精挑细淘,得到头条。我是李南南。
今天,我将从两个话题出发,为你提供知识服务。第一个是,华为重启天才少年计划,五倍高薪招聘天才少年。第二个是,江苏扬州首个仓储式付费会员超市落地。
先来看今天的第一条。最近,华为又启动天才少年计划了。原消息是,华为招聘的官微,发布消息要面向全球招募天才少年。要求是,不限学历,不限学校。但你得在数学、物理、化学、材料、计算机、智能制造等相关领域,有特别建树。作为回报,华为会为这些天才少年提供世界级挑战课题,全球化的平台和资源,最直接的,还有五倍以上的薪酬。
但是,咱们要关注的重点,倒不是这个招聘启事本身。毕竟,想招什么样的人,给什么样的待遇,这是人家公司内部的事。今天咱们换个角度,思考一下这背后的人才战略。咱们一起做个思想实验。假设你是老板,你要不要用五倍的高薪,招聘一个天才?想清楚这个问题,咱们就知道,天才少年最值钱的能力到底是什么?以及,咱们自己,该怎么培养这个能力?
好,咱们正式开始。要不要高薪招聘天才?好多人的第一反应可能是,假如预算充足,肯定要啊。多伦多罗特曼管理学院有个著名的学者,叫理查德·佛罗里达,很多年前就写过一本书,叫《创意阶层的崛起》。里面有个调查,说的是,信息时代,绝大多数的价值,是由少数的创意塑造的。说白了,脑子这个东西,溢价可以无限大,别说五倍,就是五十倍也值。
但是,话说回来,这笔钱真那么好出吗?要知道,但凡预算充足的,都是大公司。大公司,就意味着你有成熟的业务,有规范的流程,在这个流水线里,大家创造价值的能力其实不会差太多。
你看,矛盾出现了吧?小公司拿不出这笔钱,大公司算不过这笔账。那么,招募天才少年,到底划不划算?
要想回答这个问题,关键在于,我们得搞懂两件事。
第一,天才的核心价值到底是什么?是特别聪明?智商特别高?这些答案,都是用概念解释概念,意义不大。关于天才的价值,有一个解释很有启发,来自著名的哲学家叔本华,说的是天才和天赋的区别。叔本华说,有天赋的人击中别人击不中的靶子,而天才击中别人看不见的靶子。
注意,击不中和看不见,这是两码事。换句话说,天赋指的是,你能在同一个议题上,做得比别人好。比如,从北京一路长跑到上海,跑得最快的人,就最有天赋。这时,有个人说,要不咱别跑了,咱发明个叫汽车的东西吧。你看,这就是创建了新议题。他就是天才。再比如,大家都觉得手机上的按键应该越多越好。这时乔布斯说,要不咱把按键全都取消吧?好,他也算天才。
从这个角度看,过去我们都觉得,天才的反义词是愚蠢。其实不是,天才的反义词,应该是内卷。当然,这两种特质假如用好了,都可以成为很厉害的人。
换句话说,天才的价值,不在于给出答案,而是创建议题。借用康德的话说,天才与模仿精神完全对立。
搞懂天才的定义之后,要不要高薪招募天才,关键看,你的目标是什么?假如是从事科技产业,这个产业最值钱的就是新技术、新议题,这笔账也许就划算。放在有的行业,也许就得换个算法。
好,决定完招聘,下一步,就是入职后怎么管理?这就是咱们要说的第二个问题,应该怎么管理好天才员工?这个问题很考验管理者。放任他自由发挥?肯定不行,毕竟公司有公司的规矩。但你要是按照规章制度要求他打工,好像又价值不大。你看,两边都犯难,怎么办?问题的关键不在于怎么管,而是,管理这两个字本身。换句话说,针对天才员工,公司的心态,就不应该是做管理,而是做投资。
这个结论是怎么来的?要说到一个人,叫亚伯拉罕·弗莱克斯纳。你别看这个名字有点陌生,这个人可是有个不得了的身份。他是爱因斯坦的老板。1930年,他创办了普林斯顿高等研究院,简称IAS。这个机构不仅有爱因斯坦,还出了30多位诺奖得主。而亚伯拉罕自己,是中学老师出身,学历没多高。他是怎么管理这群天才的?关键就在于,切换到投资者的心态。
投资者的心态是什么?目标是让自己的投资增值。那么,怎么让天才增值?很明显,你使劲的重点,不是设立规则,而是提供资源,提供脚手架。比如,你擅长物理研究,好,就专门为你搭建一个班子,协助你做研究。你擅长算法搭建,好,需要什么都给你配齐。换句话说,天才不是管出来的,而是惯出来的。
这个话题再延伸一步。但凡你的团队需要创造力,或者你管理着一个高手云集的团队,你都或多或少,需要一点投资者的心态。
听到这,你可能会说,这是明显的天才崇拜啊。好像只要这个人厉害,什么都得围着它转。当然不是。所谓的天才也好,天赋也罢,它们的本质都属于资源,也就是,你天然就有。但未来,它能不能变成优势,关键得看你怎么用?
