日本品牌无印良品拥有超过7000种商品，这些商品都是无印良品总部研发出来的。他们是如何研发这么多适合全世界使用、又符合品牌特色的商品呢？《经理人》月刊网站上的一篇文章，介绍了无印良品的畅销商品研发流程和原则。在无印良品，要想研发一件商品，需要经历“确定调查主题”、收集顾客意见、邀请设计师提案、把设计原型商品化这几步。
无印良品研发畅销商品时会遵循以下两个原则： 首先是抓住使用者的需求。前无印良品社长松井忠三曾在《无印良品为什么在全世界大受欢迎？》这本书里说， 无印良品不会以做出畅销、赚钱的产品为目标去开发商品，而是思考什么才是使用者真正需要的，他说： “我们从一开始就秉持与其发明商品，不如发现需求的想法。” 为了发现使用者需求，无印良品除了通过市场调查、走访家庭等方式来 “观察消费者”，还成立了一个由4位外部设计师组成的顾问委员会（成员包括平面设计师原研哉、创意总监小池一子、商品设计师深泽直人和室内设计师杉本贵志），专门针对时下的社会风潮，提出观察与见解。
无印良品非常重视顾客的意见，甚至会把这些意见当成商品开发的指标。顾客可以通过“良品生活研究所”这样的网络平台对某个产品提出意见和建议，无印良品内部每周会有人负责收集这些意见，筛选出应该让商品部门知道的意见，商品负责人再依据商品开发计划来回复这些意见。无印良品还会在“良品生活研究所”上不断对消费者抛出关于生活的问题，引导消费者反思自己的生活。
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