如今，人们很看重企业的社会责任感。有研究显示，47%的千禧一代希望CEO们能在重要问题上发表意见。如果处理得当，企业的行动可能会带来积极的影响，对企业发展很有帮助。当然，并不是所有话题企业都要参与。达特茅斯大学塔克商学院的教授保罗·阿根蒂（Paul Argenti）在一篇文章中，就介绍了企业在决定何时以及如何表明立场时，需要考虑的一些些因素。微信公众号“家族企业杂志”翻译了文章内容。
首先，企业要考虑，当前的社会重大议题和自己的价值观是否有关系。文章举了星巴克的例子。2015年，星巴克希望通过在杯子上印上“种族团结”（Race Together），引发全美国关于种族的讨论。结果并没有带来很好的反响，反而起到了负面的效果。文章认为，原因在于这个活动和星巴克的价值观不一致。而星巴克在另一个话题上就取得了成功，那就是“移民”。作为对特朗普总统移民禁令的回应，星巴克表示，将在未来5年雇佣1万名难民。这个做法受到了好评，部分原因是，它符合星巴克的一些战略价值观，其中之一就是“欢迎所有人”。
其次，考虑风险。每个公司的风险都是不同的，因此在采取某个行动之前，要考虑风险。一般来说，如果某个事件和企业没有关系，而且风险很高，就不要参与。
一旦决定参与了，就到了下一步，选择正确的发声渠道。文章认为，总体来说，社交媒体是一种很好的方法，但它的作用取决于你在社交网络中建立的关系和人脉。另外，企业内部的对外沟通团队也很关键，在高管参与的时候，沟通团队要给高管提供可靠的材料。“当企业传达的信息不一致时，或者当企业希望沟通团队编造关于企业的不实故事时，企业就会陷入麻烦。”
以上就是一位商学院教授对于企业应该如何参与重大社会议题的建议。