蒂姆·布朗是设计公司IDEO的CEO。这家公司设计过的产品,包括苹果电脑用的鼠标等。2009年时,布朗出版过一本书《设计改变一切》。这本书提出了“设计思维”的概念。它包括换位思考,也就是了解服务对象的感受和需求;实验主义,动手去完善创意;和不同专业的跨界合作;以及乐观主义,即总能找到一个潜在的优于现有方案的解决方案。
设计思维的价值,不仅仅体现在具体产品的设计上,还可以用来解决各种各样的问题,比如如何改善客户对酒店的体验,如何鼓励人多存钱等。它同样可以用来应对企业和社会面临的各种问题,“以人为中心,创造性地处理问题,找到全新也更有效的解决方案。”
2019年,布朗推出了《设计改变一切》的新版。他在这本书里进一步延展了自己提出的“设计思维”。在为《财富》杂志撰写的文章里,布朗介绍了他关于设计思维的最新想法。
布朗说,设计思维并不是所谓“看不见的手”。采用设计思维的人,有责任去搞清楚,自己的设计产生的结果是什么。设计是“看得见的手”,设计者要有意识地选择技术为人类服务的方式。人们对社交媒体和互联网巨头的指责,对技术阴暗面的讨论 ,都是源于这个问题。
不仅仅是对技术,进入21世纪,大家发现,很多我们习以为常的社会制度,都不再跟它最初想要解决的问题相契合。这些制度被设计出来时,其实是为了解决,工业革命以来第一个机器时代的问题。现在随着社会的发展,我们有了新的问题。
布朗举了两个例子。第一个例子是教育。他在2011年受到邀请,试图为秘鲁设计出一套教育制度。经过对所有利益相关者的调查之后,设计团队拿出了一套方法,可以建立和管理从幼儿园到小学的教育体系,包括从课程设置到经营方案再到财务模型。现在这套体系已经在秘鲁和墨西哥运行。他称之为“一体化全系统设计”。布朗说,“学校是设计出来的,和太阳镜、街头标识或电动车一样,而且和其他所有人类文明造物一样,学校的设计也有好有坏。”
另一个例子是设计投票系统,布朗称之为“重新设计民主”。这个工作,不仅仅是设计投票机这一件产品,而是涉及到背后的整个复杂社会网络。这个设计过程带给布朗的洞察是,不要去想名词,而是去考虑动词。不是去考虑一个一个具体的产品名词,比如办公椅或者空调。这样做,设计师只会去想,设计出一把更舒服的办公椅或运行时更安静的空调,是迭代改善的思维。考虑动词,意味着设计师要去想,椅子可以如何让人更好地工作,空调如何更好融入房间。“揭开问题的盖子,处理其中错综复杂的难点”。
更进一步,布朗提出,原有的设计思维,其实是线性经济的产物。这种经济模式和设计模式,都假定资源是无止境的。产品的宿命,“始于矿山、采石场或石油钻机,终止于垃圾填埋场”。
如果要考虑到资源的循环利用,那就要求尽可能保持产品、零部件和资源的可回收性。这就需要在设计产品时,重新考虑产品生命周期。可能未来的产品不会再有终点,而是进入下一个经济循环。
他称之为,要对设计进行重新设计。
以上就是知名设计公司IDEO的CEO布朗,对于设计思维的更深的理解。希望对你能有启发。