与他人交往交流时，有时会出现误解，尤其是当某一方自以为讲清楚了，另一方自以为懂得了的时候，会让双方一次又一次地陷入误解。如何防止误解产生？如何才能修复误解所造成的隔阂呢？微信公众号“KnowYourself”在一篇文章中，给出了解决建议。文章认为，要想防止误解产生，需要信息传达者与接收者的共同努力。
首先，双方都要意识到，交往交流时可能存在误解。不管是传达还是接收信息，人们都可能因为受限于自身的经验、固有印象等，没有真正理解对方的想法。意识到这点后，就要进行清晰直白地表达，或全神贯注地倾听对方，而不能仅凭直觉和预设，陷入到自以为是之中。
对于信息接收者来说，要对自己的3种思维保持警惕：对某些人的固有印象；对“只回应而不试图理解”的倾听方式；对偷懒的惯性思维。对信息的传达者而言，减少误解最实际的办法，就是做一个足够好的信号发出者，尝试去清楚直白地表达想法，而不是指望对方能从只言片语中读懂你。文章引用了社会心理学家海蒂·格兰特·霍尔沃森（Heidi Grant Halvorson）的一句话：“我们无法控制对方的思考过程，而我们能做的就是尽量让自己做一个不主动制造误解的人。”
修复误解带来的隔阂时，也需要双方保持交流和沟通。“即便你很生对方的气，也要弄清楚自己究竟想不想修复这段关系，如果答案是肯定的，那么沟通就不可避免。比起关系本身，谁先主动沟通又有什么重要的呢？”弄清楚自己的想法后，就要学会道歉，这能让对方看到你的诚意和澄清误解的机会。
文章建议，在沟通和澄清误解的过程中，尽量更多地用“我”的角度来陈述，比如“我当时是这么想的……”，“我会这么说，是因为……”，这样会让对方有机会去解释，“虽然你是这么想的，不过我其实想表达的是……”。
总之，这篇文章认为“直接”“真实”和“诚恳”有助于减少误解，当你做错了，就说“对不起”，当你不知道就说“不知道”，当你有需要的时候就说“我想要”。
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