你好，欢迎来到《得到精选》，我是李南南。
今天的内容来自卓克老师的《科技参考3》，而且要特别提醒的是，卓克老师的《科技参考4》现在也已经正式开启预售了。对于我来说，这门课不仅是我了解前沿技术的关键渠道，也是我生活中的避坑指南。就拿今天这个话题来说，是关于诈骗电话的。
你可能感受到了，现在很多时候，咱们看见陌生号码来电都不敢接了，因为有很多都是诈骗电话。而且现在，诈骗的手段是越来越狡猾，像AI相关的技术都用上了。
那么面对这样的情况，我们应该怎么做呢？那接下来，咱们就有请卓克老师跟你说一说，怎样完美地避开诈骗电话？来，有请卓克老师。
欢迎回到《科技参考》，我是卓克。
相信大家这几年接到的来电，90%以上都是陌生人的营销电话了，贷款的、理财的、卖保险的、改套餐的、优惠促销的等等。在2023年之前，这些电话还都是真人打来的，现在已经90%都变成了AI。在从真人切换到AI语音时，我们最初还感觉意外和新鲜，后来也就见怪不怪了。
你可能不知道，今天很多老年人尽管每周也能接到很多这样的电话，但他们很多人都没有意识到电话那头并不是真人。
这期《科技参考》，我们就从AI营销电话说起，最后说说AI诈骗。看看生成式AI对这个行业带来了什么改变，我们怎么防范。
电话营销这个行业曾经是一个劳动力密集型产业，雇几十或者几百个年轻人，每天早会时做洗脑式激励和点名，之后一整天就是给没有尽头的列表里的潜在客户打电话。
厉害的人每天可以打出700个电话，其中300个接通了，但有意向的可能不到30个，最终成交的可能只有2个。所以，从事这个职业收获的绝大多数都是挫败感。但哪怕情绪崩溃了，每天也得硬着头皮打几百个。而每个月的基本工资不会超过1000块钱，剩下的收入全靠提成，并且没有职业晋升渠道。
自从2023年生成式AI出现后，电话营销行业也不再强烈依赖人了。很多公司在这个方向创业，为企业提供AI电话机器人。
公司会给他们的客户开设后台，客户只需要在后台选择模版，填入之前给人培训时的那些话术，再选好机器人数量，再导入成千上万的潜在客户的电话号码库，这件事就完成了。
你不要以为这些购买AI电话机器人的公司都是小破公司，银行、保险公司、大电商平台也是这类服务的大客户。基础问题的回答在生成式AI爆发后，能被回答得很好，于是就不需要雇佣那么多人了。甚至车险这样繁杂的具体的但又有标准流程可依据的公司，也能用它取代很多电话车险销售人员。
这样的机器人价格是多少呢？我们就说那种最高级的——支持高级语音识别、自然语言处理和生成、能整理对话内容的，每个坐席每年费用大约四五千块钱。这样一个坐席每天可以稳定的拨打800个电话，全年没有休息日，每天工作14个小时。从工作效果上看，大约比人工便宜了70%。
而且，服务商还会周到的考虑到号码段被用户屏蔽的问题。比如，现在95开头的乱七八糟号大概率是这些AI营销电话，很多用户直接屏蔽了。但服务商会给他们的客户提供固定电话号码、手机号码、虚拟号码，以三种号码轮播的方式给潜在用户拨打。如果客户愿意出更多钱，还可以提供指定的拨打号码归属地。
你说，这些我的小爱助手都可以识别，它会根据MIUI操作系统的后台，把95开头的有用的电话留下，比如送餐的、快递的、电商的客服号设成白名单，这些可以接，其他不论是固定号码还是手机号或者虚拟号，全都按照骚扰标签屏蔽。
