在《上瘾》一书中,两位作者尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛提到一个关于自主权的研究。在这项研究中,研究者想知道,当一个陌生人用经过设计的特定话术向人们索要车费时,人们给出的金额是否会有所不同。结果证明,他们设计的这个特定话术虽然简单,但极其有效,人们给出的金额是平时的两倍。在慈善捐款中也是。在推动更多人参与社会调查时同样起了作用。在向人们提出要求后,追加上这句话,人们会更容易说是。
这句话就是:你有权接受,也有权拒绝。
为什么这句话让人们更容易被说服?原因是这句话进一步肯定了人们的选择权。那句简单的“你有权”,卸去了人们的本能的防御之心,让我们不再有听命与人的不适感。
在自主权受到挑战时,我们会感到自己失去了选择的自由,通常会对某种新的行为习惯产生排斥。心理学家称之为逆反心理。因此,保障用户的自主权是吸引他们的关键。
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