方法:如何让公司策略适应外部变化

很多公司通常都会在年末或年初的时候,制定新一年的发展规划。不过,当外部环境发生快速变化时,这些计划很可能到年中就不再适用了。对于管理者来说,如何让公司策略贴合外部变化、同时又让所有部门都能跟上,是一大挑战。

徐瑞廷是波士顿咨询公司(BCG)台北办公室的负责人,他在《经理人》月刊的一篇文章中,分享了一个工具,帮你敏捷有效地规划和执行。他还介绍了制定年度规划时常见的4个盲点,你也可以对照自查一下。

徐瑞廷介绍的工具叫做“指挥室”(Obeya Room),这是一种信息呈现和交流的场所,诞生于丰田公司。指挥室其实就是一个将企业经营信息可视化的站立会议。

具体来说,管理层可以集合在一个没有桌椅的小房间里,四面墙上贴满与策略相关的“S-O-D-A”信息。S的意思是扫描(Scan),需要整理出所有影响公司经营的内外部信息,比如财务状况、产业变化、巨大的市场趋势。O意味着找方位(Orient),要利用情境分析,设想接下来可能发生的顾客场景,以及市场未来可能的发展情境,从中找到潜在的资源和商机。D的意思是订资源(Decide),针对外部环境和情境分析,订出基本的策略方向,列出所需的资源和预算。A就是行动(Act),根据策略方向制定出具体的行动计划,以及衡量计划成效的指标。

在指挥室里,决策者们的讨论方式不是做简报,而是要根据墙上的信息,快速检视自己执行的策略和行动方案有没有走偏。这种讨论,可以每季度甚至每个月组织一次,墙上的信息也需要定期更新。

在做年度规划时,第一个常见的盲点就是:缺乏创新观点。因为公司的发展策略,通常由同一批高管制定,时间长了就容易缺乏创新观点,只是在既有的想法中稍作改动。

第二,只在乎内部思维。很多公司都认为,只要在策略会议里引入那些经常接触用户的一线员工的意见,就相当于了解了用户,这样做很可能会漏掉重要的用户建议。

第三,过度官僚化。为了掌握市场趋势,一些公司会制定各种表格,比如用户意见表、竞争对手分析表等,要求部门主管填写这些表格。但这种做法很容易变成填表单、跑流程,缺乏真正的策略思考。

第四,有了策略却缺乏执行。执行部门的主管对公司策略的理解可能与管理层不一致,他们执行的方向、做法、解读不尽相同,所表现出的行为和採取的做法,不一定符合当初公司拟定的策略走向。

以上,就是让公司策略贴合外部变化的方法,以及制定年度规划的4个盲点。希望对你有帮助。

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