这条音频的内容是，乐信集团总裁吴毅对管理的一些见解。
乐信是一家腾讯人创业的科技金融领域的公司，获得了险峰长青、经纬中国、京东集团、华晟资本等一线投资机构的投资。在2016年氪估值排行榜上估值200亿人民币。乐信集团总裁吴毅在来到乐信之前，在微信支付担任总经理，主导了微信支付与支付宝的竞争。他有着大公司和创业公司双重管理经验。在接受李翔知识内参的采访时，吴毅分享了他在管理方面的一些心得体会。
首先，吴毅认为，管理对于一个高速发展期的公司来说非常重要。他说：“很多创业公司在证明了业务可行之后，开始快速扩张，这往往是一家创业公司最危险的时候。因为你招进来新的团队，未必就能复制创始团队的成功。当你没有一个很好的管理机制，随着团队人数越来越多，投入越来越大的时候，所有投入都会边际效益递减。”
吴毅认为，创业公司在扩张的时候，需要的是有序和克制，在引进人才的质量和数量方面保持平衡，并匹配每个阶段所需要的文化和机制，这样才能让整个团队的ROI（投资回报率）不会衰减。吴毅说：“过去的传统企业，可能花三五年，才从100人发展到500人，是有足够的时间发现和解决管理上的问题。但现在互联网企业如果做对了方向，往往就是指数型增长，业务急速发展会令企业人数暴增，管理机制如果没有配备好，就会出现很大的问题。”在这种情况下，管理者要对公司的规模心里有数，并且提早做好准备，而不是盲目往前跑。比如，吴毅刚到乐信的时候，在了解了公司增长、管理等各方面情况之后，第一时间就是控制编制，停招了大约有半年时间。因为他觉得当时的管理机制没办法匹配更多的人，要准备好才能继续扩招。吴毅说这些都是必须要判断出来的东西。
接着，吴毅介绍了自己的管理方法，叫“自下而上的低成本试错”。自下而上的意思是说，尽可能让公司的每一个人都有意愿和能力去发现公司的经营问题、产品问题、管理问题，并推进或主导问题的解决。低成本试错指的是，很多时候，最基层的员工没有足够的经验来判断问题应该怎么解决，这时候，公司要从文化、制度上，鼓励大家去发现问题，去试错。吴毅说： “其实任何问题都可以用试错来解决，只是你在试错时能否把所需的人力、金钱、时间成本降到最低，每次的试错后能否做到试错结果的逻辑分析，比如，在试错的过程中，你要知道对在哪里、错在哪里，下一次试错的时候，要了解往哪个方向去试，以及这次试错要给下一次试错提供参考经验。”
那是不是就完全不需要“自上而下”了呢？其实也不是。吴毅说，这里面涉及到一个时机判断的问题。当你的业务或者产品足够简单，你自己的精力、时间足够覆盖住这个公司或者这个产品的时候，你决策的准确率一定会比其他的人更加准确，你自己去试错的成本会更低。这时候自上而下，由你来带着团队试错，其实是最有效的。但是当你的产品形态、业务形态、公司规模逐渐大到一定的程度的时候，你自己的精力和时间已经很难覆盖那么多的领域了，这时候再由你来驱动去试错，效率会越来越低，而且试错的准确率也会越来越低，因为你获得的信息来源会越来越间接，二手信息经过了别人的加工，很容易产生偏差。所以过了某一个临界点，一定要变成自下而上的试错，把试错的驱动和主导往下沉。吴毅说：“到最极致的情况下，就是彻彻底底的自下而上，也就是变成了神经末梢驱动，而不是大脑驱动。比如我们把手伸向火手会缩回来，这个缩手的动作，其实是神经末梢的给你的信号，你缩手之后，信号传到大脑，你才知道这种东西会痛的，以后就不摸了。所以在公司如果是要又快又准确的反应速度，一定需要神经末梢。”
此外，吴毅认为，在自下而上的管理体系里面，员工也要转变思维方式，不要把上级的工作安排看成只能完全遵循的命令，而是要想清楚背后的问题和需求。比如，你的上司和你说：“去机场的星巴克帮我买一杯咖啡。”如果是一个任务导向的员工，可能直接就去买了，很多人会觉得可笑，为什么要去机场买，楼下就有星巴克了，但在实际工作当中，绝大部分人都是只会完全执行上级的要求，而忽略了上级很有可能因为信息或专业的不足，而给出了错误的要求。但如果你领悟了“自下而上”这个理念，可能你就会多问几句，楼下的星巴克是否可以？是只能喝星巴克的咖啡吗，还是其他的咖啡也可以？或者再极致一些，是想喝咖啡还是只是渴了，如果是渴了，公司里的饮水机就能满足需求了。吴毅说： “如果你不把上级的要求看成命令，而是其中一个帮你发现问题的信息反馈，你就会去分析，这个反馈是合理的，还是不合理的？他的说的话和他真正的需求是一致的吗？背后的问题和需求是什么？你的工作是要解决这个反馈背后的问题和需求，而不是去执行命令。” 这是“自下而上”跟“自上而下”在效率上面的一个很典型的区别。
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