举个例子,拼多多上有一种商品,52块钱的浴缸。其实是塑料做的,通过吹气可以把它变成一个浴缸,它还自带水龙头的接口,可以烧一些热水,再兑一些凉水泡澡。有一些住地下室、租很简陋的房子的人,尤其是民工干完一天的活,如果他们能够泡一个热水澡,那是一件很惬意的事。在小镇、农村,刚刚出生的小孩特别爱玩水,如果有一个比澡盆更大,装更多的水的浴缸,再给他一个小小的游泳圈,他一定会非常高兴。
要知道,过去的供应链是不可能出现这种商品的。它便宜,而且小众,所以打不起广告。而现在呢?因为有数据有智能,一开始,也许是有一个小店在卖这样的东西。拼多多发现,虽然销量不大,但从买的人的复购率、推荐率等等,可以建立一个模型,然后就能算出来这个产品最终的销量会有多大。
这个浴缸刚开始卖的时候可能很贵,200块钱。但是,拼多多发现,每降5块钱,销量开始指数级地上升。说明这款浴缸的用户对价格极其敏感,一旦价格下降,需求马上就起来。如果能够降到52块钱会发生什么?数据开始预测,比如发现可能年销量达到十万只。
接下来,拼多多就会扮演一个生产的组织者和协调者的角色,拿着这个潜在的订单,去跟一个有生产能力但是想不到去生产这种产品的厂商去谈。我给你下单,你来生产这个。看起来如此小众、趣味如此独特、价格如此便宜的这么一个商品就这么出来了。
还有一个著名的例子,就是SHEIN。
很多人可能都没有听说过这家企业。看名字,觉得它是一家外国公司,但实际上它是一家不折不扣的中国公司,总部在南京。它在2020年销售额达到了653 亿人民币,跟2019年相比翻了一番。在中国出海品牌中排名第14位。
目前,在法国、西班牙、英国等欧洲国家,SHEIN是最受欢迎的购物应用之一。在中东地区,它一直是排名第一的。在美国,2020年它的下载量在购物应用里排名第七。在年轻人里,它是除了亚马逊以外,美国青少年最喜爱的电子商务网站。
我们都知道Zara,快时尚品牌。它最出名的就是推出新品的速度。别人开一场服装发布会,大市场还没开卖的时候,Zara模仿、抄袭的产品就已经在市场上出现了。Zara一年推出多少个单品?1.2万个。
过去,我们觉得这个数字已经很不可思议了。你猜猜SHEIN一年推出多少个单品?在2019年,SHEIN总共推出了15万种款式的产品,也就是说一个月上新一万多种。
这些新品哪儿来的?抄袭吗?没有那么多的时尚样式供它来抄袭。疫情期间,就没有服装发布会。它到哪儿去抄?Zara全球有7000多家线下店,SHEIN一家线下店都没有,那它如何去获取关于消费者需求的信息呢?道理很简单,数据啊。
比如说SHEIN有一个跟踪系统,跟踪在互联网上大大小小的服装零售网站的产品,把它们的图样、颜色、价格变化、面料、款式等这些数据抓取以后进行数据分析。
SHEIN为什么要一天推出这么多新品?SHEIN是把它作为跟市场、消费者对话的工具。中国的柔性供应链,使它的单件产品达到100件就可以生产。哪一款产品的销量在某一天,某一个区域里快速上升的时候,它就能够推测出这款产品总的销量会是多少,是10万件,还是20万件,然后追加订单。
请注意,SHEIN不会一下子加到10万件,它会加到1000件,因为这里也可能存在着某种我们不知道的偶然因素。很可能做出了1000件,只卖了400件。而另外一款跟它相似的,在同一天推出的产品生产了100件,很快地卖出了60件。从这些相关的数据里,SHEIN又发现了新文章。然后,它根据这些认知和数据又做出了某种修改后的预测。用这种动态、实时更新的数据,发现消费者真正的需求。
你别觉得这是大公司才能玩的游戏,是我们每个人脚踩的地层发生了地质构造的变化。
过去是你有一款商品,然后买流量,买广告把它推销给用户,这是一种摩擦力巨大的模式。但是现在呢?吴伯凡老师在《每周商业评论》里讲,现在反过来了,从“注意力经济”演化成了“意愿经济”。什么意思?
过去,只有买到了注意力,才能有生意做。所以流量是一切。而今天,谁能通过新的数据手段收集到消费者的意愿,谁就有生意做。
举两个我知道的小例子。
有一家公司,买了大量滞销的儿童绘本,用极其低廉的价格在网上卖,然后加上顾客的微信。加微信,这些绘本甚至可以白送。结果你想得到,找到了要买儿童绘本的家长,那么随后什么书包、文具、童装的生意就可以做起来了。儿童绘本对他来说,就是一个搜集数据和意愿的工具,后面才是生意。
再比如,有一家做厨具的公司,卖一种进口的炒菜机。卖完之后,开始拉群,每天在群里搞各种厨艺教学。你想也想得到,马上就可以做食材生意。你看,炒菜机只是搜集数据和意愿的工具,后面才是生意。
你看,这两个例子里,你原来可能只是卖童装的、卖食材的,你只需要找到这个时代的数据智能的运用方式,马上你的效率就起来了。你不必去找什么新机会,新的城市化会把原来没有的机会送到你的面前。
你以为什么人都能杀进来干这个事吗?如果原来他对童装或者高端食材的理解、对供应链的把控不到一定的段位的话,这个新的招法对他是没有用的。他只不过是把原来的生意,在新的意愿经济、数据智能的基础上深化地做了一遍而已。
让我们再放大一下视野,看看今天的中国在发生什么。