392|怎样讲好商业案例?

精挑细淘,得到头条,我是徐玲。

今天我们接着进行第一季盘点,关键词是“成长”。

经常有用户问我:感觉《得到头条》讲商业案例的方法很特别,篇幅不长,但有故事、有认知、有金句,令人印象深刻。请问有什么固定的写作套路吗?

你别说,我们还真有。今天我们就把《得到头条》讲商业案例的写作模板首次大公开。听完这期节目,直接套用模板,你也能成为讲商业案例的高手。

我需要先指出一个误区:很多人以为,讲商业案例,要讲干货、上认知,不要聊闲篇、流于表面故事。其实不然。讲商业案例,故事比认知更重要。把故事讲好了,认知会自然浮现;如果抛开故事直接上认知、给心法,这个认知往往会非常苍白,沦为空洞的说教。

这是由人类的认知模式决定的。我们知道,认知模式分为两种,一种叫演绎法,一种叫归纳法。演绎法就是给定某些前提条件,然后通过一系列逻辑推演,算出一个结果,得到新的认知。说实话,这种认知模式计算机很擅长,而人类不太擅长。

人类真正擅长的是归纳法,就是从已有经验中归纳出认知模式,再把这种模式套用到新的场景中去,从而获得新的认知。人类通过听故事,从故事中总结出道理,再把道理应用到故事之外的其他场景中,这就是典型的归纳法,也是人类最擅长的学习方式。

所以,我们能记得住、用得上的知识,一定是包含在丰富的故事里的,是“湿的”,而不是干的。所谓“干货”,就是脱离了故事、被抽空的知识,是没有记忆点和传播力的。

好,假定你已经被我说服,接下来的问题就是:怎么才能把商业故事讲精彩?《得到头条》讲商业故事有一个常用的叙事结构,你可能听说过,就是由美国学者约瑟夫·坎贝尔提出的“英雄之旅”模型。从《指环王》到《西游记》,都是典型的英雄之旅叙事模型。

我在文稿里放了一张“英雄之旅”的示意图,可以看到,如果把一个典型的英雄成长故事视为三幕剧的话,那么:

第一幕,叫“离开之幕”。英雄本来生活在平凡世界中,有一天,他突然受到命运的感召。一开始他的内心是拒绝的,但最终,他决定直面命运的挑战。

第二幕,叫“启程之幕”。英雄开启冒险之旅,从平凡世界进入到“非凡世界”,接受各种试炼,与大BOSS展开搏斗,生死一线,最终取得胜利。

第三幕,叫“返回之幕”,英雄带着宝藏凯旋,重新融入平凡世界。但他已经不是当年的他,英雄的人生境界在冒险中得到升华。

还要注意,这个“英雄之旅”的圆圈不是封闭的,而是一个向外发散的螺旋结构。也许返回之后不久,英雄又会再次出发,开始新的征途。英雄的成长故事,可以一直写下去。

说到这儿,你就明白了,《得到头条》讲商业案例的方法,就是把一家企业看成是一个“英雄”,讲述这家企业“直面挑战—接受试炼—成功归来”的英雄之旅。其中的“平凡世界”,就是这家企业的日常经营轨道,“非凡世界”,就是它被迫变革、转型的艰难探索。

当然,每个企业面临的挑战不一样,解决问题的路径也不一样。在处理具体商业案例的时候,需要进一步把故事模型细化。我总结了六种细分模型:

(一)工程师型:任务分解,各个击破

(二)科学家型:不断试错,找到正解

(三)侦探型:抽丝剥茧,发现真凶

(四)英雄型:神挡杀神,佛挡杀佛

(五)流氓型:有金手指,开挂练级

(六)梁山好汉型:一同落难,殊途同归

下面,我结合第一季中咱们聊过的商业案例,来详细拆解这六种细分模型。

先来看第一个模型,工程师型,也就是“任务分解,各个击破”。具体叙事结构是:

1.主角遇到一个挑战/想要实现一个目标

2.这个目标可以拆分为ABC三个子目标

3.三个子目标分别如何实现

4.主角最后战胜了挑战/达成了目标

比如,中国积木品牌有一个大目标:挑战乐高在全球积木市场的垄断地位。这个大目标可以进一步拆分为三个子目标:挑战乐高的品牌优势、挑战乐高的技术优势、挑战乐高的IP优势。这三个子目标实现了,中国积木就能真正崛起。具体案例详见第300期节目。

再比如,阿里云有一个大目标:想把它的云计算和数据智能解决方案推广到制造业。这个大目标可以进一步拆分为三个子目标:怎么说服对方的领导层、怎么说服对方的工艺工程师、怎么说服对方的一线操作员。三个子目标全部实现,项目才能真正落地。具体案例详见第375期节目。

再来看第二个模型,科学家型,也就是“不断试错,找到正解”。具体叙事结构是:

1.主角遇到一个挑战/想要实现一个目标

2.主角尝试了办法A,失败了

3.主角不放弃,继续尝试了办法B,还是失败了

4.终于,主角找到了办法C,这次成功了

比如,美图秀秀当年遇到一个挑战,坐拥巨大流量,但一直没有找到合适的盈利模式。因为工具类软件不像内容平台,用户对广告的容忍度低,广告一多用户就跑了。为此,美图先是推出拍照手机,失败了;接着,又尝试做美妆电商,也失败了。最后,美图走上VIP订阅和SaaS化之路,跑通了盈利模式。具体案例详见第356期节目。

