产品高手讲怎么做产品经理

互联网产品经理是最近几年非常火热的一个岗位,如今我们已经能经常在互联网领域之外听到谈论产品和产品经理。负责产品工作的滴滴高级副总裁俞军分享了他对产品经理工作的系统理解。俞军过去也曾经担任百度产品副总裁和首席产品架构师,是中国第一代互联网产品经理,百度搜索系列产品早期唯一的产品经理。

什么是产品经理?

所有产品都可以分为需求、生产、销售三个环节。产品经理就是要对产品的市场结果负责,全盘考虑这三个环节的角色。

产品经理最早是由宝洁提出的,过去产品经理这个角色由总经理来承担,但宝洁需要生产更多种产品时,自然地就需要更多的产品经理了。于是宝洁提出了产品经理的概念,他不拥有实权、不实际汇报、对结果负责、将原来的职能部门按照产品重新组织,提升效率。一个职业的诞生,必然是因为它优化了企业分工,提高了企业收益,产品经理也不例外。

产品经理由宝洁时代到现在的互联网时代,它的发展也经历了几个阶段。最早以宝洁为代表的消费品时代,产品的需求明确,很容易同质化,需要在品牌定位和营销、渠道上拉开差距,所以这个时代的产品经理本质上是“营销产品经理”。而在软件时代,产品经理本质上是“项目产品经理”,因为早期软件需求大多是to B的,相对容易确定,有to C的软件也因为用户选择少,不愁卖。而到了互联网时代,产品经理就是“需求产品经理”了。他要做的工作关键是判断需求和提升产品的用户体验。

每一个影响时代的新要素出现后,比如石油、电等,跟我们的生活和生产方式结合,就能创造无数的新产品,我们根据需求去判断可以做哪些创新产品。但每个时代,千万级用户规模的产品需求都是有限的。得早发现,而且到最后还得能从激烈竞争中胜出,才能改变时代。只有能决定正确方向的需求产品经理,才有价值,决定了后续成败。如果需求产品经理表现平庸,后面不论是融资多少、工程师还是运营、营销多优秀,可能都无法弥补错误决定带来的损失。

在互联网时代,除了需求之外,体验也很关键,这一代产品经理影响力这么大,是因为需求、体验碰撞到一起了。互联网是一种信息科技,互联网产品的使用切换相对容易,用户发声传播口碑或者负面声音也容易,极致体验这时就有了价值。而且当服务有千万级用户时,体验的微小改动,这个价值都是乘以千万次。于是,追求极致体验就有了更大的商业价值。

前几年的移动互联网时代,(移动互联网)新要素出现让无数新产品需求亟待挖掘,移动互联网导致用户数量上升了一个量级,对体验要求更高了。而大量的App需要流水线的生产人员,所以过去五年,产品经理这个岗位就非常火。

俞军将产品经理的能力分成五级,在他看来,产品经理是沿着这个五级能力模型成长起来的。

第一级的关键词是可行性。产品经理能对需求给出可行性的解决方案,这要求产品经理完成基础技能训练和领域知识的积累,对用户价值、技术可行性、商业可行性有基本判断力。

第二级是创造。产品经理要能为一个需求或问题找到最优解。这需要不断洞察环境、用户的持续变化和趋势,找最优解都是创造的过程。

第三级是权衡。产品经理能跳出单个的需求,把多个需求放在一起通盘全局来考虑。这就要权衡取舍。这样的产品经理需要独立负责一个产品或子方向。

第四级是变迁。 产品经理能跳出当下,对接下来的世事变迁能产生预判。这需要从早期开始完整地经历一个产品变大的过程,并在用户变化和外部环境变化中做很多的产品对策调整,反过来一个大产品的变化又会影响到用户和外界的应变,如此交互循环,形成对社会变迁、产品变迁、用户变迁完整的理解链条。

第五级是方法论。产品经理要有成体系的方法论输出,追求的是影响力和确定性。建立影响力有利于招人才,以及内部推动项目。产品成功有很多因素决定,多少成分是个人能力强,多少成分是公司资源多,多少成分是因为碰上风口。总结出了方法论,一定程度能证明产品经理的能力。企业愿意为高一点的确定性买单。

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