天都接收大量信息，消费需求快节奏变化，这是新消费的一个显著特点。想在这种变化中占得先机，那就得适应这种节奏，并做出快速的响应，提供稳定高品质的产品，满足消费者的新需求。
第二，想具有满足消费者新需求的能力，就必须掌握生产经营链条里的核心话语权，这样才能做到反应足够快，同时保障产品的品质。这方面的典型代表就是做便利店的711，它虽然不拥有链条中的每一个环节，但它可以影响和控制每一个环节，它不仅能把握住消费者的需求变化，保障品控能力，还能不断提升运营效率。
第三，在新消费趋势中，消费已经从“随大流”转变为追求个性化。就拿零售来说，跟以前相比，消费者对消费体验的要求越来越高了，这就要求服务人员必须提供有温度的服务，啥叫有温度？以前顾客进店，店员都会很热情地说“欢迎光临、谢谢光临”，非常有礼貌，但是这个已经过时了，现在需要的，是顾客进到店里来，最好能这样问候她：“陈小姐，您有一段时间没来啦，我们新进了两款非常不错的西班牙红酒，拿给您看看？”要怎么实现这样的服务呢？店员手上的终端已经提醒了顾客的身份和她的消费画像，这就是有温度的消费体验。
第四，作为企业，需要不断追求更低的成本和更高的效率。要知道，中国市场竞争的激烈程度，是其它国家比不了的。拿美团点评的团购业务来说，早就进入个位数的毛利润时代了，而在发达国家，这个数字是17%，大多数是20-30%。在中国经济里，低毛利润会是大多数行业的常态，或者说薄利会是常态。所以，对企业来说，每一个环节都要考虑成本效率问题，需要一点点抠。
最后，姜跃平说，想在以上四点取得竞争优势，就要学会使用科技武器，要在信息化、大数据、智能硬件上下功夫。还是以美团的团购业务为例，虽然美团只有5-10%的毛利率，但是依然能够盈利，而美国Groupon虽然有30%的毛利，却是亏损的。这就是美团坚持借助科技手段，在“响应需求-发现问题-优化迭代”上下功夫的结果。现在的中国零售业，很多企业还远没有做到整个生产经营链条的信息化。
以上，就是姜跃平对怎么在新消费趋势中占得先机的主要观点，供你参考。
本文源自：姜跃平在第19期云启BBQ分享的《科技赋能新消费》演讲（美团点评姜跃平：如何在新消费趋势中占得先机|云启BBQ分享）
音频稿：梁志一
讲述：杰克糖