你好,我是脱不花。
内心有纠结,就来问花姐。
我收到了一位署名A君的同学的问题。“歌词”大意是这样的:
这个问题也挺常见的,上下游配合,跟击鼓传花似的,一不小心,那朵花,啊不对,那口锅就在众目睽睽之下抱在自己手里了。这种时候,孰是孰非可不好掰扯。
要避免这种局面,最重要的就是不能等到鼓点儿停了、锅砸在自己手里了,再行动。一定要往前跑,努力改变游戏规则。最基础的目标是:鼓点儿不能随机停,而是每经过一个节点,鼓点儿都得停一次,看看每个节点是否都尽责了,都达标了。
所以,A君的问题,可以拆解成三个问题解决:
这三个问题,暗含着同一个课题,就是传说中的“横向领导力”,或者叫非职权领导力。意思就是,在并不拥有对他人的管理权和指挥权的前提下,怎样通过个人的沟通协作能力,对他人的行为产生正向的影响。这个问题,得到的刘澜老师、宁向东老师都曾专题讲过,大家可以去搜索学习。
回到A君自身,刚加入公司三个月,这可是一个非常非常宝贵的时期,通常来说,一个专业人才进入一个团队的头半年将会是当事人在这个团队里唯一的一个“宽松期”,其他人对新人有带来一些新东西的期待,对于不同的工作方式导致的潜在冲突也有更高的包容度。所以,我给A君的第一个建议就是千万要抓住这个宽松期,积极跑动,争取把引进一些更先进、更高效的工作规范,便于后续开展工作。
好,带着这个时不我待的紧迫感,我们给A君出一个行动计划。
第一步,务必带着头三个月的工作心得和观察,约上级老板聊一次。作为一个新人,一定要记得,你的上级对你的信任和支持,是你在新单位最重要的工作资源。这次谈话,要重点交流一下你对于自己团队工作的计划和打算,跟上级再明确一下工作成果和交付标准。总体目标就是要让上级对你的工作板块留下一个有条不紊、条理清晰的印象。这个印象分,很重要。因为日常工作总是鸡零狗碎的,建立一个良好的总体印象,小事上就更容易获得上级的理解支持。
当然,你不妨也把与老王的合作问题提出来,不过千万不要“告黑状”,任何领导都很反感新人指责老人,显得你对公司的传统很不尊重,也显得不谦虚。况且老王是不是你看起来那么不行,也不一定啊,没准儿人家是扫地僧,你看走眼了呢。
你可以做的是,大大方方的请求领导的帮助,打引号的把领导“拉下水”。比如这么说:
这样的诉求,大部分上级都是欢迎的,你就用这个方式把你的上级拉进了你们的日常合作里,很多过程中的问题领导提前了解提前介入,不至于最后不得不靠领导断官司。万一你的领导说“我没时间开你们的项目周会”怎么办?很简单,你可以说:
没有领导会拒绝这样的方案,其实,对你来说,效果是一样的。这仍然是个印象分,给领导留下你从一开始就积极推进、解决问题的印象。未来万一出现问题,领导内心对你会有基本的信任。
和上级领导有了共识,A君要做的第二步是约老王单独碰头。作为两个团队负责人,养成一对一沟通的习惯很重要,这能给彼此一个机会,可以在一些事情公开化之前,先单独商量。这既是在程序上体现对彼此的尊重,也能避免误会,更能避免跨部门合作时常见的一种情况:
这时候,A君大可以再次高举“我是新来的”这个护身符,坦诚的跟老王说:
在这次沟通中,我们的目的是要尽可能和老员工配合好,不要带着有色眼镜,一开始就揣着一个“对方肯定要给我搞事情”的心思。所以,多问,少说,尽量让对方说交付标准、定协调机制,只要没有大的冲突,我们要做的就是把对方说的明确下来,写成一个明确的邮件备忘录,然后找机会在两个团队之间都明确公示。放心,在这种事前沟通里,对方说的肯定比你想的还规范呢,胸脯都拍得铛铛响。
第三步,要想办法把项目进程,变成可以公开展示的工作界面。我在文末附录区给出了一些项目管理的公示板格式,可以直接下载保存。你可以根据自己公司的工作习惯,该张榜张榜,该群发群发,客观呈现各个子模块的进度和交付。透明公示,是进行项目管理的基础。越透明,就越能厘清责任、明确任务。 这事儿仍然可以借用自己这个“新人”的身份,比如可以说:
新人嘛,鲁莽一点,领导都能包容,更何况,你还是为团队引进了先进工具呢。但是,有了这个公示机制,谁的责任就必须谁承担了,互相甩锅的矛盾就变少了。
而且,每到项目周会,大家都在同一张作战地图上“对表”,即使有个别人掉链子,也能被及时发现,不会造成很大损失。
做到了前三步,A君被胡乱甩锅的风险就近乎为零了。不过,这个与老王配合的事儿,并没有一劳永逸,因为老王还很有可能摆烂、甚至在出现进一步的利益冲突时对A君恶意中伤。这时候怎么办呢?
还是那句话:永远不要告黑状,不要请上级评理,因为作为下属,把上级挤兑到为下属之间狗撕猫咬的矛盾当“判官”的程度,无论谁是谁非,都会让上级十分反感。有能力的上级,直接掀桌,谁烦我、谁滚蛋;没有能力的上级,直接打太平拳,没准儿还更偏袒老员工一些,新人就更吃亏了。
万一碰到这种情况,可以做的是平静的与上级单独沟通一下,不谈委屈、不申辩是非,而是如实反映工作中的具体问题,之前所有的备忘录、公示进度表就都派上了用场,把情况摆给领导看,告知可能的损失,请领导指示该怎么解决问题。只要始终保持一个不给领导添麻烦的态度,领导早晚会按照你划好的道儿往前走。
我反复提醒A君不要“告黑状”,不是告状没有用,相反,有时候在某些领导那里,还挺欢迎下属告黑状,甚至乐于看到下属之间互相虎视眈眈。我不建议这样做的原因只有一个:
一份工作只是一份工作,但是,你要成为更好的人,这是一生的修炼。遇到棘手难题时,不要以凑合解决眼前麻烦为目标,而是要以成为你自己心目中更好的那个人为终极目的。
加油吧!
好了,这就是今天的花姐信箱。要想驰骋职场,必备花姐信箱。有什么职场问题,给我留言吧,我们明天见。
附录:项目管理的公示工具模板
1、工作完成度张榜
2、业绩排名张榜
3、周会模版
4、项目管理三步计划表
5、项目管理甘特图
6、华为项目里程碑规划图