每年参加两会时，腾讯集团董事会主席兼CEO马化腾都会举办一次记者见面会。在3月4日举办的记者见面会上，马化腾分享了他对腾讯在零售领域的布局思考。《财富》中文版刊登了马化腾的分享。在过去的3个月中，腾讯以投资方式分别入股零售企业万达商业、永辉超市和海澜之家等。在零售方面，腾讯把电商业务卖给京东之后，基本不碰电商领域，完全靠投资。可以说腾讯虽然并不直接做零售，但它非常重视零售领域。
那么，为什么腾讯最近在线下零售领域动作这么大？马化腾回答，这是因为“腾讯希望利用数字技术助力传统零售，抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，你不这么做的话，你可能就失去竞争力。”
除此之外，很多零售企业也主动找到腾讯，尽管他们同时还抱有担忧。过去零售企业和线上电商是对立的，他们会觉得电商是在抢线下零售的饭碗，二者之间是一个此消彼长、互斥的业态，所以过去十几年他们很悲观，线下零售基本上是被线上电商侵蚀原有份额。但现在，马化腾说：“传统零售和线上电商彼此间的融合开始了，已经不是互斥了，用户的体验真的是要线上线下整合，而且传统线下的体验是你没法简单用线上替代的，毕竟人作为一个实体，你总要生活在周边。”
融合于是就带来了很多变革，包括现在的便利店和周边社区店的演化。很多人就开始利用数字技术做创新，包括后台货物的供应也是用IT手段改变原来大卖场的方式。所以很多零售企业希望腾讯能提供一套智慧零售解决方案。除了智慧零售之外，马化腾也强调了去中心化。就是说，零售商包括商业地产他们所有数据都是为自己所拥有。针对传统零售业有一种担忧，惧怕被腾讯掌控，马化腾说，对腾讯来说，腾讯定位是不做零售，他们的定位是对零售业助力和赋能，只是提供“水和电”而已。