欢迎打开李翔知识内参,今天我们会用3条音频,给你介绍一下得到大学第0期学员、血浆站站长陈振的行家经验。对我们大部分人来说,陈振的职业比较陌生,他是一家血浆站的站长。我们都知道,采集血液的地方叫血站,血浆站就是采集血浆的地方。
我们先来了解下,献血和献浆的两大区别。
第一,献血是无偿的,献浆是有偿的。献血献的是全血,主要直接用于临床;献浆呢,献的是血液中除了血细胞以外外的液体部分,也就是血浆。
血浆和血液不同,必须要经过血液制品公司加工,才能制作成临床所需要的各种血液制品和免疫疫苗,比如治疗癌症患者所需要的白蛋白、治疗烧伤烫伤患者所需的凝血因子等等。献浆过程繁琐,耗费时间长,往往要超过两个小时。而且,献浆后,3个月后必须再献一次,检测合格后,3个月前的血浆才能使用。所以,血液制品公司会补贴一定的误工费给献浆的人,不同地区三百到五百元不等。
第二,献血和献浆有着地域上的差异。2007年国家出台了《单采血浆站管理办法》。浆站从血站中拆分出来独立经营,隶属于血液制品公司,由国家相关政府部门进行监督检测。无偿献血在城市里开展,而献浆只能在县级以下地区进行。从某种角度上来说,城市居民是没有“献浆权”的。
尽管有一定的金钱奖励,中国的采浆量仍然不到美国的四分之一,中国市场的白蛋白大约60%都来自进口。换句话说,中国目前的献浆量仍然处于一个非常低的水平,远远满足不了临床需求。
出现这种现象主要有两个原因:
第一,献浆能拿到一定数额的补贴,这让很多人把献浆看作是“卖血”,不仅自己不愿意献浆,而且看不起献血浆的人;
第二,随着经济水平的提高,几百块的经济补贴,对献浆员的激励作用显得越来小。
所以,当陈振2013年刚到湖南桃江担任血浆站站长的时候,面临的就是这样的窘境。一方面,献浆的人在为社会做贡献,但却不敢被人知道,愿意献浆的人越来越少;另一方面,血浆站的采浆量上不去,随时可能会被关停。
在短短一年时间里,陈振实现了桃江站年采浆量7倍的增长。当他离开桃江时,桃江站的年采浆量从1.8吨上升到27吨。陈振是怎么做到的?
我们专访了陈振,请他介绍了这个略带神秘的行业,以及他是怎样利用自己的独门心法开拓县级市场,动员人们献浆的。
第一条我们就来说说,在一个社会上存在很多误解的行业工作,应该怎么办?
在过去,血浆站动员人们献浆的方法是单一的金钱刺激,但随着社会经济水平提高,人们献浆的热情也逐渐减退。一种“献浆就是卖血”的误解,成了血浆站采集血浆的最大阻碍。
怎样扭转社会对“献浆”的印象呢?我们通常能想到的方法是,举办公益活动鼓励大家参与,或大规模宣传科学的献浆常识。
但是,陈振在这些方式之外,还采取了三个策略。
第一个策略,他把血浆站变成一个价值网络。在陈振的努力下,血浆站不再是只靠误工费金钱奖励吸引人们前来献浆的场所,而是一个包括积分商城、在线教育、意外保险、社交电商和健康管理等系列服务项目的价值网络。
陈振介绍,血浆站面向的是县级市场,很多当地老百姓没法保证每年做一次健康体检,有些人甚至从来没做过体检。所以,陈振会对这些当地居民主打健康牌。不管你献不献血浆,先给你做一次免费体检。体检合格了,在你本人同意的前提下,再动员你献血浆。在这个过程中,陈振会给当地人普及专业知识,消除大家对献浆的一些误解。
对于身体健康的年轻人来说,免费体检不一定能打动他们。陈振会采取另外一种方式,那就是告知对方这是一份爱心事业。无论是发生自然灾害还是战争,血浆都是必须的药品,也是国家重要的战略储备物资。在和平年代,献浆是每个人能为社会做出的一点微小贡献。献完血浆后,24小时之内身体就可以完全恢复。用可以再生的血浆,去挽救那些不可重来的生命,这个事情非常有意义。
此外,陈振和团队开发了一些APP,也做了公众号。用大数据给献浆员做用户画像,找到血浆站的精准用户。而且,陈振团队还会用各种运营方式维系和献浆员之间的联系。比如,在公众号里,用户可以在线抢红包,不需要加入任何微信群,这避免了隐私泄露。虽然这些红包金额不大,但献浆员们都很高兴。
第二个策略,是减轻人们的心理负担。发放误工费时,陈振不会直接给对方现金,而是会封一个崭新的红包。并且他们在血浆站门口设置了一个捐款箱,如果有人觉得自己不需要误工费,也可以捐出来。这种做法,不是鼓励人们捐钱,而是给人们一个选择的余地,打消人们心中“卖血”的顾虑。
第三个策略是,建立荣誉体系。对那些经常来献浆并且发动亲戚好友一起献浆的人,陈振所在的血液制品公司会举行授牌仪式,给对方发一个“爱心大使”的称号。每年,还会组织全国各地的爱心大使前往上海开会。
陈振说,有的献浆员家里比较远,浆站需要派车去接。以前献浆员会提要求,比如车上不能有任何广告,不能让人看出来是血浆站的车。经过这几年的努力,献浆员的有了新的要求,他们希望接送的车上能有一些广告,让街坊邻里知道自己是去献浆的。很多献浆员甚至会问血浆站要贴纸和挂饰,贴在自己的车上给血浆站做广告。
以上就是陈振在扭转社会对“献浆”印象上做出的努力,希望对你有启发。