但其实现在还有一种灰色服务，就是替客户取消指定的手机号、座机号码的骚扰标记，有时这项服务也叫来电标记增强信任服务。他们通过这些号码骚扰标记的投诉或者误标记的功能，上传假的公司资质，或者多次上传这是快递或者外卖员的凭证，把号码的屏蔽标签从各大手机操作系统后台记录的屏蔽号码的数据库里清除出去。而且，这种服务的效果还是不错的。
甚至售卖AI电话机器人的公司为了提升销量，会主动向客户提供当地车主、房主、公司法人的电话信息。当然，他们也是从地下黑产那里买到的个人隐私数据。
你可能觉得，这实在太猖獗了！为什么不治理呢？
其实一直有在治理，只不过因为需求太旺盛，生成式AI营销电话降本增效的力度实在太高，形成了AI与灰色数据产业的紧密结合，所以怎么治理效果都不太明显。
面对这样的营销骚扰电话，我们怎么办呢？
其实不论是人工设置黑名单还是白名单，效果都不好。设置黑名单其实是设置不过来的，设置白名单又肯定会错过外卖或者快递员的电话。
现在唯一比较好用的就是使用手机里的AI接听助手，然后等它给你接听、汇报，每天看一次汇报，看到重要的再回电。
苹果这方面比较落后。不过随着iOS18的上线，引入了生成式语言模型，说不定iPhone上的智能语音接听助手的效果也会大幅提高。
和AI营销电话比起来，危害更大的是AI诈骗。骚扰电话的危害是有上限的，最多就是扰了你一场午觉，而诈骗的危害就不用我多说了。
曾经的电话诈骗或者视频诈骗在金融领域内是骗不了金融界人士的，中招最多的是中老年人。而在2023年大语言模型出现后，金融从业者也会因此上当。
原因是这样的：
传统电话诈骗中，话术是有边界的，诈骗犯的知识一般也是不足的。你作为接听者，如果总是处于回答问题的状态，双方对话就不会超过话术边界。就算偶尔超出边界，诈骗犯也能凭借丰富的经验含混过关。
诈骗犯毕竟是金融的外行，所以如果接听者本人就是金融从业者，只要主动提出几个问题就能让对方露馅。比如，开头就问他，贷款公司工商注册的准确名称是什么、银保监会发的金融许可证号是什么，如果对方支支吾吾的，大概率就是个骗子。或者涉及到一些更具体的问题，也有很多蛛丝马迹可以证伪。
而现在这个工作由生成式AI承担了，它能维持一个专家的形象很久，不需要培训，也不需要雇佣专业人士。
让诈骗更真实的因素来自于生成式AI。
现在的技术已经不再非得使用固定几个常见的嗓音了。比如大家现在看视频，很多背景语音用的都是那几个嗓音，原因不是技术达不到，而是那几个嗓音是免费的。
现在的技术，最短只需要输入3秒钟时长的语音，就可以利用这些素材生成那个嗓音的大段文字，哪怕有地方口音都能模拟出来。你要说有多完美，还达不到，比如200个字的段落里，总会有三四个词的调儿不对，但只要能再获取长一些的数据，比如对方15秒的嗓音数据，生成式AI的效果就能翻倍。
不怕贼偷，就怕贼惦记。如果你是一个身家过亿的老板，真的有身边的坏人惦记上你，给你的助理或者家人打电话，不论是冒充外卖员还是打错电话，或者是当场偷录的，获取你亲朋好友十几秒钟的语音数据实在不是什么难事。
然后，用这十几秒钟的数据训练出的嗓音，起码在电话这种并非高清的通话环境里已经能达到以假乱真的地步了。这时再配合一些专业数据，让一个专业的金融界的内行、大老板授权打款之类的事情，很有可能比3年前发生的概率要高得多。
不只是声音，视频换脸的门槛也低了很多。
骗熟人，也许在生成质量上还不是那么过硬，但骗一骗从未听说过世界上有生成式AI的老年人，今天已经非常普遍了。
