第35期-2 | 以人为中心,还是以事为中心?

如果一年前,你问我一个问题:一家公司是由什么组成的?我脱口就会回答,当然是人。

“以人为本”嘛,这是一个标准回答。没有错。我们所有同事听了,心里也会暖洋洋的:公司以我们为本呢。

但是,请注意,以人为本,这个逻辑其实有个陷阱。人如果是本,那么是什么把人组织起来进行协作呢?只能是部门、功能、职级、权力、制度、文件这些东西了。

这是“事随人转”。你也一定体会过这种用各种绳索把人的创造性捆住的滋味。

但是,今年一个偶然的机会,字节跳动公司的飞书产品的负责人张楠,亲自登门向我们“推销”飞书,当时我大开眼界。我不是在给飞书做广告,而是想强调,那一天张楠先生向我们推销飞书的时候,我领悟到的东西。

张楠老师给我们展现了一个全新的协作逻辑:一家优秀的企业,应该以“事”为中心,而不是以权力、功能和层级为中心。

此话怎讲?原来,以人为中心来办事,我们只好靠文件来传递信息,靠权力来规定公文传递的规则。

比如,我今天上台演讲,我要写个稿子,然后我把稿子分别传递给,做ppt的团队、现场导摄的团队,管理直播后台的团队。他们的工作,再回到我这里,我再去审查。

那你想,文件不是乱传的啊。要有规矩的,谁的文件只能给谁,哪一级文件只能谁看。乱传文件捅出来的娄子还少吗?还有,你给的文件,领导没有时间看,你就只能眼巴巴地等着。

而在飞书这个工具上,任何人都可以发起一个“文档”,其实就是一个事。在这个文档里,他可以任意驰骋自己的思路,@任何人,把任何人拉到这个文档、这个事的协作中来。

比如我,今天登台的演讲稿,我起一个文档,可以@某位同事帮我查证某个资料,可以@某位同事,这张ppt你可以先设计着,可以@某位同事,这个点在直播的时候注意镜头的运用。那些同事可以围绕我起的这个文档,马上行动起来。

请注意,不是我有这个权力。事实上,每个同事都有这样的权力。

我经常在文档里遇到深夜还在工作的同事,就有点像夜里睡不着到厨房的冰箱里拿点吃的,居然遇上了另外一个人,哈哈,闹鬼一样。

虽然这只是一个办公软件,但它让我们领悟到了一个组织的真相:组织是一连串事件。

我们经常把一个组织理解为一张组织结构图。大领导在上面,然后一层层的分支机构。你有没有意识到一件事——我们身处的组织不是我们以为的那个样子。各位同事,500人,你们是在一个组织结构图中吗,是一个一个职位、一个一个职级吗?我不知道各位同事,反正我没有用这种眼光看过我们的公司,在我的眼里,在我的感受中,这家公司就是一件一件事,是一连串的事。

每年的跨年演讲,423、526、618、928、双11、每周的启发俱乐部、听书秀、不间断的课程上新、一个个的运营会议、策划会议……构成了这家公司的日常。

我罗胖这么一个人,把自己像祥林嫂一样变成了无数的分身,把自己纳入到不同的事里面。而在这样的组织当中,每个人都有机会领导一件事,每个人都有机会帮助别人一件事。这样你投身的就不是一幅组织结构图,就不是一座你必须往上攀爬的高山,而是一连串的事件。它们像水珠一样构成奔腾的大江大海。你投身任何一件事,因为你卓越的表现,都可以露头而出,任何职级比你高的人、权力比你大的人,能做的唯一的事情就是给予你帮助,或者是无视你。这就是一片可以展现我们最好泳姿的赛场。所以公司不是一个组织结构,公司是一连串的事。

一个好的公司,不会为权力和层级浪费太多的精力。每一个特定的时刻,每一个人都是投入在具体的事里面的。每一件事结束了,大家都会期待下一次要把类似的事做得更好。

很多组织内部之所以规则越来越多、协作效率却越来越低,是因为人们之间的关系绑死在层级体系上。而一个优质组织,必然是实干家的天地,必然奉行谁干事谁呼叫炮火的简单规则。所以,以“事”为中心展开协作,才是解决之道。

以“事”为中心,每个人就不再是发令者和听命者。

以“事”为中心:要么你发起了一件事,那你成了“领导者”;要么你参与了一件事,那你成了“帮助者”。这两个角色,都能够激发起一个人与生俱来的善意和创造力。

正如我们经常开玩笑所说的那样:开会时,谁率先拿起了马克笔,开始在墙上写写画画,谁就拿到了会议的主导权。

最近我看到了一句很好的句子。“机场比婚礼现场见证了更多真挚的亲吻,医院的墙壁比教堂聆听了更多祷告。”

这个世界总有一些力量,想把我们的感情、我们的关系提纯,比如婚礼现场和教堂,亲吻和祷告都被体制化,随着司仪一声令下:可以亲吻新娘了,就必须亲。神父说现在祷告,就必须祷告。我们人类是用这种方式彼此协作的吗?是用这种方式来确认我们的存在吗?不是,我们是在一件一件具体的事当中,我们展现自己的人性、才华、需求和创造。就像在机场,我们因为要分别而渴望亲吻;就像在医院,我们珍惜生命,所以去祷告。在一件一件事当中,我们呈现了自我,而这当中没有一丝一毫的强迫。

你看,这个世界不是由观念组成的,我们因为参与到具体的事情里,而呈现了更多的人性、情感和创造。

这就是我要提醒继任者的第二句话:看见那件“事”。

事,是什么?是人和人之间,围绕一个特定目标组织起来的一个临时协作。它无影无形,事了则散。但是我们必须有能力把它想象出来、识别出来、看到它是一个组织存在的基本单位。

作为继任的董事长,我得关照他:你的任务,就是不断整事,整新事、整大事,让大家在一次次的小冲锋中释放能量、积累经验,也不断放手让所有同事去整事,整新事、整大事,让自己有机会在一次次的小冲锋中提供资源、赋能他人。

组织的活力,就是这么来的。

好,现在我只剩一句话可以对继任董事长说了。说什么呢?说一个我今年最大的感触吧。

看见那个“人”。

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