很多公司都会强调自己是以用户为中心、以客户为中心。但是，在公司实际的运转过程中，却经常会忽略这一点。员工们会不自觉地更多站在自己的角度考虑问题，而忽略了用户中心这个戒律，尤其是当公司变大之后。于是，不同的公司就想出了不同的方法，来提醒这一点。这里有一个好玩的例子。
新媒体“盒饭财经”的一篇文章说， 宜信创始人唐宁在内部会议上，会摆上一把空椅子。这是他向亚马逊创始人杰夫·贝佐斯学习到的一个管理方法。贝佐斯经常在公司最重要的会议上摆放一把空椅子，目的在于提醒参加会议的管理层，消费者作为最重要的人，也参加了这个会议。不同的是，在唐宁的会议上，其他人坐的是白椅子，空椅子是一把黑色椅子，特别扎眼，“否则你还以为，那真的是空着的呢。”
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