6月18日在接受央视财经采访时，京东集团CEO刘强东说，未来的电商将具备以下几个特征：首先，消费场景多场景和多终端化，比如冰箱和电视机都可能是消费场景，这要求电商行业需要用技术去满足消费者随时随地的购物需求；第二，电商的品牌逐步变多，未来可能会出现一大批品牌集团公司，一个集团管理着好几个品牌，每个品牌针对一个细分市场；再次，刘强东相信，在五到八年后，整个物流体系基本上可以实现全程无人化，和百分之百的自动化。
刘强东说：“将来我们全部用机器人。未来在全国无人机要超过100万架，才能覆盖整个中国农村市场，无人配送车需要几百万的送货机器人，现在（京东）全国270个库房，预计未来我们全国可能500个无人仓库 。这样一来工作环境变得更好，待遇也变得更好，人们的体力付出可能大幅下降。这对我们员工来讲是非常好的事情。”在CNBC的采访中，刘强东还表示，未来京东会在每一个村庄派驻一名快递员，这个快递员的生活和工作都在村中，他的后院会成为小型送货中心，京东会用无人机把包裹送到这个后院里。
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