创立于2011年的韩国品牌镜特梦（Gentle Monster）是世界十大墨镜品牌之一，在IDG资本举办的新消费峰会上，创始人兼CEO 金汉昆 （Hankook Kim）分享了他对消费者心理的洞察。
金汉昆喜欢坐在椅子上晃动，他在一个偶然的机会，开始思考自己这样做的原因。从人类行为学的书中，金汉昆找到了解释。这样的行为其实是在建立你的区域和边界，宣布你对这个区域的占有，这是人类DNA决定的下意识行为。
那么消费者有哪些下意识行为呢？喜欢新鲜是其中之一。当消费者在线下逛商场的时候，会下意识地问最近有什么新品出来。人天生喜欢新鲜的东西。物竞天择，适者生存，能生存下来的人类具备了不断适应新环境的能力。而对消费者，商家就会创造一些新的环境，以刺激他们去不断买新的东西，满足他们内心深层次的需求。但如今我们在网络上就能了解到全球各地的样子，很难有什么东西是人们不知道的，或者说很难创造出什么不同的东西。接下来，人类究竟是越来越愿意买新鲜的东西？还是越来越不愿意买呢？
金汉昆认为， 消费者真正消费的不是产品，而是新鲜感。这个新鲜感不是基于生产者的角度而是要从消费者的角度去看。就算每年都推出新品，消费者也不一定会买单。金汉昆有一个“新鲜感公式”：你相信的、创造的东西，与消费者的认知和期望这二者之间的差值代表了给消费者带去的新鲜感。他拿最近在中国流行的喜茶举例，喜茶所打造的茶饮创新产品，与原来人们心目中对茶的认知的差值，就是一杯喜茶能带给消费者的新鲜感。
镜特梦不断带给消费者新鲜感的措施之一就是不断快速改变店面陈列设计。目前，它是以21天为周期更换店面陈列，像主题展览一样，让进店的消费者能有购物之外的艺术展览一样的体验。
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