《商业评论》杂志发表了一篇有关“领导者如何建立信誉”的文章。作者把信誉分解为两个关键要素:能力和可信度。能力指的是领导者的知识、技能、专业水准;可信度指的是这个人是否值得信赖,他的价值观是否被其他人认同。
因此,要建立自己的信誉,只需要从这两个方面着手。一方面,通过行为来展现自己的能力。具体的做法是,首先,为未来制定明确的计划;其次,要认识到行业未来的发展趋势,并且懂得如何应对这些趋势;然后,还要积极预测即将发生的变化,并且通过投资新技术或新市场来为变化做好准备。领导者要不断努力改善组织和流程,并且保证公司的财务状况良好。同时,如果领导者能积极应对其他人不愿意接受的挑战,也更容易赢得别人的认可。
另一方面,就是通过言行一致来建立自己的可信度。除此之外,也可以通过展示企业的整体使命和企业家的个人使命,来增加可信度。
信誉被摧毁,基本上也是这两个方面出了问题。要不就是表现出了自己的无能、对自己工作的不了解;要不就是表现出了失信的行为,或者价值观不好的行为,比如数据造假、滥用公司资产、搞不正当关系等。
文章还提到了一个有意思的研究:“在考量领导者的能力时,人们看重的是正面信息而不是负面信息;在考量领导者的可信度时,人们看重的是负面信息而不是正面信息。”
这也就意味着:如果你已经证明了自己的能力,即使之后会有失败,也不会从根本上影响其他人对你的能力的看法;但是,只要你有一次失信的行为,就会失去别人对你的信任。
以上就是关于领导者如何建立自己的信誉的管理学研究。