对于很多美国零售商来说，2018年是不错的一年。根据万事达卡2018年底发布的报告，2018年的美国假日购物季，也就是11月1号到圣诞节前的这段时间，实体店和网上销售的零售总额超过了8500亿美元，同比增长了5.1%，是过去六年里表现最好的一年。
出现这种情况的原因是，在2018年，实体零售店开辟出了整合在线和线下体验的新路径，电子商务继续颠覆自己原有的模式，迅速扩张。
对于零售业在2019年的发展，两位零售方面的专家在“沃顿知识在线”电台节目上进行了讨论。芭芭拉•卡恩是沃顿商学院营销学教授，马克•科恩是哥伦比亚大学商学院零售业研究主任。沃顿知识在线总结了两位专家的4个谈话要点。
第一，适者生存，创新者胜。芭芭拉认为，2019年，那些能在新零售环境中游刃有余的零售公司，将会获得很可观的利润。她列举了零售行业一些富有创意的举措，比如亚马逊的无人超市让消费者不用再排长队结算，诺德斯特龙百货公司推出了零库存体验店等等。
芭芭拉说，尽管人们都在谈论零售业已死，但纽约仍然不断有漂亮的新商店开张。新兴的零售模式正在逐渐兴起，而过去那些糟糕的零售模式即将被淘汰。
第二，零售业需要向多渠道转型。现在，越来越多的电商网站都在向多渠道转型，以线上购物行为为导向，并且通过优化线下体验吸引新用户，比如开设线下体验店和提供懒人提货点。两位专家预测，在2019年，电商公司将会不断增长。科恩说，具体到不同类别可能有所差异，但全球消费者肯定都会接受这种模式，就全世界范围来看，这种趋势会继续增强。不懂得适应这个趋势的传统实体店商家将不断失去市场份额。
第三，商场将更加功能化和娱乐化。在美国，一些商场正在缓慢衰落，另一些商场正在逐渐兴起。这是为什么呢？科恩介绍，美国大约有1400家商场，其中有250个是顶级或“城郊”商场，这类商场通常会有4-6个主要的商铺，而且这些商场地理位置很好，被居民区包围。其余的商场等级稍低，它们通常只有2-3个主要的商铺，但这些商铺正在逐渐衰亡，一些品牌甚至已经破产了，这样的商场会被消费者看作是“僵尸商场”。芭芭拉认为，零售商场未来的发展趋势是，要具备更多的功能，并且要注重消费者的体验，比如开设餐厅、电影院甚至是共享办公地点。
第四，数据时代会出现新的潮流。对于那些想要利用消费者偏好，来颠覆旧模式的零售商来说，数据挖掘就像是金矿。但这类数据的保护越来越受到重视，吸引了法律制订者的注意。科恩认为，在2019年，会有更多消费者意识到自己的个人数据被公司用来盈利，这意味着对数据的使用会受到更多的监管和限制。
芭芭拉表示，在未来，仅仅靠获取数据不会轻易成功，关键要看企业怎样使用数据。芭芭拉强调，你必须将数据转变成信息，再转变成行动。而且你还需要洞察人性，把所有要素连接起来。
以上，就是两位零售专家对2019年零售行业发展的看法。