注意,这个问题不光是针对所谓的天才,对我们这样的普通人,也很关键。
过去很多人研究过天才现象,结果发现,天才往往是成群结队地出现。历史学家王汎森先生还有一本文集,就叫《天才为何成群地来》。美国还有个专栏作家,叫埃里克·韦纳,写过一本《天才地理学》。说的是,天才不仅跟时间有关,还跟空间有关。历史上的天才,都是在特定的时间,集中出现在某个地方。他还总结了世界上的七个天才之城,分别是,希腊的雅典、意大利的佛罗伦萨、苏格兰的爱丁堡、印度的加尔各答、奥地利的维亚纳、美国的硅谷,还有咱们中国的杭州。具体的论据咱们就不展开了。
其实,这些研究说的都是同一件事,那就是,天才需要环境。这就好比种树。为什么这片森林长得最好?除了种子好,肯定还跟气候,跟土壤有关。而回到自身,天才需要一个核心能力,那就是,与你所在的系统协作的能力。
什么叫与系统协作的能力?最近正好听到一个词,叫复商。重复的复。也就是,不管你遇到什么挑战,你总有办法,让下一次变得更好。我们经常说的试错、刻意练习、一万小时定律,都在复商的范畴内。
换句话说,把这个世界的一切,都转化成你的台阶。这个能力就叫复商。这就是为什么有人说,复商比智商更值钱。毕竟,智商是一个人的优势,而复商是把整个世界,都变成你的优势。
再来看今天的第二条。最近,江苏扬州的第一个仓储式付费会员超市开业了。这个超市不是山姆,也不是好市多,而是一个本土超市,叫M会员店。这个M会员店跟大润发同属于一个母公司。
几年前,零售巨头大润发被阿里巴巴收购,可是个大新闻。但是收购之后,大润发到底发展得怎么样?从最近的财报看,好像不是很好。虽然在阿里的多轮改造后,大润发的线上收入占比有很大的提升,但是整体的营收和利润都在下滑。
毕竟,最近几年,线下零售业态集体经历低谷期,家乐福、永辉超市等等零售巨头,日子都不好过。这次的M会员店,就是大润发在尝试用新业态来刺激业绩。
M会员店的经营思路跟山姆、好市多很像。同样是精选SKU,1万多平方米的门店仅有3000个SKU,同时引进很多精品,比如茅台生肖酒、香格里拉松茸等等。店内装修、灯光设计也很讲究,都在努力向消费者呈现一个精致、高档的会员店。
好,消息就是这样,来看看能学到什么知识。
面对经营低谷,线下超市该怎么干?你知道,线下零售超市,手里有一张王牌是线上永远拿不走的,那就是体验。顾客真真切切地在货架间游走,触摸挑选着商品,这个体验,线上购物无法替代。M会员店通过精简SKU,精心布置门店,就是想把体验这个优势发挥到极致。
但是体验管理只能这么做吗?最近,我看到这么一个零售公司,它做体验的方法跟主流完全相反,商品随意摆放,又满又乱,店面装修跟国内的两元店差不多。但就是这样一家店,却在全球开出了698家连锁,一年营收900多亿人民币。这是怎么回事?假如你有朋友正在从事零售行业,欢迎你把这个内容分享给他。
