第38期-2 | 数字化能带来多大的优势?

那我们再追问一层,利用数据世界的一致性,产生的优势有多大?最近我琢磨这个事比较多。有一天,我突然明白了,这是一个压倒性的优势。

此话怎讲?

先说一个题外话,有一次我看一本书,讲华为在海外拓展市场的经历,其中最传奇的,是在俄罗斯。守了将近4年,才拿到了第一张订单,多少钱?38美元。据说是一根线缆。这是1999年的事,但是到了2005年,华为的海外收入就占到了一半。

要知道,华为作为一个中国企业,在20年前开拓国际市场,在品牌上,是没有任何优势的。而电信设备这个领域,客户买产品是买生产力工具,完全不敢掉以轻心,所以这是一个非常难的事情。

但是华为那几年在海外市场的投入,是压倒性的。如果没有驻外的经历,干部不许提拔。海外人员的工资据说是国内的3~5倍。

事后看来,很多人都说,这是因为华为的战略决心。这好像是一个“精诚所至金石为开”的故事。

但是我听当年知道华为内情的人说,不完全是这么回事。华为之所以能够在海外市场那么经得住寂寞,是因为这个过程在国内,它已经经历过一遍了。

你想,当年华为拿下国内运营商的订单,也是非常困难的。和在海外一样,也是没有品牌,甚至一开始连像样的产品都没有。所以,在华为的眼里,海外虽然难,但是不过是把在国内经历的那些难再经历一遍而已。

这里面有一个重要的因素就开始起作用了。什么?进度条。

所谓经验,就是做一件事的进度条。

在我们这些外行看来,所谓销售,成单不成单,好像就是一个0和1之间的区别。但是对于华为这样的有经验的系统来看,不是的,在0和1之间,还有无数的灰度阶梯。比如,客户什么人来到自己展会的展台,把什么资料递到了什么人手里,什么级别的人可以拜访什么级别的人,客户什么级别的人来到中国参观,客户什么级别的话题可以允许我们参与,等等,这都是走向交易成功的路标。经验多了之后,就会知道,什么情况发生了,距离交易成功还有多远。

有一个段子不是说嘛:有一个男孩追一个女孩,结果半道儿不追了,女孩就问他,你咋不追了呢?男孩说,看不见进度条啊。不知道前面还有多远啊。

我见过的情场高手,有经验的人,他也许无法预判最后的结果,但是他就是清楚地知道进度条。

所谓做事的经验,不过如此。每一次情况都是全新的,但是有经验的人知道进度条。就拿我每周做这个启发俱乐部来说,经常到周一,我还不知道选题是什么。同事就很着急。我呢,没有那么着急。因为我虽然不知道选题是什么,但是我知道那些思绪在我心里酝酿的进度条。

刚才说的这个,好像和数字化没有什么关系。其实不然。数字化的力量,就是把其他时空里的经验,对一个事情进展的进度条的判断,全部赋能给我们,让我们来应对一件全新的事。

举个例子,我们开车的时候,导航地图把所有人的数据,也就是经验集中起来,投放到我们这个判断的点上。

一个外卖小哥,拿到一个单子,急冲冲抱着一个盒饭往目的地跑,系统也是把过往这条路的经验集中起来,投放给他一个人。

手机会给你设定一个自动的亮度,你觉得不够亮,手动调节一下,全世界的用户都这么调亮一点,手机背后的平台就知道了,我原来的设定有点暗了,以后调亮一点。你看,这也是把所有人的经验集中起来,投放给一个人。

把资源集中起来,投放到一个特定的点上,这是人类文明发展的一条主线。

我们来捋一下:

蒸汽机、内燃机,就是把大自然亿万年积累起来的能量资源,可以集中起来投放到一个点上。

电脑,互联网,就是把全世界的信息资源,可以集中起来投放到一个点上。

而人工智能、数字化,就是把全世界的经验资源,可以集中起来投放到一个点上。

请注意,信息和经验,不是一回事。信息顶多是个参考,经验可以直接用于决策,直接指向结果。

信息化和数字化的区别在哪里?

打个比方,信息化就是我们经常在电视上看到的那种,各个交通路口的摄像头拍到的图像都集中到了交管局的大屏幕上,那里的警官可以控制每一个路口的红绿灯。而数字化则是,每一个人的手机都可以装一个地图软件,都可以在每一个关头判断我应该怎么走。

信息化提供参考,数字化提供决策。信息化指向观念,数字化指向行动。

想明白这个逻辑,我突然明白了,数字化带来的优势,是一种绝对的优势。

它和信息化最大的不同在于:信息化,可以让原来也可以做的事情做得更好,而数字化是让原来不能做的事情可以做了。这中间的差别就大了。

想想刚才我说的,华为那个例子,因为我身后有了过往的、其他人的所有经验的支撑,所以我可以做以前没有人做过的事,这才是数字化真正的威力所在。

刚开始,技术只是能做得更好;到最后,技术终将进入无人区。

这个模式在技术的发展史上一再出现。比如,刚开始有蒸汽机、内燃机,人类有了火车和汽车,好像也没有什么了不起,只不过是比马车更快一些而已嘛。但是等出现了火箭发动机,人类可以去外太空了,大家才恍然大悟,100年前出现的那个技术,会把我们送到一个从来没有去过的地方。

这个过程,在从信息化到数字化的演进中,又一次出现了。

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