比如，在那些不是很知名的短视频平台上，各种假靳东、假马伊俐、假雷佳音在各个小账号上搞直播，让老阿姨、老伯伯们兴奋不已。加了关注后，过几天还蹦出私信：姐姐你好，我是靳东，我加了你那么多次，你怎么就是不同意呢？老阿姨一想，自己倾慕了这么多年的电视剧偶像要主动加关注、私聊，幸福来得太突然了，几百上千块的打赏哗哗哗的就出去了。
虽然网信办专门打击过假靳东，但是其他假的二三四五线的明星还有很多。他们出现在粉丝只有几百上千人的小直播号里，不被注意到，而他们也在收割着中老年人群体。
换脸、换嗓音这些在视频网站上就有小白教程，哪怕一个骗子连这些门槛也迈不过去，还可以直接购买打包好的软件，或者租用几百块钱一个月的插件，通过微信视频实时的更换男女声音、换脸。
在《科技参考2》的年代，我也提到过一次Deep Fake下的换脸的真假识别方法。当年还是比较容易露馅的。
当你的亲朋好友向你微信借钱，你出于警惕，和他开了一个视频，那么这个视频也可能是换脸的诈骗犯，你怎么破解呢？当年我是这么说的——你让他把脸向左转一转，向右转一转，你看一看他侧面的轮廓。当年的技术是处理不好这些角度的，只有正面还可以。
但今天的技术，侧脸也能生成得很自然了。这个办法就失效了。怎么办呢？
其实还是有一些技巧的。比如，让他用手指从下巴颏到脑门扫一遍，动作慢一点，你就注意看看扫过时手指边缘的图像是否稳定。或者让他张开嘴，露出门牙，吐出舌头，让舌头打个卷。起码当下的换脸技术还不能很好的应付这些动作，因为很少有人对口腔内部结构做训练的。
但同样的道理，只要有诈骗意愿，把口腔内部细节纳入训练内容也不是什么难事。《科技参考》第四季如果再次说到视频诈骗，估计看舌头和牙齿的方法也可能会失效。
听到这里，你可能觉得有点绝望。不过我们可以反着想，既然不久之后一切隔着屏幕的交流都无法确认身份的真假，那么用这种方式借钱的事情我们也都可以一律挡掉了。
有很多人也问过我，要不要训练一个卓克的语音AI，这样我就不用念稿子了？
我其实自己也试过。总的来说，如果只录一期的话，满意度可以到95分，只要愿意，那些叹气啊、嗔笑啊、吸气声啊、强弱音啊，都能训练在里面。AI语音当下的问题是，一期的情况下可以达到95分，但只要连听10期，分数就会下降到60分，再多听20期，分数还会下降，就不及格了。
为什么？因为今天AI嗓音的模拟一个典型的特征就是，念同样单词的时候，发音都是一样的，所以一旦几百期节目都用了AI，而偏巧你还喜欢听我的声音，马上就会和我一样，感到后续的内容枯燥、虚假。在这个多样性问题没有解决之前，我肯定不会用AI嗓音。
我为什么要说这个特性呢？因为这也是识别生成式AI语音诈骗的方法，你可以让他说几次同样的单词，每次的发音、语调都高度一致的话，大概率就是假人。
当然，这一条也一样会随着时间推移而失效。也许就在这期播出的时候，同样的单词略有变化的发音，已经开放免费使用了。
道高一尺魔高一丈的比拼还会继续下去，不知道这期我们说到的辨别AI的方法对你有没有用？欢迎留言分享。
好，内容听完了。
再提醒一句，卓克老师的《科技参考4》现在正在预售中，课程原价299元，现在加入可以享受早鸟优惠价，只需要249元。优惠截止到10月20日晚上8点，现在加入还能够领取卓克老师的《科学思维修炼手册》，这份手册包含了卓克老师以往课程的30讲精华内容。
现在，在得到首页搜索“卓克”，就能看到这门课的订阅入口，推荐你现在加入。
好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。