阿里巴巴集团CEO张勇在7月11日的2017天下网商大会上说，今天的网商应该如何拥抱新的技术和新的基础设施，如何拥抱马云提出的五新，走向新零售呢？答案是，首先要回到商业的最本原。 张勇说，商业的最本原是“人、货、场”，是“让消费者在合适的时间、合适的地点，遇到他所需要的合适的商品，让他在一个合适的商业环境中，遇到让他过目不忘、产生兴趣的商品”。这是所有商业场景万变不离其宗的一个定义。新零售就是用大数据、新技术，利用制造端的改革和升级，利用创新的金融手段，完成“人、货、场的重构”。
不过，张勇也强调，尽管从线上线下的融合到共享经济的兴盛，变化非常快、非常大，但是有一点不会因为互联网而发生变化，“那就是社会分工和合作”，“所有的网商都是在服务客户的价值链当中选择一点，把这一点做到极致，就一定能够有一席之地。无论你是善于制造，还是善于设计；是善于定制，还是善于销售或者服务，只要能做到其中一点，因为整个社会分工合作的力量，因为对用户的价值，就能够获得发展。”
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