再比如,新希望集团旗下的投资孵化平台,草根知本,想要投出成功的创业企业。一开始,他们的策略是跟风口,什么赛道热就投什么,结果失败了;后来,他们调整策略,主要投牛人,去挑选创业者,结果还是失败了。最后,他们回归新希望集团熟悉的乳业、冷链赛道,不做风险投资而做产业投资控股平台,收获了亮眼的投资业绩。具体案例详见第332期节目。

来看第三个模型,侦探型,也就是“抽丝剥茧,发现真凶”。具体叙事结构是:

1.主角实现了一个不可思议的目标

2.初步分析:大家以为的表面原因A

3.进一步分析:可能的更深层原因B

4.继续分析:找到真正原因C

比如,位于中国西南的四线小城宜宾,最近几年突然开了挂,不但连续三年GDP增速都是四川省第一名,还成功引进宁德时代等先进制造企业投资建厂,提出要成为“中国锂都”。

对宜宾的崛起,故事的1.0版本是,宜宾有五粮液,财政上有钱,舍得拿出大力度优惠政策来招商引资。故事的2.0版本是,宜宾给的招商优惠力度不算最大,宜宾主要是靠优越的地理位置胜出,这里有丰富的水资源、便宜的水电价格、与成都重庆两大都市等距。

而故事的3.0版本是,以上都不是重点,宜宾能吸引宁德时代的真正原因,是做了大量的提前布局:拿到了汽车产业的入场券,引进了智能手机产业链,孵化了本地的锂电池材料企业,做了高技术人才储备,这些才是宜宾能在激烈的招商引资竞争中胜出的关键。

你看,这是一个典型的“侦探型”叙事结构,具体案例详见第263期节目。

来看第四个模型,英雄型,也就是“神挡杀神,佛挡杀佛”。具体叙事结构是:

1.主角想要实现一个宏大目标

2.刚开始,他遇到一个难题,用办法A解决了

3.紧接着,他遇到另一个难题,用办法B解决了

4.再后来,他又遇到一个难题,用办法C解决了

比如,瑞典燕麦奶品牌欧特力,想进入中国市场。遇到的第一个难题就是,中国消费者常喝的植物奶是豆浆、花生核桃浆之类,不接受燕麦奶。于是,欧特力主攻B端市场,成为咖啡馆的供应商,用燕麦奶代替牛奶做燕麦拿铁。

等它好不容易拿下了星巴克、瑞幸等大客户,紧接着又遇到第二个难题,其他燕麦奶厂商来打价格战。于是,欧特力学习英特尔的“Intel inside”策略,要求合作商家打出“OATLY Inside”标识,强化供应商品牌,避开价格战。

再后来,遇到的第三个难题是,B端赛道遇到增长天花板,欧特力选择从早餐、下午茶等场景切入,杀回C端消费市场。

你看,这是一个典型的“英雄型”叙事结构,具体案例详见第318期节目。

来看第五个模型,流氓型,也就是“有金手指,开挂练级”。具体叙事结构是:

1.主角想要实现一个目标

2.有一天,他无意中得到一个金手指

3.他遇到一个难题,用这个金手指解决了

4.他又遇到一个难题,还用这个金手指解决了

比如,微软想要用游戏主机Xbox挑战索尼的PS。但是,微软并不擅长硬件研发,它的三代游戏主机在推出时都暴露出硬件缺陷,每次都是靠高质量的游戏内容来救场,才化解了危机。“内容为王”成为 Xbox对抗索尼PS的“金手指”。具体案例详见第303期节目。

这个叙事结构还有一个变体,就是多个“流氓”不约而同地用同一个金手指实现了开挂。比如,雪糕品牌都在用的金手指——“冰柜战略”。和路雪在1990年代进入中国市场时,用闪电式铺冰柜的方法,快速占据北京、上海等大城市。晚一些入场的伊利、蒙牛,选择继续把冰柜铺到下沉市场,跻身雪糕巨头行列;更晚一些的网红雪糕东北大板,继续执行冰柜战略,下沉市场的超市、便利店没地方了,怎么办?直接把冰柜铺到路边摊,同样大获成功。

这也是一种典型的“流氓型”叙事,具体案例详见第282期节目。

来看第六个模型,梁山好汉型,也就是“一同落难,殊途同归”。具体叙事结构是:

1.大家遭遇了同样的困境

2.一个人用A方法解决了

3.另一个人用B方法解决了

4.他们都有光明的未来

比如,老牌国产羽绒服都遭遇了外资品牌的冲击,波司登转型走高端化,鸭鸭转型做“羽绒界的优衣库”,它们都获得了成功。具体案例详见第357期节目。

再比如,文具企业都遭遇无纸化办公潮流的冲击,晨光转型做文创,得力转型做智能化办公,它们都获得了成功。具体案例详见第333期节目。

好,到这儿,我们就把工程师型、科学家型、侦探型、英雄型、流氓型、梁山好汉型这六种写作模板全部讲完了。接下来,讲述商业案例就特别简单了,可以分为四步走:

第一步,搜集素材。通过一手采访或者查找资料,获得故事素材。

第二步,匹配模型。根据掌握的素材,看它最适合哪种叙事结构。

第三步,剪裁和补充。根据你确定的叙事结构,来拣选素材,哪些详写,哪些带过,哪些不提;还有哪些环节缺少素材,需要补充。

第四步,动笔写!你也可以!

说到这儿,我想起最近大热、据说能自动写公文的AI聊天软件ChatGPT。千万别告诉ChatGPT这六种写作模板,不然,它也能直接写作商业案例了。

来说说咱们得到的事儿。

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今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。

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