这是一个日本的零售折扣店,名字挺有意思,叫堂吉诃德。日本一向号称是零售店的天堂,中型以上的零售超市有一万七千多家。当年,堂吉诃德作为没什么资本的新人,想要赢过对手,只有做差异化。
其他的门店秩序井然,陈列规范。堂吉诃德就反其道而行之,一个1000平方米的店铺,塞满了5万多种商品。要知道,有的几万平方米的仓储店,才只有三四千个SKU。堂吉诃德商品不仅多,而且摆放丝毫没有规则,从地面一直塞到天花板,甚至厕所里。顾客需要穿过各种各样的袜子和护手霜围成的隧道,才能找到角落里的玩具,还有可能在一堆9块9的打折包里,找到耐克和阿迪达斯。
堂吉诃德不仅在商品陈列上很特别,它的陈列广告语也很别致,我把它叫“弹幕式”广告。比如,在过季的商品上,它的广告语是“这个商品也曾经辉煌过”。在打折的圆珠笔上,它的广告语是“搞不好写不出来字的圆珠笔”。在特色商品上,它的广告语是“店主从大田市场自己收来的,所以特别便宜”。这些广告语不是生硬的宣传和折扣,而是像弹幕一样有种亲切感,更加增加了顾客在“寻宝”过程中的趣味性。
当然,这种探险模式要求堂吉诃德的商品种类必须足够多,每一种商品数量不能太多,而且要常换常新。那堂吉诃德是怎么做到进货SKU种类多,数量少,还能保证价格实惠的呢?堂吉诃德的进货渠道跟普通超市不一样,它跟很多制造商和批发商的仓库合作,批发来瑕疵品、样品、退货品,等等。虽然有小瑕疵,但是价格足够低,也能保证正品。
其实,这种门店经营方式并不是堂吉诃德独有的。在美国,也有一个百货公司以“乱”著称,这家公司叫TJ Maxx,在全球一共有4793家店。TJ Maxx的做法是,陈列虽然乱,但是乱中有序。比如,看起来服装是乱糟糟地挂在一起的,其实是因为服装经常有断码,TJ是把相同尺码不同品牌的衣服排列在了一起。虽然看着乱,但消费者找起来很方便。同时,TJ Maxx还持续运营社交账号,它的社交账户话题上有用户晒出的11万张照片,比如有用户晒出自己偶然遇到的限量版宝可梦玩具,吸引其他用户也去到店里找;还有很多用户分享攻略,怎么淘才能找到好东西,等等。
不管是堂吉诃德,还是TJ Maxx,为什么要这么做呢?这就得说到,我们对于“体验”这两个字的理解。体验专家罗伯特·罗斯曼提出过两种体验类型。第一种叫“专心的体验”,也就是顾客可以把注意力集中在这次体验上,不会心猿意马。但还有一种体验,叫“难忘的体验”,也就是让顾客记忆深刻。专心型体验,调动的是你的逻辑,而难忘型体验,调动的是你的情绪。你看,商品摆放得整整齐齐,虽然能带来美感,但也在一定程度上牺牲了惊喜。但杂乱的摆放打破了这种秩序,在这里购物,就像在丛林中探险寻宝,你永远不知道在哪里能遇见惊喜。
最后,总结一下,今天说了两个话题。天才的核心能力是什么,以及超市做用户体验的新方法。假如你的身边有人对这两个话题感兴趣,推荐你把今天的节目分享给他。
好,以上就是今天的内容。《得到头条》,明天见。